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Erin M. Collins, défenseur national des contribuables, aujourd'hui libéré ici Rapport annuel au Congrès 2024, reconnaissant les améliorations apportées au service aux contribuables de l'IRS, mais soulignant également les défis persistants, en particulier les retards dans le traitement des demandes de crédit de rétention des employés (ERC) et la résolution des cas d'assistance aux victimes de vol d'identité (IDTVA).
« Pour la première fois depuis que je suis devenu défenseur national des contribuables en 2020, je peux commencer ce rapport par une bonne nouvelle : l’expérience des contribuables s’est sensiblement améliorée », écrit Collins. « En 2024, les contribuables et les praticiens ont bénéficié d’un meilleur service, ont généralement reçu des remboursements en temps opportun et ont dû faire face à des délais d’attente plus courts pour joindre les représentants du service clientèle… Après avoir reçu un financement pluriannuel, l’IRS a [également] fait des progrès majeurs dans l’amélioration de ses services aux contribuables et de ses systèmes informatiques. »
Conformément à la loi, le rapport du défenseur national des contribuables doit identifier les dix problèmes les plus graves Les contribuables sont confrontés à des problèmes dans leurs relations avec l'IRS et formulent des recommandations administratives et législatives pour y remédier. Deux des problèmes les plus critiques sont les suivants :
En plus des retards de traitement des dossiers ERC et IDTVA, Le rapport identifie huit autres problèmes graves rencontrés par les contribuables, notamment les suivants :
Dans sa préface au rapport, Collins souligne la nécessité d’un financement adéquat pour soutenir les services essentiels aux contribuables et les mises à niveau technologiques. Elle note que la majeure partie des près de 80 milliards de dollars de financement pluriannuel de l’IRS fournis par l’Inflation Reduction Act (IRA) a été allouée à l’application de la loi tributarioe et a été controversée. Elle note également, cependant, qu’il y a eu un soutien bipartisan en faveur des montants plus faibles alloués aux services aux contribuables et à la modernisation informatique. Soulignant l’importance du financement des services aux contribuables et de la modernisation des systèmes d’entreprise (BSM), elle exhorte le Congrès, s’il réduit le financement de l’application de l’IRA, à ne pas procéder à des coupes proportionnelles dans les services aux contribuables et l’informatique. Le Congrès ne devrait pas, a insisté Collins, « jeter le bébé avec l’eau du bain par inadvertance ».
« Avec un financement suffisant pour les services aux contribuables et le BSM, je pense que l'IRS peut s'appuyer de manière exponentielle sur les améliorations des deux dernières années et produire un système tributario qui respecte les droits des contribuables, qui est de classe mondiale et qui facilite la conformité, ce qui améliorera probablement également la collecte des recettes », écrit Collins.
Le défenseur national des contribuables Livre violet 2025 propose 69 recommandations législatives destinées à renforcer les droits des contribuables et à améliorer l'administration tributarioe. Parmi les recommandations :
Le rapport contient trois Études de recherche TAS offrant un aperçu des défis auxquels sont confrontés les contribuables et les praticiens et recommandant des moyens d'améliorer les services et les processus de l'IRS.
Cette année marque le 25e anniversaire du Taxpayer Advocate Service, qui a été créé par le Congrès dans le cadre de la loi de restructuration et de réforme de l'IRS de 1998. Après avoir développé une structure organisationnelle, le TAS a été officiellement lancé en mars 2000 et, au cours du dernier quart de siècle, il a été un ardent défenseur des contribuables, veillant à ce que leurs voix soient entendues et leurs droits protégés.
« Depuis 25 ans, le TAS sert de « filet de sécurité » aux contribuables rencontrant des problèmes avec l'IRS et d'yeux et d'oreilles du Congrès au sein de l'agence sur les questions de droits et de fardeau des contribuables », écrit Collins.
Depuis sa création, la TAS a aidé plus de 5 millions de contribuables à résoudre leurs problèmes de compte, a travaillé sur des centaines de projets de plaidoyer auprès de l'IRS, a formulé des centaines de recommandations visant à améliorer les pratiques administratives de l'IRS que l'agence a mises en œuvre et a formulé des centaines de recommandations de modifications législatives, dont beaucoup ont été adoptées par le Congrès. Alors que la TAS célèbre son 25e anniversaire, elle reste déterminée à résoudre les problèmes de compte des contribuables et à identifier et à traiter les problèmes systémiques au sein de l'IRS afin d'améliorer l'expérience des contribuables.
Le rapport de cette année contient également :
Visitez le https://www.taxpayeradvocate.irs.gov/AnnualReport2024 pour plus d'information.
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