J’ai commencé mon service en tant que défenseur national des contribuables en mars 2020 – juste au moment où l’IRS et une grande partie de la société fermaient leurs portes en raison de la pandémie de COVID-19. Depuis lors, les effets de la pandémie ont engendré des défis et des opportunités qui ont touché pratiquement toutes les facettes de l’administration tributarioe. Aujourd’hui, l’IRS s’efforce toujours de résoudre un arriéré sans précédent de déclarations de revenus papier non traitées et de déclarations suspectées d’erreurs ou d’usurpation d’identité ; les contribuables connaissent toujours des retards sans précédent dans la réception de leurs remboursements ; les contribuables continuent de faire face à des défis sans précédent pour joindre l'IRS par téléphone ; et les retards sans précédent de l'IRS dans le traitement de la correspondance contribuent à des retards de remboursement supplémentaires et à la frustration des contribuables.
Dans mon rapport sur les objectifs au Congrès en juin dernier, j’ai écrit que la saison de déclaration de revenus 2021 « a peut-être été la saison de déclaration la plus difficile que les contribuables et l’IRS aient jamais connue ». Lorsque j'ai publié mon rapport annuel au Congrès il y a six mois, j'ai écrit que « le papier est la Kryptonite de l'IRS, et l'agence est toujours enfouie dedans ». Avance rapide vers ce rapport sur les objectifs : C'est le jour de la marmotte………………..
« L'IRS s'est publiquement engagé à réduire l'arriéré de déclarations de revenus sur papier à un niveau « sain » d'ici la fin de l'année, mais il n'a pas fourni de définition de « sain ». Du point de vue des contribuables, le retour à un délai de remboursement de quatre à six semaines est une définition raisonnable de « saine ». »
