C’est le moins qu’on puisse dire, 2020 a été une année extrêmement difficile pour l’administration tributarioe. J'ai prêté serment en tant que défenseur national des contribuables fin mars – juste au moment où la pandémie de COVID-19 éclatait et que l'IRS fermait des installations dans tout le pays pour se conformer aux ordonnances locales de séjour à domicile et aux directives de distanciation sociale. Comme nous le détaillons dans la section Examen de la saison de dépôt de ce rapport, l'IRS a dû fermer temporairement ses installations de courrier, ses centres d'appels et ses centres d'assistance aux contribuables (TAC). En conséquence, les déclarations de revenus papier et la correspondance des contribuables sont restées fermées dans des caravanes pendant des mois, de nombreux contribuables n'ont pas reçu de remboursement dans les délais, les contribuables n'ont pas pu joindre l'IRS par téléphone (pour le contexte, l'IRS a reçu plus de 100 millions d'appels téléphoniques au cours de cette période). exercice (FY) 2020), et les contribuables n’ont pas pu obtenir d’assistance en personne aux TAC.
Ajoutant aux défis de l'IRS, la loi CARES (Coronavirus Aid, Relief, and Economic Security) a été promulguée le 27 mars, donnant à l'IRS la responsabilité de verser plus de 160 millions de paiements de relance, que le département du Trésor a surnommés « paiements à impact économique. » (EIP). Ce n’était pas une tâche facile. L'éligibilité était soumise à une suppression progressive des revenus en fonction des déclarations de revenus déposées, mais des millions de personnes qui n'avaient pas produit de déclarations de revenus étaient également éligibles aux EIP. L'IRS a travaillé avec la Social Security Administration et le ministère des Anciens Combattants pour obtenir des listes de bénéficiaires, puis a intégré ces listes dans ses propres systèmes pour verser des prestations aux personnes qui n'avaient pas d'obligation de déclaration.
Malgré ces défis sans précédent, l’IRS a généralement bien performé. Dans la plupart des cas, l’IRS peut gérer efficacement tout ce qu’il peut automatiser, et cette année n’a pas fait exception. Au 20 novembre 2020, l'IRS avait reçu environ 169 millions de déclarations de revenus des particuliers, et parmi celles-ci, environ 153 millions (91 %) avaient été déposées par voie électronique.
Pour les contribuables qui ont déposé leurs déclarations par voie électronique, l’IRS a traité la grande majorité des déclarations dans les délais et a émis les remboursements qui en ont résulté dans les délais. Il en va généralement de même pour les EIP : la plupart des personnes éligibles ont reçu leurs paiements de relance en temps opportun et pour les montants corrects. L’IRS mérite beaucoup de crédit pour sa performance globale en 2020.
