Défis pour les contribuables découlant de la pandémie de COVID-19
Le rapport félicite l'IRS pour avoir agi rapidement afin de reporter plus de 300 délais de dépôt, de paiement et autres délais urgents, d'accorder un large soulagement aux mesures de conformité dans le cadre de son « People First Initiative » et de débourser quelque 160 millions de paiements à impact économique (EIP) autorisés par l'IRS. la loi CARES promulguée le 27 mars 2020. Cependant, le rapport indique que malgré les meilleurs efforts de l'IRS, il y a eu des impacts négatifs notables sur les contribuables. Ceux-ci incluent des retards dans le traitement des déclarations papier et de la correspondance, des retards dans l'obtention de remboursements pour les contribuables dont les déclarations sont signalées par erreur par les filtres anti-fraude de l'IRS et des difficultés à obtenir de l'aide de l'IRS par téléphone ou en personne.
Le rapport indique que l'IRS a généralement fait un travail louable en mettant en œuvre la loi CARES, mais les défis des contribuables demeurent. Parmi ces défis, les personnes qui n'ont pas reçu une partie ou la totalité de leurs RAE pourraient devoir attendre l'année prochaine pour les recevoir, les employeurs ont du mal à déterminer s'ils sont admissibles au crédit de rétention des employés (ERC) et à quel montant, et les entreprises sont confrontées à des difficultés. défis lorsque l’on cherche à utiliser la disposition de la loi CARES qui autorise l’utilisation des pertes d’exploitation nettes pour compenser le revenu imposable des années précédentes (et dans certains cas pour recevoir des remboursements).
Le Taxpayer First Act (TFA), promulgué il y a un an, constitue la révision la plus profonde de l'administration tributarioe depuis la loi sur la restructuration et la réforme de l'IRS de 1998. Le TFA comprenait quelque 23 dispositions recommandées par le National Taxpayer Advocate. L'une des pièces maîtresses de la TFA est l'exigence selon laquelle l'IRS doit élaborer des plans stratégiques complets dans quatre domaines, y compris une stratégie globale de service à la clientèle. En raison des perturbations causées par le COVID-19, l’IRS a pris du retard dans l’élaboration de ces plans, mais il espère présenter sa stratégie de service client au Congrès d’ici la fin de l’année.
Bilan de la saison de dépôt 2020
Le rapport de mi-année du défenseur comprend généralement une évaluation de la saison de dépôt qui mesure le rendement par rapport aux résultats des saisons de dépôt précédentes. Étant donné que l'IRS a fermé la plupart de ses opérations en mars et reporté de nombreuses échéances de dépôt et de paiement du 15 avril au 15 juillet, cette saison de dépôt ne peut pas être comparée équitablement aux années précédentes. Les perturbations causées par la COVID-19 et le report de la date d’échéance ont eu – et continuent d’avoir – un impact énorme sur la saison de déclaration 2020, qui se reflète dans le nombre de déclarations reçues, le volume de correspondance reçue des contribuables et la réduction des péages. -un service téléphonique gratuit.
Autres domaines d’intérêt de TAS pour l’exercice 2021
Au-delà du COVID-19, de la loi CARES et de la mise en œuvre de la TFA, TAS continue de plaider sur un large éventail de problèmes systémiques. Parmi les questions sur lesquelles TAS prévoit de se concentrer au cours du prochain exercice financier, citons l'offre aux contribuables ayant une maîtrise limitée de l'anglais d'un accès significatif aux produits et services fiscaux ; améliorer la clarté et le contenu des avis et de la correspondance de l'IRS ; améliorer le service et la communication avec les contribuables des communautés rurales et autres qui n'ont pas accès à l'Internet haut débit ; et travailler avec l'IRS pour affiner ses filtres de contrôle afin que moins de déclarations légitimes soient signalées comme potentiellement frauduleuses et entraînent des retards de remboursement pour les contribuables concernés.
Réponses de l’IRS aux recommandations administratives du National Taxpayer Advocate
Le National Taxpayer Advocate est tenu par la loi de soumettre au Congrès un rapport de fin d'année contenant des recommandations administratives pour résoudre les problèmes des contribuables. Le défenseur national par intérim des contribuables a formulé 78 recommandations administratives dans le rapport annuel 2019 au Congrès, puis les a soumises au commissaire pour réponse. Parmi ceux-ci, 59 ont été signalés dans la section « Problèmes les plus graves » du rapport. L’IRS en a mis en œuvre ou a accepté d’en mettre en œuvre 41 (soit 69 %).
Le rapport a formulé 19 recommandations administratives dans d'autres sections du rapport. L’IRS a estimé qu’il n’était pas tenu d’y répondre directement et n’a fourni que des réponses narratives générales. Le National Taxpayer Advocate estime que l’IRS est tenu par la loi de fournir des réponses directes. « L'intention de la loi est claire », indique le rapport. « Si le National Taxpayer Advocate fait une recommandation administrative pour atténuer un problème de contribuable – peu importe si ou où il apparaît dans un rapport – l’IRS devrait l’évaluer et répondre par écrit afin que le TAS, le Congrès et les contribuables sachent si le L'IRS prévoit de mettre en œuvre la recommandation et, sinon, pourquoi pas. Les discussions narratives générales qui ne répondent pas directement aux recommandations ne parviennent pas à atteindre cet objectif.
