Récemment, le Taxpayer Advocate Service (TAS) a appris que certains contribuables s'inquiètent des rappels qu'ils reçoivent des avocats du TAS demandant des informations personnelles. De nos jours, il est compréhensible que quiconque s'inquiète de vérifier que les appels proviennent d'employés d'une agence gouvernementale légitime et non d'escrocs.

Alors, comment savoir si un appel provient réellement de TAS ?

Ce conseil tributario TAS vous aidera à vous armer d'informations importantes pour pouvoir vérifier si un appel provient bien d'un employé de TAS et protéger vos informations personnelles.

Étape 1 : Avez-vous demandé l'aide de TAS ?

Le premier indice selon lequel il s'agit bien d'un employé de TAS qui appelle se résume à savoir si vous avez demandé ou non l'aide de TAS.

En règle générale, un contribuable prendra contact avec TAS par téléphone ou en remplissant Formulaire 911.

Parfois cependant, un employé de l'IRS transmettra votre demande à TAS, s'il estime que cela mérite l'aide de TAS.

Quelle que soit la manière dont votre dossier parvient à TAS, les employés de TAS doivent suivre des procédures très spécifiques lorsqu'ils contactent les contribuables. Ceux-ci sont partagés ci-dessous.

Étape 2 : Comprendre les procédures de rappel/vérification TAS

Si vous recevez un rappel d'un employé de TAS, que vous ayez demandé de l'aide directement ou que votre cas ait été référé à TAS, voici quelques informations sur ce à quoi vous pouvez vous attendre.

Selon la loi, un employé de TAS doit protéger vos informations tributarios et ne les partager qu'une fois qu'il sait que vous êtes le contribuable. Ainsi, lorsqu'un employé de TAS vous appelle, celui-ci doit demander suffisamment d'informations pour authentifier votre identité. avant partager tous les détails liés au cas. Un employé de TAS identifiera toujours qu'il appartient à TAS et fournira :

• nom;
• Profession;
• Adresse de bureau;
• Numéro de téléphone du bureau ;
• Heures de travail; et
• Numéro de badge à dix chiffres de l'employé.

Si l'employé de TAS qui appelle n'est pas le même que celui qui s'occupe de votre dossier, il vous fournira l'adresse du bureau, le numéro de fax et le numéro de téléphone principal de l'endroit où votre dossier sera traité.

Une fois ces informations fournies, l'employé de TAS posera une série de questions, généralement directement lié à votre compte tributario, pour vérifier que c'est bien vous avec qui le salarié parle. Certaines de ces questions pourraient inclure, sans s'y limiter, la demande des informations suivantes :

• Numéros de sécurité sociale (ou Numéros d’identification des contribuables individuels) (Remarque : les employés de TAS ne demandent généralement que les quatre derniers chiffres. Pour les contribuables qui ne sont pas à l'aise à l'idée de partager ces informations et qui s'inquiètent de la légitimité de l'employé de TAS, vous pouvez plutôt échanger les quatre derniers chiffres contre les cinq premiers chiffres.).
• Dates de naissance de ceux qui ont été nommés sur la déclaration de revenus.
• Votre statut de déclaration de revenus.
• Informations relatives à la déclaration de revenus de l’année précédente.
• Quelles lettres ou avis de l'IRS vous avez reçus.

Lors de cette première étape de contact, les employés de TAS ne vous demanderont généralement pas d'informations sur votre compte bancaire. Les employés de TAS jamais demandez vos numéros de carte de crédit, mais pouvez demander d'autres informations, telles que le nom et l'adresse de votre employeur. Les employés de TAS ne demanderont rien qui ne soit directement lié à votre compte tributario. Si cela se produit, soyez prudent et vérifiez qu'il s'agit bien d'un employé de TAS qui appelle en suivant les étapes répertoriées sous le numéro Étape 3 ci-dessous.

Cependant, si les dossiers de l'IRS indiquent que votre compte peut impliquer un vol d'identité, les employés de TAS peuvent demander des documents supplémentaires pour prouver que vous êtes celui que vous prétendez être, mais en général, les employés de TAS vous demanderont de fournir ces informations directement à l'adresse d'un bureau de TAS, par fax. , ou un e-mail spécial fourni. Vous pouvez être sûr qu'il s'agit d'une adresse e-mail TAS légitime si elle se termine par @irs.gov.

Après avoir vérifié votre identité

À ce point, après le processus de vérification, l'employé de TAS peut vous demander de soumettre des documents spécifiques pour vous aider à résoudre votre cas IRS. Les informations demandées différeront en fonction du problème à résoudre. Vous pouvez être assuré que toutes les demandes d’informations concerneront uniquement les informations nécessaires à la résolution du problème. L'employé de TAS confirmera le(s) sujet(s) de préoccupation et expliquera pourquoi les informations sont nécessaires avant de les demander. Par exemple, l'employé peut demander une copie de votre déclaration de revenus, une preuve d'envoi ou une preuve de paiement pour une déclaration de revenus perdue. Ou, si vous rencontrez des difficultés financières, l'employé peut demander des documents tels qu'un avis d'expulsion ou quelque chose de similaire, encore une fois, en fonction des circonstances que vous vivez. Mais cette information sera toujours doivent être soumis à une adresse TAS officielle, un fax ou un compte de courrier électronique.

Laisser des messages vocaux

Si un employé de TAS ne parvient pas à vous joindre par téléphone, il peut laisser un message vocal général. Lorsqu'un employé de TAS laisse un message vocal, il inclura des informations d'auto-identification similaires à celles répertoriées à l'étape 2.

Si une autorisation préalable a été obtenue pour pouvoir laisser un message plus détaillé, après avoir déterminé avec une « conviction raisonnable » que le message vocal appartient au contribuable approprié en vérifiant le message d'accueil, l'employé de TAS peut également :

• Accuser réception de la demande d'un contribuable et fournir une date précise de la demande ;
• Demander un retour d'appel ;
• Donnez le nom de la personne qui doit retourner l'appel ; et
• Fournissez un numéro de dossier que le contribuable pourra consulter lorsqu’il rappellera l’employé.

Étape 3 : Vérifiez l'adresse TAS, les numéros de fax et les adresses e-mail

Vous craignez toujours d'avoir reçu une demande légitime de TAS ?

Vous pouvez visiter le Contactez-Nous sur le site Web de TAS pour vérifier l'adresse et le numéro de fax que l'employé de TAS vous a donné pour soumettre toute documentation demandée.

• Faites défiler jusqu'à la section « Trouver un bureau TAS local »
• Utilisez le menu déroulant pour sélectionner le bon emplacement du bureau TAS
• Vérifiez si l'adresse postale, les numéros de téléphone et de fax correspondent

De plus, certains employés de TAS peuvent proposer un adresse e-mail que vous pouvez utiliser pour envoyer votre documentation. Vous pouvez être sûr qu'il s'agit d'une adresse e-mail TAS légitime si elle se termine par @irs.gov.

Comme dernière option, vous pouvez faxer les documents demandés à votre bureau TAS local répertorié sur notre site de NDN Collective. Même si le dossier n'est pas traité dans ce bureau, il sera transféré au bon bureau TAS. Cependant, il est important de comprendre que suivre ce cours peut retarder la résolution de votre problème et qu'il faudra plus de temps pour le réorienter vers l'avocat désigné.

Soyez conscient des volumes d’appels actuellement élevés

TAS connaît actuellement un volume élevé de demandes d'assistance en raison des effets du COVID-19 sur les capacités de traitement des déclarations de revenus de l'IRS. Par conséquent, vous pourriez être confronté à de longs délais d’attente lorsque vous essayez de communiquer avec un défenseur ou lorsque vous attendez un retour d’appel. Nous vous demandons de faire preuve de patience car cela peut prendre jusqu'à deux semaines avant que nous puissions vous rappeler ou répondre à votre demande. Nous nous excusons pour ces retards et prenons des mesures pour réduire les délais d'attente et de réponse afin de mieux vous aider.

Plus de ressources et d'informations :

• Soyez prêt à vérifier votre identité lorsque vous appelez l'IRS
• Service de vérification d'identité
• Escroqueries tributarios/alertes aux consommateurs
• Plans fiscaux abusifs et préparateurs de déclarations de revenus abusifs – Centre de développement principal de l'IRS
• Ce qu'il faut savoir sur le vol d'identité

Trouver des informations complémentaires sur comment signaler les escroqueries ici.