1. Utilisez l'automatisation pour traiter les déclarations de revenus sur papier
2. Rechercher des améliorations dans les processus d’embauche et de recrutement de l’IRS et poursuivre les améliorations de la stratégie de formation des employés de l’IRS
3. Améliorer le service téléphonique de l'IRS
4. Améliorer la transparence en fournissant des mises à jour publiques régulières sur le traitement des déclarations et des formulaires et sur l'état des remboursements des contribuables
5. Identifier les moyens de réduire l'arriéré des déclarations de revenus sur papier
6. Développer des canaux numériques plus robustes pour répondre aux besoins des contribuables et des praticiens
7. Améliorez le service omnicanal en augmentant la disponibilité et la fonctionnalité des outils de communication numérique
8. Identifiez et minimisez les obstacles au dépôt électronique
9. Éliminer les obstacles à la communication en matière d'audit par correspondance qui entravent la résolution des audits des contribuables à faible revenu et entraînent une augmentation du fardeau et de l'utilisation des ressources en aval.
10. Améliorer les politiques et procédures de recouvrement
11. Évaluer l'efficacité des efforts de l'IRS pour réduire son arriéré de déclarations modifiées et travailler avec l'IRS pour améliorer le traitement
12. Atténuer les effets imprévus des reports des délais de dépôt de 2020 et 2021 sur les demandes de crédit ou de remboursement déposées dans les délais
13. Rétablir les avantages fiscaux qui ont été refusés en raison de retards dans le traitement du renouvellement du numéro d’identification du contribuable
14. Mettre fin aux évaluations systémiques des sanctions internationales en matière de déclaration de renseignements, qui nuisent aux contribuables et alourdissent l’IRS

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