Ce rapport se concentre sur la façon dont les préférences des contribuables en matière de services, les modèles d'utilisation et l'efficacité de l'utilisation varient selon le groupe démographique au sein de la population des contribuables. Notre objectif principal est de quantifier et de caractériser les données démographiques des groupes de contribuables qui semblent avoir un besoin continu des services personnels de l'IRS fournis par téléphone et en personne dans les centres d'assistance aux contribuables.

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L'objectif de l'étude est de déterminer si l'éducation des personnes dont les demandes d'EITC peuvent être erronées a influencé leurs futures demandes d'EITC et a finalement amélioré la conformité sans audits. TAS a envoyé des lettres aux contribuables qui semblaient réclamer par erreur les avantages de l'EITC, mais qui n'ont pas été audités. Ces lettres expliquaient les exigences pour demander le crédit et identifiaient l'erreur que les contribuables semblaient avoir commise dans leurs déclarations antérieures.

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Les contribuables individuels qui ne sont pas en mesure de payer leur dette tributarioe immédiatement peuvent effectuer des paiements mensuels via un accord de versement (IA) avec l'IRS. Ces accords permettent aux contribuables de rembourser leur dette tributarioe au fil du temps. L'IRS utilise les frais de subsistance admissibles (ALE), dépenses jugées nécessaires pour subvenir à la santé et au bien-être d'un contribuable et de sa famille et/ou à sa capacité à produire un revenu, pour calculer la capacité d'un contribuable à effectuer des paiements d'IA ; cependant, de nombreuses AI n’exigent pas cette analyse financière. Cette étude examine les taux de défaut et la conformité ultérieure des contribuables qui ont eu une IA ouverte au cours de l'année civile (CY) 2014. Elle compare également les comportements ultérieurs de conformité en matière de déclaration et de paiement des clients TAS et des contribuables non-TAS qui ont eu une IA ouverte au cours de l'année civile 2010, à voyez comment l’analyse financière fournie par TAS affecte la conformité ultérieure.

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De nombreux contribuables satisfont leurs comptes en souffrance, même si leurs revenus ne dépassent pas leurs frais de subsistance admissibles. Ces obligations sont souvent réglées par la compensation d'autres remboursements dus au contribuable ou par la réduction de l'obligation. Néanmoins, travailler activement sur ces dossiers peut nécessiter beaucoup de ressources pour l’IRS et être un fardeau pour les contribuables. Par conséquent, TAS a exploré la possibilité d'utiliser les données internes de l'IRS pour classer systématiquement les contribuables dont les revenus ne dépassent pas leurs frais de subsistance admissibles comme des difficultés actuellement non recouvrables.

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En 2015, le Taxpayer Advocate Service a publié une étude sur la courbe de recouvrement des fichiers principaux individuels, qui s'est concentrée sur la façon dont les dollars collectés diminuent au fil des années après que l'IRS a attribué le cas au statut de compte de contribuable en souffrance. Pour explorer plus en profondeur la question de la recouvrabilité, TAS Research a mené une étude sur les collections de fichiers principaux d'affaires de l'IRS. L'étude se concentre sur le recouvrement des dettes des entreprises du point de vue de l'IRS et du contribuable.

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