Pour garantir que les communautés qui ont le plus besoin des services de la Clinique des contribuables à faible revenu (LITC) y aient accès, la définition des communautés mal desservies du programme va au-delà de la couverture géographique pour tenir compte des facteurs qui peuvent avoir un impact sur le niveau de besoin dans divers endroits. Par exemple, le bureau du programme LITC recueille et examine des données pour déterminer si les contribuables à faible revenu de diverses zones géographiques interagissent avec l'IRS à des rythmes différents. Les cliniques de certaines zones ont signalé une diminution des contacts avec les contribuables, tandis que d'autres cliniques ont constaté une augmentation des demandes de services. De plus, le bureau du programme LITC mène des recherches en cours pour déterminer si certaines zones géographiques ou certains groupes de contribuables connaissent des taux plus élevés de vérification ou d'autres interactions avec l'IRS. Certains groupes de contribuables, tels que les contribuables âgés ou handicapés, ceux qui vivent dans des zones rurales, les personnes ayant une maîtrise limitée de l'anglais ou ceux présentant d'autres caractéristiques démographiques, peuvent rencontrer des obstacles supplémentaires pour accéder aux services. L'analyse de la recherche aidera à façonner les futures stratégies de recrutement, de financement et de prestation de services généraux.