Les contribuables à l’étranger sont confrontés à des difficultés considérables pour s’acquitter de leurs obligations tributarios aux États-Unis et sont en proie à un code tributario complexe et à un niveau de service client de l’IRS en baisse. Ils peuvent être passibles de lourdes pénalités pour défaut de dépôt ou dépôt incorrect de leurs déclarations de revenus et de déclarations d’informations internationales compliquées, dont ils ne sont peut-être pas conscients. Pourtant, ils n’ont pas accès à l’assistance en personne de l’IRS et n’ont pratiquement aucune possibilité d’accéder à une assistance gratuite pour la préparation de leurs déclarations. En outre, les contribuables à l’étranger subissent souvent des retards importants dans la réception ou l’envoi de correspondances de l’IRS et ne disposent pas de délais suffisants pour répondre aux avis clés de l’IRS, ce qui leur fait perdre des droits administratifs, de procédure régulière et judiciaires essentiels. Parmi les autres défis figurent les difficultés à obtenir des numéros d’identification tributarioe individuels et à vérifier l’état de leur demande, l’accès à une seule ligne téléphonique dédiée de l’IRS (qui n’est pas gratuite), les barrières linguistiques, les problèmes d’accès aux ressources en ligne et les options de paiement et de remboursement limitées. Malgré la multitude de défis auxquels sont confrontés les contribuables à l’étranger, l’IRS n’offre qu’une assistance limitée et de nombreux systèmes de l’IRS ne sont toujours pas compatibles avec les besoins de cette population. La complexité des lois tributarios américaines et le manque d’accessibilité du service client et de l’assistance de l’IRS pèsent sur les contribuables, en particulier ceux qui se trouvent à l’étranger, provoquent de la frustration et entravent le respect des obligations tributarios. Pour protéger les droits des contribuables et améliorer le respect volontaire des obligations tributarios de cette population, l’IRS doit éduquer et aider les contribuables à l’étranger, améliorer les options de service client et réduire les difficultés auxquelles ces contribuables sont confrontés.