L'IRS a abordé la saison de déclaration de revenus 2026 en étant confrontée à de nombreux défis, notamment la mise en œuvre d'une nouvelle législation d'envergure, la poursuite de sa transformation technologique, l'accélération de la numérisation des déclarations papier, l'avancement du passage des chèques papier au virement bancaire, et ce, avec un effectif réduit par rapport aux années précédentes. À bien des égards, l'IRS a su relever ces défis.
Parmi les principales réalisations du FS 2026, l'IRS :
- Près de 99 % des déclarations de revenus individuelles reçues ont été traitées avant la fin de la période de déclaration ;
- Numérisation de plus de 750 000 formulaires 1040 papier supplémentaires par rapport à FS 2025 ;
- Mise en œuvre de modifications apportées à la programmation, aux formulaires fiscaux et aux instructions pour plus de 100 modifications du code des impôts au cours de l'année civile 2025 ;
- Le nombre de remboursements par chèque papier émis entre le 1er janvier et le 26 mai 2026 a été réduit à 2.2 millions, contre 8.4 millions au cours de la même période en 2025 ;
- Le pourcentage de contribuables recevant leurs remboursements par dépôt direct a augmenté pour atteindre environ 98 %, contre 94 % à la même période l'an dernier.
Parallèlement, plusieurs difficultés persistantes se sont aggravées, notamment pour les contribuables qui avaient besoin d'une assistance allant au-delà du traitement automatisé de routine :
- Les assistants en direct ont répondu à 20 % d'appels en moins que lors de la dernière saison de dépôt de dossiers ;
- Le volume d'appels vers les robots vocaux a augmenté de 4 %, mais ces derniers n'ont traité que 17 % des appels, la plupart des appelants étant transférés vers un assistant humain ou raccrochant ;
- Le délai moyen de clôture des dossiers d'assistance aux victimes d'usurpation d'identité est resté extrêmement élevé, à 600 jours, pour l'exercice financier 2026 ;
- Les stocks nécessitant un traitement manuel au 18 avril 2026 ont augmenté d'environ 17 % par rapport à la dernière saison de déclaration ; et
- Le nombre de centres d'assistance aux contribuables disposant d'un personnel complet est tombé à 42, contre 102 dans le FS 2025.
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