Modernisez le traitement de l'IRS pour accroître l'efficacité et améliorer l'expérience du contribuable

Améliorer les processus d'embauche, de recrutement, de rétention et de formation des employés de l'IRS

Améliorez la transparence de l'IRS en améliorant la technologie applicable, en expliquant suffisamment les progrès de la modernisation et en fournissant des conseils simples sur la législation tributarioe

Améliorer l’accès des contribuables à l’assistance téléphonique et en personne

Accroître la sensibilisation à la nécessité d'une surveillance par l'IRS des préparateurs de déclarations fédérales rémunérés

Réduisez les délais de traitement des dossiers d’assistance aux victimes d’usurpation d’identité

Améliorez l'expérience client pour les comptes en ligne accessibles aux particuliers, aux entreprises et aux tributarioistes

Améliorer l'administration des pénalités liées aux déclarations de renseignements internationales en éliminant les évaluations systémiques, en offrant une première dispense de réduction et en sensibilisant davantage les contribuables

Réduire les défis de conformité pour les contribuables à l’étranger

Améliorer l’utilisation et l’efficacité des modes alternatifs de résolution des litiges de l’IRS

Protéger les droits des contribuables dans les demandes de crédit de fidélisation des employés

Sensibiliser au TAS et éduquer via la sensibilisation

Déployer un nouveau système de gestion des dossiers et des problèmes systémiques

Continuer à identifier et à analyser les problèmes systémiques qui touchent un large éventail de contribuables

Favoriser un éventail diversifié de bénévoles du panel de défense des contribuables et éduquer via la sensibilisation

Affiner et mener des recherches cliniques pour les contribuables à faible revenu afin de cibler avec précision les besoins de la communauté des contribuables

Étudiez pourquoi les contribuables mettent souvent beaucoup de temps à authentifier leur identité afin de recevoir un remboursement réclamé

Déterminer si les reçus et les résultats des dossiers TAS sont cohérents entre les groupes démographiques de contribuables recherchant l'assistance TAS

Étudier les avantages financiers offerts aux familles à faible revenu grâce aux crédits d'impôt et le rôle de l'IRS dans l'administration de ces crédits

Évaluer les impôts payés et les crédits reçus par les déclarants de numéros d'identification tributarioe et leurs personnes à charge, ainsi que les obstacles auxquels ils sont confrontés dans le cadre des procédures administratives connexes de l'IRS.

Fournir un rapport au National Taxpayer Advocate estimant le volume et le montant des déclarations de remboursement pour l'année d'imposition 2020 encore détenues par l'IRS en raison de la non-réponse des contribuables, dans le but de plaider pour que l'IRS mette en œuvre des procédures supplémentaires pour libérer les demandes de remboursement légitimes auprès des contribuables.

Poursuivre les efforts de recrutement pour augmenter les niveaux de dotation en se concentrant sur les domaines ciblés, c'est-à-dire les candidats externes, les professionnels de deuxième carrière, et réaligner les services de TAS pour mieux répondre aux besoins des contribuables.

Travailler avec l'IRS pour identifier les problèmes et suggérer des modifications au traitement du numéro d'identification tributarioe individuel (ITIN) qui réduiront les retards ayant un impact négatif sur les contribuables

Évaluer comment l'IRS protège le droit du contribuable à la confidentialité et empêcher les utilisations et divulgations illégales des informations de sa déclaration de revenus et plaider pour garantir que les renonciations respectent les règles et réglementations de l'IRS ; sont clairs, concis et rédigés dans un langage simple ; et fournir aux contribuables un moyen par lequel ils peuvent tenir les parties responsables si les informations de leur déclaration sont divulguées à un tiers sans leur consentement

Collaborer avec l'IRS pour identifier et mettre en œuvre des stratégies visant à augmenter les taux de dépôt électronique pour les contribuables particuliers et professionnels.

Plaider pour des améliorations et une indépendance accrue au sein du Bureau indépendant des appels

Explorez les données et les résultats des collectes passées de l'IRS pour recommander des lignes directrices à l'IRS pour déterminer dans quelles circonstances il ne devrait généralement pas engager de mesures d'exécution telles que l'émission d'un prélèvement ou le dépôt d'un privilège.

Continuer à identifier les gains d'efficacité dans le traitement des dossiers, notamment en demandant l'expansion de nos pouvoirs délégués et en établissant un partenariat avec Enterprise Case Management pour moderniser les processus.

Continuer à mener une analyse complète du processus d'accueil de TAS en mettant l'accent sur l'identification des moyens d'améliorer l'accueil des clients à l'avenir.

Examiner les opérations, les mesures et les résultats d'autres grands fournisseurs de services téléphoniques d'appels entrants par des moyens directs et indirects pour développer des références et des mesures et objectifs recommandés pour examen par l'IRS.

Continuer à soutenir et à étendre les programmes de développement du leadership de TAS pour fournir aux employés des outils et des opportunités d'évolution de carrière.

Continuer à mettre en œuvre le programme de formation remanié de TAS pour développer nos nouveaux employés tout en veillant à ce que les compétences techniques et générales de nos employés existants soient constamment renforcées, en mettant l'accent sur la possibilité pour nos employés de se développer professionnellement tout en fournissant un service expert aux contribuables.

Continuer à réviser le matériel de formation d'admission du TAS pour garantir que le contenu est entièrement à jour.Continuer à réviser le matériel de formation d'admission du TAS pour garantir que le contenu est entièrement à jour.