Le service des appels a indiqué qu'il dispense actuellement une formation sur les risques liés aux litiges (RJL) à ses employés techniques (ET), par le biais d'une formation obligatoire à l'embauche et d'autres formations continues. Il envisage également d'offrir des formations professionnelles continues (FPC) régulières axées sur l'application pratique des principes des RJL, notamment des études de cas, des simulations, des négociations et la prise en compte des droits des contribuables.
Le service des appels a indiqué que la formation proposée est toujours à l'étude quant à sa faisabilité et sa fréquence, mais a convenu qu'une formation complémentaire sur la Chambre des lords serait bénéfique. Il a également précisé qu'il soutient actuellement la participation des assistants de direction aux procédures de la Cour de l'impôt dans le cadre du perfectionnement des employés. Le service des affaires tributarios met fin à cette activité, mais poursuivra le dialogue avec le service des appels sur les moyens d'améliorer la formation qui lui est dispensée.