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Publié le:   | Dernière mise à jour : 18 octobre 2024

Plaider en faveur d’améliorations dans les processus d’embauche, de recrutement, de rétention et de formation des employés de l’IRS.

Objectif

Informations contextuelles

L’IRS a encore beaucoup à faire pour améliorer ses processus d’embauche, de recrutement et de formation. Les échecs en matière d’embauche, de recrutement et de formation entraînent une mauvaise qualité du service client, compromettent la conformité volontaire et pèsent sur l’administration tributarioe. L’attrition des employés de l’IRS reste une préoccupation pour le National Taxpayer Advocate. Comme indiqué dans le rapport annuel 2023 au Congrès, environ 18 % des employés de l’IRS sont actuellement admissibles à la retraite et peuvent partir à tout moment, et 37 % des employés de l’IRS devraient devenir admissibles à la retraite dans les cinq prochaines années. Cela entraînera un vide dans les rangs de la gestion et de la direction de l’IRS, et le National Taxpayer Advocate exhorte l’IRS à agir rapidement et efficacement pour atténuer l’impact de l’attrition des employés.

Temps forts

1
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Statut

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Date d'achèvement prévue

09/30/2025

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Activités

Activité 1: Examiner et analyser les stratégies d’embauche et de recrutement de l’IRS pour l’exercice 2025 et proposer des suggestions pour améliorer les efforts de recrutement et accélérer le rythme d’embauche.

Activité 2:Collaborer avec des experts en recrutement et en formation au sein de chacune des divisions opérationnelles de l'IRS au cours de l'exercice 2025 pour obtenir un aperçu direct des clients du Human Capital Office (HCO) afin d'identifier les obstacles et les inefficacités actuels dans les processus d'embauche, de recrutement et de formation de l'IRS.

Activité 3: Travailler avec l'IRS HCO pour développer des stratégies et des recommandations potentielles de rétention des employés au cours de l'exercice 2025 afin de réduire les taux de rotation globaux des employés.

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Actions réalisées

1er trimestre

Mise à jour trimestrielle sur les activités identifiées

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Prochaines étapes

Prochaines actions projetées