Bridget Roberts, défenseure nationale par intérim des contribuables, discute des impôts avec l'animateur de la Federal News Radio, Tom Temin. Roberts discute des défis de l'IRS et des principaux problèmes ayant un impact sur les contribuables.
"Chaque jour, nous travaillons en partenariat de plus en plus étroit avec l'IRS pour essayer de trouver des moyens nouveaux et innovants d'examiner les problèmes et de les résoudre avant qu'ils n'aient un impact sur les contribuables", déclare Roberts.
Le problème numéro un qu'elle partage sur le podcast est le service client de l'IRS et sa lutte pour remplir sa mission de fournir un service de qualité supérieure. Roberts résume également les principaux changements législatifs et opérationnels recommandés qui soutiennent les efforts visant à améliorer l'IRS, comme proposé dans le rapport annuel 2019 au Congrès. Parmi les autres problèmes fiscaux soulignés par l'Acting National Taxpayer Advocate dans ce podcast figurent la loi Taxpayer First, la technologie vieillissante de l'IRS, le manque de financement de l'IRS et l'amélioration globale de l'expérience des contribuables lorsqu'ils traitent avec l'IRS.
« … même au-delà de la technologie et du financement, il doit y avoir un changement de culture au sein de l'IRS sur la façon dont nous abordons nos contribuables, qui nous embauchons et comment nous les formons et comment répondons-nous aux contribuables lorsqu'ils essaient d'entrer en contact. avec nous, contactez-nous et demandez de l'aide », dit Robert.
Écoutez la session de podcast Federal Drive pour l’interview complète : https://federalnewsnetwork.com/fral-drive/2020/01/acting-national-taxpayer-advocate-outlines-irs-challenges-to-congress.
