Le 26 juin 2024, j'ai soumis au Congrès le National Taxpayer Advocate Rapport sur les objectifs de l'exercice 2025 au Congrès, qui décrit la saison de dépôt de 2024 et identifie les objectifs clés que mon organisation entreprendra pour le prochain exercice. Le rapport identifie nos principaux objectifs pour le prochain exercice financier, notamment 11 objectifs de plaidoyer systémique, cinq objectifs de plaidoyer et autres objectifs commerciaux, ainsi que quatre objectifs de recherche.
En juillet, nous publierons les réponses de l'IRS à chacune des 78 recommandations que j'ai faites dans mon Rapport annuel au Congrès 2023. Je suis heureux d'annoncer que l'IRS a accepté de mettre en œuvre 62 des recommandations en totalité ou en partie.
À propos du rapport
Tout d'abord, la bonne nouvelle: Après plusieurs années de service épouvantable aux contribuables pendant la pandémie de COVID-19, l'IRS a maintenant livré deux saisons de dépôt qui démontrent que l'agence a rétabli le service aux niveaux d'avant la pandémie et s'est amélioré dans la plupart des domaines de service, mais pas tous. C'est une excellente nouvelle pour la plupart des contribuables.
Maintenant, les mauvaises nouvelles: Malgré ces améliorations, l'IRS a pris du retard dans le traitement des cas d'assistance aux victimes de vol d'identité. En avril 2024, il y avait environ 500,000 22 cas non résolus en inventaire que l'IRS mettait plus de XNUMX mois à résoudre, suivis de plusieurs semaines supplémentaires pour émettre des remboursements. L'IRS doit donner la priorité à l'assistance à ces victimes et résoudre leurs problèmes rapidement. D'autres défis subsistent concernant la manière dont l'IRS alloue ses ressources, le niveau de service qu'il fournit via les lignes téléphoniques et le plan de transformation de ses opérations, comme l'explique le rapport.
Remerciements de nos employés : Même si la loi qui régit mon poste m'oblige à identifier les problèmes des contribuables et à proposer des recommandations administratives et législatives pour les résoudre, je m'en voudrais de ne pas reconnaître les efforts incroyables de mes employés. TAS a servi près d’un million de contribuables depuis le début de la pandémie. Alors que l’IRS était confronté à des défis croissants, la TAS était confrontée à une charge de travail croissante. Malgré les difficultés, nous avons continué à servir de filet de sécurité pour les contribuables rencontrant des problèmes avec l'IRS. Je suis incroyablement fier et reconnaissant du dévouement et du travail acharné de mes employés au nom des contribuables de notre pays, y compris certains des plus vulnérables qui connaissent d'importantes difficultés financières en raison d'un problème d'IRS. Je tiens également à remercier, reconnaître et remercier les autres employés, gestionnaires et dirigeants de l'IRS pour avoir remis la saison de déclaration sur les rails et amélioré le service à nos contribuables.
Conclusion
L’IRS a fait face à plus que sa juste part de défis ces dernières années. A-t-il fait un travail parfait l’année dernière ? Non, mais je reste optimiste que l’IRS fait des progrès dans la bonne direction alors qu’il commence à moderniser ses systèmes technologiques et ses processus commerciaux. Je reste également catégorique sur le fait que le changement transformationnel nécessite un financement continu pour l’amélioration des services aux contribuables et la modernisation de la technologie. Je vous encourage à lire notre rapport pour une évaluation complète de la saison de dépôt et un examen des principales initiatives que TAS a prévues pour l'exercice 2025.
Ressources
Lisez les anciens blogs de la NTA
Les opinions exprimées dans ce blog sont uniquement celles du National Taxpayer Advocate. Le National Taxpayer Advocate présente un point de vue indépendant des contribuables qui ne reflète pas nécessairement la position de l'IRS, du Département du Trésor ou du Bureau de la gestion et du budget.