L'IRS a traité en temps opportun les déclarations originales de la plupart des contribuables qui ont déposé leurs déclarations par voie électronique, sans aucune erreur. Lorsque les déclarations incluaient des informations sur le dépôt direct, les contribuables recevaient des remboursements rapidement. Cependant, pour des millions de contribuables qui avaient des incohérences ou des erreurs dans leurs déclarations ou qui ont produit des déclarations papier, la saison de déclaration 2022 n’a pas été bien meilleure que l’année dernière, et ces contribuables attendront un remboursement pendant six mois ou plus. À la fin de la saison de déclaration 2022, l'IRS et les contribuables étaient toujours confrontés à de longs retards dans le traitement des déclarations originales papier, des déclarations électroniques comportant des incohérences et des déclarations modifiées déposées par voie électronique et papier, ainsi qu'à l'arriéré de correspondance dont l'IRS avait encore besoin pour traiter les déclarations. adresse de 2021 plus la correspondance de 2022. Le niveau élevé d’arriérés et les retards correspondants ont mis à rude épreuve l’IRS, ses employés et, plus important encore, les contribuables.

Lisez l’examen complet de la saison de dépôt 2022 ->

TAS Case Plaidoyer et autres objectifs commerciaux décrivent les activités que TAS poursuivra pour faire progresser ses efforts de plaidoyer en faveur des contribuables individuels par le biais de dossiers. Cette section détaille également les activités prévues par la TAS pour l'amélioration organisationnelle et la promotion de ses efforts de plaidoyer. Les défenseurs des dossiers locaux travaillent directement avec les contribuables pour identifier les problèmes, rechercher des solutions et défendre les intérêts des contribuables au sein de l'IRS. L'objectif de TAS est d'améliorer continuellement ses processus internes et ses opérations commerciales au nom des contribuables.

Les objectifs commerciaux et de plaidoyer de TAS pour l'exercice 2023 sont :

1. Tirer parti de la technologie pour améliorer les interactions avec les contribuables et leurs représentants autorisés
2. Réduire le fardeau administratif lié au traitement des dossiers pour permettre aux défenseurs de se concentrer sur l'aide aux contribuables
3. Mieux répondre aux besoins des contribuables en augmentant le personnel et en réorganisant les services
4. Affiner la formation, faciliter les instructeurs sur le terrain et organiser les entraîneurs pour améliorer les compétences et les compétences
5. Élargir la sensibilisation à d’autres populations mal desservies
6. Poursuivre la négociation des mises à jour des accords de niveau de service

Lisez tous les plaidoyers de cas TAS et autres objectifs commerciaux ->

TAS cherche à utiliser une approche basée sur les données pour améliorer les services IRS pour tous les contribuables. TAS recommande à l'IRS d'intégrer davantage la technologie dans ses offres de services, notamment en élargissant ses services en ligne et numériques, tout en augmentant la facilité d'accès de ces outils à la grande majorité des contribuables. Alors que les contribuables ont désespérément besoin d'un accès efficace aux services en ligne de l'IRS, l'IRS doit également garantir l'efficacité et la disponibilité des services traditionnels, tels que l'envoi de correspondance aux contribuables, la réponse ou le traitement rapide des réponses des contribuables et la réponse rapide aux demandes téléphoniques concernant ses péages. lignes gratuites.

Trois projets de recherche sont prévus pour l’exercice 2023.

1. Étudier les besoins et les préférences des contribuables pour les activités de compte en ligne de l'IRS
2. Étudiez la non-réponse des contribuables à certaines actions de l’IRS
3. Étudier les effets des changements potentiels à la structure du crédit d'impôt sur le revenu gagné

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Le National Taxpayer Advocate est tenu par la loi de soumettre au Congrès un rapport de fin d'année qui, entre autres choses, décrit les dix problèmes les plus graves auxquels sont confrontés les contribuables et formule des recommandations administratives pour atténuer ces problèmes. Le rapport comprend les réponses générales de l'IRS identifiées dans son rapport de fin d'année 2021 ainsi que des réponses spécifiques à chaque recommandation. En outre, il contient l'analyse de TAS des réponses de l'IRS et, dans certains cas, détaille le désaccord de TAS avec la position de l'IRS.

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