À l'approche du jour des impôts, M. McArdle a présenté un graphique montrant les données calculées par le Bureau du défenseur des contribuables concernant les coûts et la complexité du code tributario américain, notamment :

• Les particuliers et les entreprises consacrent chaque année environ 6 milliards d’heures et 195 milliards de dollars à la préparation de leurs déclarations de revenus ;
• Plus de 5,800 2001 modifications ont été apportées au code tributario américain depuis XNUMX, soit une moyenne de plus d'une modification par jour ; et
• Le code tributario américain compte près de 4 millions de mots.

Mme Olson a appelé le Congrès à entreprendre un examen complet, disposition par disposition, du code des impôts et a rappelé aux téléspectateurs qu'elle avait fait des recommandations visant à réorganiser les dispositions du code en matière de garde d'enfants, d'éducation et de retraite, le tout dans le but de simplifier le code des impôts. pour les contribuables et répondre au sentiment légitime des contribuables que le code des impôts semble parfois aléatoire et capricieux.

Mme Olson a passé la majeure partie de l'heure à répondre aux questions des téléspectateurs et à discuter d'une grande variété de sujets soulevés par les appelants, notamment la fraude au remboursement d'identité, les déclarations de revenus modifiées et les préoccupations concernant les préparateurs de déclarations de revenus non agréés. Olson a également décrit les responsabilités administratives du Taxpayer Advocate Service, y compris la manière dont les défenseurs des dossiers et des dossiers traitent les dossiers des contribuables et les transmettent via les canaux de gestion de l'IRS si un contribuable ne reçoit pas l'aide qu'il devrait.

Mme Olson a souligné que parmi tous les audits individuels entrepris par l'IRS, environ 80 % sont effectués par correspondance, ce qui signifie que les contribuables n'ont pas la possibilité de travailler avec un seul employé de l'IRS pendant l'audit. Si des allers-retours sont nécessaires, le contribuable doit rééduquer un nouvel employé de l'IRS à chaque contact, et aucun employé de l'IRS n'est responsable de la résolution correcte et rapide du cas. La nécessité d'un service plus personnalisé pour les contribuables a été l'une des principales préoccupations de Mme Olson au cours de l'entrevue.

Mme Olson a souligné l'importance d'un service de haute qualité aux contribuables et a souligné que le Taxpayer Advocate Service est véritablement la voix du contribuable au sein de l'IRS. Elle a encouragé les contribuables rencontrant des problèmes avec l'IRS à consulter la boîte à outils du contribuable à l'adresse www.TaxpayerAdvocate.irs.gov pour plus d'information.

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