La défenseure nationale des contribuables, Nina Olson, a été interviewée pour un article dans l'édition matinale de NPR, sur l'effet des coupes budgétaires de l'IRS sur la prochaine saison de déclaration.
Reporter Brian Naylor : Le service aux contribuables est médiocre et empire, selon le titre brutal d'un rapport rédigé par le Taxpayer Advocate Service, un bureau indépendant au sein de l'IRS. Il considère la baisse de la qualité du service comme le principal problème des contribuables. Quel mauvais? L'IRS prévoit qu'il ne sera en mesure de répondre qu'à la moitié des 100 millions d'appels qu'il attend des contribuables cette année, et ceux qui y parviendront peuvent s'attendre à attendre une demi-heure pour entendre une voix en direct.
Nina Olson : Vous allez devoir être patient. J'ai plaisanté, apportez votre tricot – ayez un projet à faire pendant que vous attendez au téléphone, et vous devrez peut-être appeler plusieurs fois si vous avez besoin de joindre l'IRS.
Apprenez-en davantage sur le déclin du service aux contribuables dans le Rapport annuel au Congrès 2014.
