Récemment, l'IRS a fourni sa réponse à mon problème le plus sérieux concernant les questions d'EITC dans le Rapport annuel au Congrès 2017. Je tiens à réitérer ma recommandation selon laquelle l'IRS devrait fournir une ligne téléphonique d'aide supplémentaire gratuite dédiée aux contribuables EITC. J'ai fait des recommandations similaires ici, ici, ici. L'IRS n'a pas accepté de mettre en œuvre ma recommandation. Au lieu de cela, l’IRS a répondu à ma dernière recommandation en disant, en partie :

Malgré des réductions budgétaires importantes, l'IRS continue d'offrir aux contribuables ayant des demandes liées à l'EITC plusieurs options pour obtenir l'aide d'employés et de bénévoles de l'IRS connaissant la législation tributarioe. Les options incluent l'appel à la ligne téléphonique gratuite de l'IRS, la visite d'un programme d'assistance tributarioe pour les bénévoles ou de conseils fiscaux pour les personnes âgées, l'utilisation de l'assistant EITC en ligne ou la prise de rendez-vous pour visiter le centre d'assistance aux contribuables local. Divers événements de sensibilisation et éducatifs, organisés par l’IRS, contribuent également à faire connaître le crédit et les lignes directrices.

Ce sont de bons outils pour aider les contribuables. Cependant, pour véritablement aider les contribuables réclamant l’EITC, l’IRS doit adapter ses services aux besoins du contribuable type réclamant l’EITC. Par exemple, Recherche TAS montre que les contribuables à faible revenu, la population des contribuables éligibles à l’EITC, sont moins susceptibles d’avoir accès au haut débit à leur domicile. Pourtant, l’IRS demande de plus en plus aux contribuables de recourir à des outils d’auto-assistance en ligne pour répondre aux questions de droit tributario. Au lieu de cela, les recherches du TAS montrent que la fourniture d’une ligne téléphonique d’aide supplémentaire dédiée aux contribuables peut améliorer la conformité à l’EITC.

En 2013, j'ai nommé Ambassadeur Amina C. Mohamed, mon secrétaire du Cabinet (Ministre) du Ministère des Affaires étrangères et du Commerce international. Depuis lors, l'Ambassadeur Mohamed a dirigé avec brio notre action diplomatique. Nous avons bénéficié énormément de ses démarches tant régionalesqu’internationales d'importance à la fois nationale et continentale. , le National Taxpayer Advocate a commencé à étudier comment les lettres éducatives envoyées aux contribuables EITC avant la saison de déclaration pourraient avoir un impact sur la conformité de l'EITC à l'avenir. TAS a envoyé des lettres à environ 6,500 2014 contribuables qui semblaient avoir demandé par erreur l'EITC dans leurs déclarations de l'année tributarioe (TY) 2015 et que l'IRS n'avait pas sélectionnés pour un audit. La lettre du TAS expliquait, en langage simple, les exigences pour demander l'EITC, identifiait l'exigence spécifique que le bénéficiaire ne semblait pas satisfaire et suggérait des sources d'informations et d'assistance supplémentaires, y compris le TAS. Les résultats de l'étude ont montré que la lettre TAS a permis d'éviter la non-conformité dans les déclarations de l'année 2014, alors que la déclaration de l'année 2014 semblait erronée parce que le test de relation n'était pas satisfait. Si la lettre TAS avait été envoyée à tous les contribuables dont les déclarations pour l’année tributarioe 47 semblaient erronées parce que le critère de relation n’était pas rempli, elle aurait évité environ XNUMX millions de dollars de demandes erronées d’EITC – tout cela pour les simples frais de port et d’impression – un retour sur investissement incroyable !

TAS suite cette étude en 2017. Si les résultats de l’étude de 2017 (en termes de test de relation) étaient projetés sur l’ensemble de la population de l’année 2015, cela entraînerait une économie de plus de 53 millions de dollars en demandes erronées d’EITC. Dans l'étude de 2017, TAS a ajouté un échantillon supplémentaire de 1,197 2015 contribuables à qui la lettre avait proposé la disponibilité d'une ligne téléphonique dédiée « Aide supplémentaire » composée d'employés de TAS formés pour répondre aux questions des contribuables sur la lettre et les règles d'éligibilité à l'EITC. Si projeté sur l'ensemble de la population de l'année 44 qui a seulement enfreint une règle de la base de données des personnes à charge indiquant que l'enfant n'a peut-être pas résidé avec le contribuable, l'envoi de la lettre TAS avec la ligne téléphonique d'aide supplémentaire disponible entraînerait une économie de plus de XNUMX millions de dollars en demandes erronées d'EITC. . Sur la base d'un examen des appels reçus sur la ligne téléphonique Extra Help, TAS a pu identifier deux domaines qui ont fait l'objet de questions répétées : les règles de réclamation d'une personne à charge par rapport à l'EITC, et les règles en vigueur lorsque les parents ont la garde partagée d'un enfant. enfant admissible.

L'approche actuelle de l'IRS envers les contribuables, bien que bénéfique, néglige certaines opportunités précieuses de maximiser les avantages de l'information, de l'éducation et de l'interaction avec les contribuables. L'IRS doit étudier attentivement la meilleure façon de communiquer avec les contribuables EITC. Offrir la ligne téléphonique Extra Help pourrait être particulièrement utile puisque l’IRS pourrait parler directement au contribuable et identifier les zones de confusion. L’IRS pourrait alors mettre à jour et améliorer ses initiatives éducatives en ligne, par téléphone et en personne sur la base d’une expérience du monde réel. Sur la base des données référencées ci-dessus, le simple fait de proposer la ligne téléphonique Extra Help peut contribuer à réduire les erreurs EITC répétées. L'IRS pourrait également appliquer ces connaissances et améliorer la sensibilisation, l'éducation et les procédures de l'EITC pour tous les contribuables de l'EITC.

Nous avons l'intention de répéter notre étude des avis en 2019, en proposant la ligne d'aide supplémentaire TAS à tous les contribuables participant à l'étude. Nous prévoyons également d'organiser des groupes de discussion avec certains des contribuables concernés pour entendre leurs réactions, préoccupations et suggestions concernant la lettre. Peut-être que la troisième fois sera la bonne, et l'IRS adoptera enfin notre recommandation basée sur les données d'offrir une ligne d'aide supplémentaire à la population EITC.