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« L’obligation de payer des impôts constitue généralement le fardeau le plus important qu’un gouvernement impose à ses citoyens. Le National Taxpayer Advocate estime que le gouvernement a l’obligation pratique et morale de rendre la conformité aussi simple et indolore que possible. En termes simples, sans un flux de financement stable et des ressources adéquates pour investir dans l’avenir, l’IRS ne parviendra pas à remplir sa mission de servir le contribuable américain. L’objectif stratégique primordial de ce système devrait être d’accroître et de maintenir la conformité volontaire. Toutes les activités de l’IRS devraient être conçues pour atteindre cet objectif.
Dans sa préface, la National Taxpayer Advocate décrit la voie à suivre pour renforcer l'administration tributarioe et améliorer la conformité tributarioe volontaire, présentant une vision pour l'IRS au 21e siècle.
