Dans son rapport sur les objectifs de l’exercice 2024 au Congrès, la défenseure nationale des contribuables Erin M. Collins déclare : « Quelle différence une année fait ! … Je suis enfin en mesure d'annoncer une bonne nouvelle : l'expérience des contribuables s'est considérablement améliorée au cours de la saison de déclaration 2023. » L'IRS a rattrapé son retard dans le traitement des formulaires originaux 1040 déposés sur papier pour les particuliers et diverses déclarations d'entreprises ; les remboursements étaient généralement effectués rapidement ; et les contribuables appelant l’IRS avaient beaucoup plus de chances de réussir – et avec des temps d’attente nettement plus courts. L'IRS a réduit de 80 % son arriéré de retours de papier non traités.
Malgré ces améliorations, l'IRS n'a réduit que de six pour cent son arriéré de déclarations papier modifiées non traitées, de correspondance des contribuables et de dossiers de gestion des comptes. L'IRS est toujours en retard dans le traitement des déclarations de revenus modifiées et de la correspondance des contribuables. Bien que l’IRS ait été beaucoup plus efficace pour répondre aux appels des contribuables cette année, cela n’a pu être accompli qu’en donnant la priorité aux téléphones par rapport aux autres opérations de l’IRS, ce qui a entraîné des retards plus importants dans le traitement de la correspondance papier.
"Avec un financement adéquat, une priorisation des dirigeants et une surveillance appropriée de la part du Congrès, je pense que l'IRS fera des progrès considérables au cours des trois à cinq prochaines années pour aider les contribuables à se conformer à leurs obligations tributarios de la manière la plus simple possible."
