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Publié le:   | Dernière mise à jour : 29 avril 2025

Améliorer les processus d'embauche, de recrutement, de rétention et de formation des employés de l'IRS

Objectif

Information de Base:

L’IRS a encore beaucoup à faire pour améliorer ses processus d’embauche, de recrutement et de formation. Les échecs en matière d’embauche, de recrutement et de formation entraînent une mauvaise qualité du service client, compromettent la conformité volontaire et pèsent sur l’administration tributarioe. L’attrition des employés de l’IRS reste une préoccupation pour le National Taxpayer Advocate. Comme indiqué dans le rapport annuel 2023 au Congrès, environ 18 % des employés de l’IRS sont actuellement admissibles à la retraite et peuvent partir à tout moment, et 37 % des employés de l’IRS devraient devenir admissibles à la retraite dans les cinq prochaines années. Cela entraînera un vide dans les rangs de la gestion et de la direction de l’IRS, et le National Taxpayer Advocate exhorte l’IRS à agir rapidement et efficacement pour atténuer l’impact de l’attrition des employés.

Temps forts

1
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Statut

2
2.

Date d'achèvement prévue

09/30/2025

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Activités

Activité 1: Examiner et analyser les stratégies d’embauche et de recrutement de l’IRS pour l’exercice 2025 et proposer des suggestions pour améliorer les efforts de recrutement et accélérer le rythme d’embauche.

Activité 2:Collaborer avec des experts en recrutement et en formation au sein de chacune des divisions opérationnelles de l'IRS au cours de l'exercice 2025 pour obtenir un aperçu direct des clients du Human Capital Office (HCO) afin d'identifier les obstacles et les inefficacités actuels dans les processus d'embauche, de recrutement et de formation de l'IRS.

Activité 3: Travailler avec l'IRS HCO pour développer des stratégies et des recommandations potentielles de rétention des employés au cours de l'exercice 2025 afin de réduire les taux de rotation globaux des employés.

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Actions réalisées

1er trimestre

Au cours de cet exercice, les efforts de recrutement cibleront principalement les candidats internes jusqu'à ce que les restrictions d'embauche externe soient levées. Aucune mesure n'a été prise au premier trimestre concernant la collaboration avec les experts en recrutement et en formation ; ces efforts commenceront au deuxième trimestre. Le directeur des finances et du capital humain participe activement à l'équipe de rémunération de l'ensemble du Service pour élaborer des stratégies de rétention pour les gestionnaires. Les initiatives futures se concentreront sur les stratégies de rétention des employés non cadres.

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Actions réalisées

2e trimestre

Toutes les activités de recrutement ont été suspendues en raison du gel des embauches en vigueur depuis le 20 janvier 2025. Le TAS attend de nouvelles directives du Trésor et du Bureau du capital humain de l'IRS.

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6.

Prochaines étapes

Toutes les activités de recrutement ont été suspendues en raison du gel des embauches en vigueur depuis le 20 janvier 2025. Le TAS attend de nouvelles directives du Trésor et du Bureau du capital humain de l'IRS.

Les actions entourant l’activité 2025 devraient débuter au deuxième trimestre XNUMX.

La TAS continue de rechercher des réglementations pour identifier des stratégies de rétention efficaces.

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