La technologie n’est pas le seul domaine de préoccupation pour la transparence de l’IRS. L’IRS doit être proactif en publiant des directives sur la législation tributarioe claires et opportunes qui reflètent adéquatement les contributions des parties prenantes tout en se conformant pleinement aux exigences de notification et de commentaires de la loi sur la procédure administrative.26 Alors que l’IRS continue de mettre en œuvre son plan opérationnel stratégique (SOP), il doit fournir aux parties prenantes des mises à jour significatives sur ses progrès sans exagérer les succès ou minimiser les revers. Ces mises à jour doivent inclure des indicateurs de performance et des délais spécifiques qui rendent compte objectivement des progrès réalisés dans le cadre de toutes les initiatives du SOP, et pas seulement des efforts de modernisation auxquels l’IRS accorde actuellement la priorité.