La mission du Taxpayer Advocate Service (TAS) couvre ce que j'appelle souvent les trois piliers du service :
Essentiellement, tout ce que nous faisons à la TAS s’inscrit dans l’un de ces trois piliers. Souvent, sur le blog de la NTA, j’aborde des sujets qui couvrent tous ces domaines, mais aujourd’hui, je veux me concentrer sur le troisième pilier. C’est ce que nous appelons le plaidoyer systémique.
La défense systémique est notre façon d'étudier et de chercher à résoudre les problèmes qui touchent de nombreux contribuables, particuliers ou entreprises, ou les deux. Un problème est systémique lorsqu'il est ne sauraient juste un problème ponctuel qui n’affecte qu’un seul contribuable, mais qui cause des problèmes à une multitude de contribuables, particuliers ou entreprises, en raison d’une erreur ou d’un dysfonctionnement de notre système tributario ou d’un problème qui nécessite des modifications aux lois tributarios.
Voici quelques exemples de problèmes systémiques récents résolus par TAS :
Je considère le plaidoyer comme la volonté et la capacité de voir la situation du point de vue du contribuable, de défendre les droits du contribuable, d'aider la direction de l'IRS à intégrer le point de vue du contribuable dans l'administration tributarioe et d'être le catalyseur du changement. Une partie de mon travail, et de celui de mon équipe au TAS, consiste à identifier où se produisent les erreurs et les dysfonctionnements et soit à travailler directement avec l'IRS pour les corriger en temps réel, soit à faire des recommandations à l'IRS ou au Congrès qui, selon nous, résoudront le(s) problème(s) au nom des contribuables.
Nous le faisons de plusieurs façons. L'une des plus connues est celle des recommandations que je fais dans le Rapport annuel au congrès, Rapport sur les objectifs au Congrèsainsi que, Livre violet des recommandations législatives.
Une autre façon de procéder consiste à utiliser notre Système de gestion de plaidoyer systémique (SAMS). Le SAMS est un outil précieux que nous utilisons pour identifier les problèmes « d’ensemble », tels que les problèmes liés aux formulaires fiscaux, aux procédures de l’IRS ou aux lois tributarios. Il s’agit essentiellement d’une base de données dans laquelle les gens peuvent signaler des problèmes systémiques liés à notre système tributario. Le TAS examine ces soumissions, étudie les problèmes associés et, si cela est justifié, crée des projets pour résoudre les problèmes.
SAMS est l’une des premières étapes cruciales qui peuvent conduire à des changements importants à l’échelle du système, mais nous avons besoin de votre aide.
Vous connaissez peut-être le dicton souvent utilisé par le ministère américain de la Sécurité intérieure : « Si vous voyez quelque chose, dites-le. » Le SAMS est un mécanisme à utiliser lorsque vous constatez un problème tributario systémique.
Les questions tributarios sont soumises au SAMS par le grand public, les professionnels de la tributarioité (tels que les agents inscrits, les préparateurs d'impôts, le secteur tributario), Cliniques pour les contribuables à faible revenu, et les employés du TAS et de l'IRS qui identifient des problèmes au travail.
SAMS est un exemple de la manière dont le TAS peut servir de « voix auprès de l’IRS ». Pour être cette voix, nous devons d’abord écouter, et c’est en écoutant que nous pouvons mieux comprendre les problèmes du monde réel qui nécessitent une attention particulière. Et vous – le contribuable, le propriétaire d’entreprise, le professionnel de la tributarioité ou même l’assistant du Congrès – êtes un partenaire important dans ce processus. Vous êtes les yeux et les oreilles sur le terrain. En partageant vos expériences avec nous, nous pouvons mieux concentrer nos efforts sur les problèmes fiscaux « globaux » qui causent le plus de problèmes aux contribuables dans ce pays et à l’étranger.
Alors, quand vous voyez un problème tributario, dites-le !
Pour signaler un problème systémique, accédez au site numérique Portail SAMS Vous trouverez cette information sur le site Web de l'IRS. Après avoir répondu à une série de questions courtes, vous décrirez brièvement le problème et saisirez votre adresse électronique. Une adresse électronique est requise pour que nous puissions répondre à votre demande et vous contacter pour toute information supplémentaire nécessaire à la recherche du problème.
Attention : ne saisissez aucune information personnelle telle qu'un numéro de sécurité sociale. Les informations que vous soumettez sont transmises via un canal non sécurisé.
Une fois que vous avez soumis un problème à SAMS, nous effectuerons des recherches sur le problème pour déterminer s'il s'agit d'un problème systémique. Quel que soit le résultat de cette analyse initiale, vous recevrez un e-mail confirmant la réception de la soumission, vous remerciant d'avoir pris le temps de signaler le problème et fournissant le numéro de soumission.
Nous étudierons le problème et le partagerons avec d'autres services du TAS ou de l'IRS afin de déterminer les mesures de défense appropriées. Après l'e-mail de confirmation initial, nous vous contacterons uniquement à propos de votre problème :
En toute transparence, nous recevons de nombreux retours de personnes qui soumettent des problèmes à SAMS et qui nous indiquent qu'elles n'ont reçu aucune mise à jour de statut, que leur problème a été fermé ou qu'il n'y a jamais eu de résolution. Il existe de nombreuses possibilités différentes à prendre en compte, mais il y a quelques points importants à retenir :
Les deux premiers éléments ici sont explicites, mais le troisième peut prêter à confusion.
Une fois qu'un analyste TAS a étudié un problème soumis à SAMS et déterminé qu'il s'agit d'un problème systémique, ce problème peut devenir un « projet » attribué à une équipe technique qui cherchera une solution. Un projet peut être associé à plusieurs problèmes SAMS. Une fois le projet créé, le problème SAMS est fermé. Cela ne signifie pas que le problème est résolu ; le travail se poursuivra dans le cadre du projet pour trouver une solution.
De plus, en raison du nombre de problèmes associés à un seul projet, lorsqu'un projet est terminé, la seule personne contactée est celle dont le problème SAMS a été utilisé pour créer le projet. Nous sommes conscients que cela peut être frustrant pour quiconque soumet un problème et s'attend à recevoir une réponse sur ce qui s'est passé avec sa soumission SAMS. La bonne nouvelle est que nous travaillons sur une mise à niveau de SAMS. Actuellement, nous construisons un nouveau système de gestion des relations clients pour nous aider à servir plus efficacement nos contribuables particuliers et professionnels qui s'adressent au TAS pour obtenir de l'aide. Ces améliorations nous permettront de mieux communiquer avec les contribuables et de défendre leurs intérêts à l'avenir. Je partagerai plus de détails à ce sujet dans un prochain blog. D'ici là, je vous encourage à continuer de nous informer de tout problème systémique potentiel que vous ou vos clients rencontrez en soumettant les problèmes dans SAMS.
Il faudra peut-être des semaines, des mois, des années, voire des décennies pour apporter des changements, mais votre contribution compte et peut faire une différence pour les contribuables de votre communauté et de tout le pays.
Pour plus d'informations sur SAMS, veuillez lire notre FAQs concernant la soumission de problèmes systémiques. Merci d'avance de nous aider à défendre les intérêts des contribuables, leurs droits et une meilleure administration tributarioe.
Lisez les anciens blogs de la NTA
Les opinions exprimées dans ce blog sont uniquement celles du National Taxpayer Advocate. Le National Taxpayer Advocate présente un point de vue indépendant des contribuables qui ne reflète pas nécessairement la position de l'IRS, du Département du Trésor ou du Bureau de la gestion et du budget.
La Déclaration des droits des contribuables est regroupée en 10 catégories faciles à comprendre décrivant les droits et les protections des contribuables intégrés dans le code des impôts.
C’est également ce qui guide le travail de défense des droits que nous menons auprès des contribuables.
