Préface
L'exercice 2015 a été très difficile pour l'IRS et incroyablement difficile pour les contribuables et leurs représentants, en particulier dans le domaine du service aux contribuables. Il ne fait aucun doute que les déficiences du service aux contribuables sont en grande partie imputables au manque de ressources. À long terme, des périodes temporaires de financement limité peuvent avoir l’effet salutaire d’amener une organisation à repenser sa mission et à allouer ses ressources plus efficacement. L’IRS étudie en fait les moyens d’accomplir sa mission à moindre coût. Mais du point de vue des contribuables, je crains que son approche à long terme ne aille dans la mauvaise direction.