Réduire le délai moyen de résolution des dossiers d'assistance aux victimes d'usurpation d'identité de près de deux ans à quatre mois.

Le TAS examine actuellement comment intégrer cette initiative à une équipe collaborative existante ou nouvelle, à un projet de plaidoyer systémique ou à un éventuel rapport annuel au Congrès pour l'exercice 2025 portant sur les problèmes les plus graves. Les progrès réalisés durant cette période ont été affectés par l'interruption des crédits et ses conséquences opérationnelles, notamment la réduction des effectifs, la réaffectation des tâches et des priorités, ainsi qu'une réévaluation de l'approche du TAS en matière de gestion des objectifs de plaidoyer systémique et des initiatives connexes.

Au deuxième trimestre, l'IRS a annoncé se concentrer sur la réduction des retards de traitement des dossiers d'usurpation d'identité. L'IRS a reconnu que son programme actuel d'assistance aux victimes d'usurpation d'identité (IDTVA) n'était pas efficace et modifie sa façon de traiter ces dossiers afin d'améliorer les délais de traitement. Cependant, cette nouvelle approche soulève d'importantes questions. En transférant les dossiers d'usurpation d'identité de l'unité spécialisée IDTVA vers les agents du service clientèle, l'IRS doit veiller à ce que ces derniers reçoivent une formation adéquate et disposent des outils nécessaires pour suivre, contrôler et gérer efficacement ces dossiers.

Le TAS explorera des moyens de collaborer avec l'IRS afin d'améliorer l'expérience des victimes d'usurpation d'identité en promouvant une gestion cohérente des cas, en augmentant la transparence et la communication, en accélérant le règlement des cas, en réduisant les délais de traitement et en surveillant les résultats axés sur les contribuables dans le cadre du modèle décentralisé de lutte contre l'usurpation d'identité.

Le TAS examine actuellement comment intégrer cette initiative à une équipe collaborative existante ou nouvelle, à un projet de plaidoyer systémique ou à un éventuel rapport annuel au Congrès pour l'exercice 2025 portant sur les problèmes les plus graves. Les progrès réalisés durant cette période ont été affectés par l'interruption des crédits et ses conséquences opérationnelles, notamment la réduction des effectifs, la réaffectation des tâches et des priorités, ainsi qu'une réévaluation de l'approche du TAS en matière de gestion des objectifs de plaidoyer systémique et des initiatives connexes.

Au deuxième trimestre, l'IRS a annoncé se concentrer sur la réduction des retards de traitement des dossiers d'usurpation d'identité. L'IRS a reconnu que son programme actuel d'assistance aux victimes d'usurpation d'identité (IDTVA) n'était pas efficace et modifie sa façon de traiter ces dossiers afin d'améliorer les délais de traitement. Cependant, cette nouvelle approche soulève d'importantes questions. En transférant les dossiers d'usurpation d'identité de l'unité spécialisée IDTVA vers les agents du service clientèle, l'IRS doit veiller à ce que ces derniers reçoivent une formation adéquate et disposent des outils nécessaires pour suivre, contrôler et gérer efficacement ces dossiers.

Le TAS explorera des moyens de collaborer avec l'IRS afin d'améliorer l'expérience des victimes d'usurpation d'identité en promouvant une gestion cohérente des cas, en augmentant la transparence et la communication, en accélérant le règlement des cas, en réduisant les délais de traitement et en surveillant les résultats axés sur les contribuables dans le cadre du modèle décentralisé de lutte contre l'usurpation d'identité.