« En fin de compte, le contribuable type se soucie avant tout de recevoir son remboursement en temps opportun. En particulier pour les contribuables à faible revenu qui bénéficient du crédit d'impôt sur le revenu gagné, leurs remboursements peuvent constituer un pourcentage important du revenu de leur ménage pour l'année. Ainsi, ces retards de traitement créent des difficultés financières sans précédent pour des millions de contribuables et de véritables difficultés pour beaucoup.