L'IRS reçoit chaque année plus de 100 millions d'appels téléphoniques et 5 millions de visites sur ses sites sans rendez-vous de la part des contribuables. Au cours des deux dernières années, l'IRS a travaillé à l'élaboration d'un Plan « État futur », qui décrit les activités prévues de l'IRS dans 5 ans et au-delà.
En elle Rapport annuel au Congrès 2015, le National Taxpayer Advocate a recommandé à l'IRS de solliciter les commentaires des contribuables et des professionnels de la tributarioité, y compris leurs réflexions sur la mesure dans laquelle les contribuables continueront à avoir besoin d'une assistance téléphonique et en personne, afin que le plan « Future State » reflète mieux les besoins des contribuables et préférences alors qu’ils cherchent à se conformer au code des impôts. Les forums publics font partie de cette recommandation – une série d’événements à travers le pays pour solliciter des commentaires et des suggestions sur ce que les contribuables veulent et ont besoin de la part de l’IRS pour les aider à se conformer à leurs obligations tributarios.
Au cours des forums, elle sera rejointe par des membres du Congrès et d'autres présentateurs représentant les intérêts de différents groupes de contribuables : personnes âgées, à faible revenu, handicapés, propriétaires de petites entreprises, tributarioistes et autres.
