Continuer à identifier les gains d'efficacité dans le traitement des dossiers, notamment en demandant l'expansion de nos pouvoirs délégués et en établissant un partenariat avec Enterprise Case Management pour moderniser les processus.

Activité 1:Suivez la progression d'un changement de programmation de l'outil d'action intégré qui calculera correctement la date d'expiration du statut de recouvrement et corrigera les comptes erronés.

Activité 2:Identifier et traiter l'impact de la pandémie sur nos processus de travail, y compris la réception des dossiers de l'IRS, y compris l'exploration de nouvelles façons de gérer l'inventaire de notre système de gestion des comptes (AMS) en veillant à ce que les dossiers des contribuables soient chargés rapidement dans le système d'information de gestion du défenseur des contribuables (TAMIS).

L'équipe du projet de calcul de la date d'expiration du délai de recouvrement (CSED) d'Integrated Automation Technologies (IAT) prévoit de lancer la phase 1 de l'outil au deuxième trimestre pour des tests pilotes. La phase 1 comprend des calculs simplifiés, tandis que l'équipe continue de programmer pour intégrer des calculs plus complexes pour les futures versions par phases.

Le TAS a terminé l'activité 2, mettant en œuvre les changements dans le traitement des dossiers. Une formation a été élaborée et dispensée, des directives ont été publiées et le nouveau processus a été mis en œuvre le 7 octobre 2024. Le processus simplifié a permis de réduire le temps de traitement des dossiers et d'éliminer l'arriéré des dossiers en attente de traitement.

Le calculateur de date d'expiration du délai de recouvrement (CSED), développé par Integrated Automation Technologies (IAT), est entré en phase pilote en janvier. Le déploiement en production dépendra de la résolution des bugs détectés lors des tests. TAS a terminé l'activité 2 au premier trimestre, mettant en œuvre les modifications apportées au traitement des dossiers. Une formation a été élaborée et dispensée, des directives ont été publiées et le nouveau processus a été mis en œuvre le 1 octobre 7. Ce processus simplifié a permis de réduire le délai de traitement des dossiers et d'éliminer l'arriéré de dossiers en attente de traitement.

PHX sera lancé le 21 juillet pour la gestion des dossiers. Toutes les données des dossiers ouverts de TAMIS seront migrées le 3 août et les utilisateurs de TAMIS auront un accès en « lecture seule ».

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