Dans le rapport annuel 2013 au Congrès, le National Taxpayer Advocate a proposé un « bulletin » de mesures qui « … fournissent une bonne indication si l’IRS traite bien les contribuables américains et favorise la conformité volontaire ».

Le 10 juin 2014, l'IRS a adopté une Déclaration des droits du contribuable (TBOR), une liste de dix droits recommandés par le National Taxpayer Advocate pour aider les contribuables et les employés de l'IRS à mieux comprendre les dizaines de droits distincts des contribuables disséminés à travers le pays. Code des impôts de plusieurs millions de mots. Même s’il s’agit d’une réalisation importante, il reste encore beaucoup à faire. L'évaluation des droits des contribuables contient des mesures de performance sélectionnées et des données organisées par les dix droits des contribuables. Cela nous rapproche encore plus de l’intégration des droits des contribuables dans l’administration tributarioe.

Cette évaluation des droits des contribuables est un travail en cours. Les données suivantes donnent un aperçu des performances de l'IRS, mais ne sont en aucun cas exhaustives. Et, malgré ce que montrent les chiffres, nous devons nous soucier du sort des contribuables qui n’ont toujours pas accès aux services et à un service de qualité, même lorsque les indicateurs de performance augmentent. Cette évaluation des droits des contribuables évoluera à mesure que les données seront disponibles et que de nouvelles préoccupations émergeront.

DONNÉES SÉLECTIONNÉES

Le droit d'être informé – Les contribuables ont le droit de savoir ce qu’ils doivent faire pour se conformer aux lois tributarios. Ils ont droit à des explications claires sur les lois et les procédures de l’IRS dans tous les formulaires fiscaux, instructions, publications, avis et correspondance. Ils ont le droit d’être informés des décisions de l’IRS concernant leurs comptes fiscaux et de recevoir des explications claires sur les résultats.

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Le droit à un service de qualité – Les contribuables ont le droit de recevoir une assistance rapide, courtoise et professionnelle dans leurs relations avec l'IRS, de pouvoir leur parler d'une manière qu'ils peuvent facilement comprendre, de recevoir des communications claires et facilement compréhensibles de l'IRS et de parler à un superviseur. sur un service inadéquat.

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