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« L’administration tributarioe, par essence, concerne les personnes. Chaque déclaration de revenus représente un particulier, une famille ou une entreprise qui tente de s’acquitter de ses obligations tributarios, souvent en gérant le stress financier, le travail, les responsabilités familiales, la maladie, les barrières linguistiques ou d’autres difficultés de la vie. La plupart des contribuables souhaitent respecter la loi et agir de manière responsable. Ils méritent un système d’administration tributarioe qui fonctionne pour eux, les traite équitablement et leur apporte une aide concrète en cas de problème. »
Erin M. Collins, défenseure nationale des contribuables
Le taux de participation au crédit d'impôt sur le revenu gagné (EITC) parmi les travailleurs admissibles sans enfant à charge demeure nettement inférieur à celui des autres populations admissibles à l'EITC. De ce fait, de nombreux travailleurs à faible revenu ne perçoivent pas les prestations auxquelles ils ont droit. Le TAS a sollicité le service de recherche, d'analyse et de statistiques appliquées de l'IRS afin d'étudier si des efforts de sensibilisation supplémentaires pourraient accroître la participation des contribuables potentiellement admissibles qui n'avaient pas répondu à l'avis CP27 initial. Dans son rapport intitulé « Objectifs », le TAS présente les principaux résultats de cette étude.
