Un contribuable qui vivait une urgence familiale et devait voyager à l'étranger avec ses enfants a contacté TAS pour obtenir de l'aide. Il a envoyé les passeports de ses enfants à l'IRS avec sa déclaration de revenus de 2015, ainsi que le formulaire W-7, Demande de numéro d'identification de contribuable individuel (ITIN) de l'IRS, demandant que des ITIN soient attribués à ses enfants. L'IRS a traité sa déclaration sans prendre en compte sa demande d'ITIN et n'a pas autorisé ses exemptions pour personnes à charge, entraînant un solde dû à son retour. TAS a vérifié les informations de retour et a constaté que les passeports étaient attachés au dos du retour. TAS a contacté l'IRS pour leur montrer le retour afin qu'ils puissent voir que les demandes de demande d'ITIN n'avaient pas été traitées et que les passeports n'avaient pas été restitués. TAS a expliqué l'urgence de déposer les passeports avant 2 heures le même jour. L'IRS a accéléré la demande d'ITIN et a attribué manuellement les ITIN avant midi le même jour, afin que les passeports puissent être remis au contribuable pendant la nuit. Le contribuable a reçu les passeports à temps pour voyager en cas d'urgence familiale. TAS a ensuite conseillé au contribuable de produire une déclaration modifiée pour réclamer les enfants maintenant que les ITIN ont été attribués, ce qui éliminerait le solde dû sur la déclaration de 00 du contribuable.