La défenseure nationale des contribuables Erin M. Collins a rejoint la secrétaire au Trésor Janet Yellen et le commissaire de l'IRS Danny Werfel à McLean, en Virginie, pour discuter de la modernisation de la technologie IRS et du lancement d'une initiative de traitement sans papier.
Au cours de l'événement, le commissaire de l'IRS a exprimé sa gratitude au National Taxpayer Advocate et au Taxpayer Advocate Service, pour leur leadership en poussant l'IRS à utiliser la technologie de numérisation pour éliminer les défis du traitement des déclarations de revenus papier et améliorer le service aux contribuables.
"Comme l'a souligné le Taxpayer Advocate présent ici aujourd'hui, le papier est la kryptonite de l'agence", a déclaré le commissaire de l'IRS, Danny Werfel. « Nous sommes plus lents et plus sujets aux erreurs. Pour contrer cela, il existe des technologies émergentes qui nous permettront de convertir les océans de papier qui arrivent à nos portes en format numérique avant qu'ils ne quittent notre salle de courrier. Plus précisément, notre objectif est désormais que d’ici 2025, l’IRS parvienne à un traitement sans papier, ce qui signifie numériser toutes les déclarations de dossiers papier dès leur réception.
De plus, la secrétaire Yellen a annoncé que le financement de l'Inflation Act Reduction (IRA) a permis à l'IRS d'offrir aux contribuables la possibilité de passer au dématérialisé pour la correspondance de l'IRS, les formulaires non fiscaux et les réponses aux avis à l'IRS d'ici la prochaine saison de déclaration (2024).
"Grâce à l'IRA, nous sommes en train de transformer l'IRS en une première agence numérique", a déclaré la secrétaire Yellen. « Cette initiative de traitement sans papier est la clé qui ouvre la voie à d'autres améliorations du service client. Cela permettra aux contribuables de consulter leurs documents, d’accéder en toute sécurité à leurs données et d’économiser du temps et de l’argent. Et cela permettra à d’autres parties de l’IRS de s’appuyer sur ces copies numériques pour réduire plus rapidement les erreurs de traitement de texte et offrir une expérience de service client plus transparente et plus réactive, et bien plus encore.
Le défenseur national des contribuables a publié une Directive sur le défenseur des contribuables en mars 2022, ordonnant à l'IRS de mettre en œuvre une technologie de numérisation pour la saison de déclaration 2023, et elle a préconisé la lecture automatique des déclarations de revenus papier dans ses rapports au Congrès. Dans sa plus récente Rapport annuel au congrès, le déploiement de la technologie de numérisation figurait sur sa liste de recommandations prioritaires pour améliorer l'expérience des contribuables à long terme.
Dans son rapport, Collins écrit : « L'IRS doit automatiser le traitement du papier pour accroître l'efficacité et évoluer vers un environnement de travail sans papier, non seulement pour aider les contribuables mais pour son propre bénéfice. »
En réponse au lancement de l'initiative de traitement sans papier, Collins a déclaré : « Je suis encouragé par l'engagement de l'IRS et du Département du Trésor à amener notre système tributario au 21.st siècle. L'expansion de l'utilisation de la technologie de numérisation changera la donne pour l'IRS et améliorera la façon dont l'IRS sert nos contribuables.
Pour plus d'informations sur les efforts de modernisation de l'IRS et pour entendre les remarques de la secrétaire Yellen et du commissaire Werfel, veuillez regarder la vidéo suivante de C-SPAN : https://www.c-span.org/video/?529702-1/irs-commissioner-treasury-sec-discuss-modernizing-irs. Vous pouvez également en savoir plus dans le site officiel communiqué de presse du Département du Trésor.