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« Comme toute agence, l’IRS peut fonctionner de manière plus efficace et efficiente dans certains domaines. Cependant, nous ne voyons pas de substitut à un personnel suffisant pour fournir aux contribuables un service de haute qualité. La seule façon pour l’IRS d’aider les dizaines de millions de contribuables qui cherchent à parler à un employé de l’IRS est d’avoir suffisamment d’employés pour répondre à leurs appels… Nous ne pensons pas qu’il soit acceptable que le gouvernement le dise aux millions de contribuables qui demandent de l’aide chaque année. , en substance : « Nous sommes désolés. Tu es tout seul."
Le rapport du National Taxpayer Advocate fait valoir que le récent environnement budgétaire a entraîné une érosion du service aux contribuables à l'IRS et que la protection des contribuables a été érodée par un manque de contrôle administratif et parlementaire efficace, associé à l'incapacité de faire respecter les droits des contribuables. législation. Le rapport indique que ces tendances remodèlent l’administration tributarioe – mais cette tendance à la baisse peut être évitée si le Congrès investit dans l’IRS et le tient responsable de la manière dont il applique cet investissement.
Le rapport d'évaluation présente un résumé clair et concis de la manière dont l'IRS a mis en œuvre les recommandations de l'Agence nationale des impôts (NTA) formulées dans ses rapports précédents. Il permet de suivre les progrès accomplis en listant chaque recommandation, la réponse de l'IRS et l'évaluation de la TAS quant à son adoption (totale, partielle ou nulle). Ainsi, chacun peut rapidement identifier les améliorations significatives apportées et les domaines où des mesures restent nécessaires pour renforcer les droits des contribuables et optimiser l'administration tributarioe.
