Statut: Fermé
Date de livraison 09/30/2024

Mise à jour trimestrielle :
1er trimestre: TAS a continué à plaider pour que l'IRS soit totalement transparent et fournisse des détails spécifiques sur la manière dont il utilise les fonds supplémentaires alloués par le biais de la loi sur la réduction de l'inflation. Au cours du premier trimestre, le National Taxpayer Advocate (NTA) a considéré comme le problème le plus sérieux (MSP #3 – Transparence IRS) dans le Rapport annuel de l'année tributarioe (FY) 2023 au Congrès. La NTA a recommandé à l'IRS de fournir des mises à jour trimestrielles des étapes franchies et un rapport annuel mettant à jour le plan opérationnel stratégique. En outre, la NTA a recommandé que ces mises à jour incluent des mesures de performance pour les objectifs déclarés qui permettront d'évaluer les résultats, y compris des délais précis sur le moment où l'IRS atteindra ces objectifs.

2ème trimestre : Au cours du deuxième trimestre, TAS a continué à identifier les domaines dans lesquels des orientations et des éclaircissements supplémentaires de la part de l'IRS sont nécessaires. Nous avons plaidé pour que l'IRS fournisse des instructions sur IRS.gov sur la manière de signaler une divulgation par inadvertance lorsqu'une personne reçoit de l'IRS des informations appartenant à un autre contribuable, et l'IRS a depuis émis une alerte interne rappelant aux employés les procédures. En outre, TAS a cherché à combler directement le manque d'informations en publiant des blogs et des conseils fiscaux pour aider les contribuables et les professionnels de la tributarioité au cours de la saison de production 2024, tels que : « Considérations importantes lors de la sélection de votre préparateur de déclarations cette saison de production » et « Plusieurs options de production gratuites ». Disponible pour les contribuables en 2024. »

En outre, TAS a surveillé le portail des véhicules électriques (VE) sur IRS.gov pour que les concessionnaires aient complété les enregistrements de l'heure de vente, les rapports d'heure de vente et les refus. Nous avons également identifié des problèmes que les concessionnaires ou les consommateurs peuvent rencontrer lors du traitement de certaines informations soumises via le portail EV. Notre site Web propose un conseil tributario sur les crédits pour véhicules propres, qui est mis à jour continuellement pour informer à la fois le consommateur et le concessionnaire sur tous les crédits EV.

3ème quart-temps : TAS a continué d'examiner les informations fournies par l'IRS sur le traitement des déclarations de revenus et la correspondance reçue. Le site Web Statut de traitement des formulaires fiscaux sur IRS.gov fournit toujours des informations générales avec peu de détails et montre les déclarations et la correspondance qu'il traite par mois de réception, mais ne fournit aucune information sur les délais prévus pour terminer le traitement. TAS continuera d'encourager l'IRS à fournir au public un tableau de bord plus informatif. Nous avons également continué à identifier les domaines dans lesquels des orientations et des éclaircissements supplémentaires sont nécessaires et nous publions des blogs et des conseils fiscaux. Ce trimestre, TAS a publié les blogs « Problèmes et pièges liés aux crédits d'impôt pour véhicules électriques » et « Les victimes de vol d'identité attendent près de deux ans pour recevoir leur remboursement d'impôt » et a également publié un conseil tributario « Que faire si vous recevez un avis de solde dû de l'IRS pour les taxes » vous avez déjà payé ».

4ème quart-temps : Au cours du quatrième trimestre, la TAS a continué d'encourager l'IRS à développer des méthodes pour fournir aux contribuables des informations actualisées qui sont spécifiques et exactes à leur situation personnelle, y compris des recommandations telles que le tableau de bord des remboursements lancé en janvier 2024, qui fournit des informations générales sur les délais d'attente actuels pour les remboursements. L'IRS a continué de mettre à jour le compte individuel en ligne et a ajouté des informations pour inclure le statut des remboursements individuels au fur et à mesure de leur traitement et des informations sur le statut des audits des contribuables. En outre, la TAS a continué d'identifier les domaines dans lesquels des conseils et des éclaircissements supplémentaires sont nécessaires et publie des blogs et des conseils fiscaux. Ce trimestre, pour dissiper la confusion concernant les lettres de rejet de demande de crédit de rétention des employés émises par l'IRS, la TAS a créé un blog intitulé « Avez-vous reçu un avis de rejet de demande pour votre demande de remboursement de crédit de rétention des employés ? Si oui, que faire maintenant ? » La TAS a créé un autre blog pour fournir des informations aux contribuables sur la reprise par l'IRS des avis de recouvrement automatisés, « Vous avez reçu un avis de recouvrement - Que faire maintenant ? » Toutes les actions sont terminées et cet objectif est clos.

Statut: Fermé
Date de livraison 09/30/2024

Mise à jour trimestrielle :
1er trimestre: TAS continue de perfectionner la formation, de faciliter les instructeurs sur le terrain et de mettre en place des coachs pour améliorer les aptitudes et les compétences des analystes TAS. Pour ce faire, TAS a créé un nouveau programme d'études pour renforcer les compétences des analystes TAS nouveaux et existants. Au cours du deuxième trimestre, nous continuerons d'évaluer les besoins des analystes et de rechercher de nouvelles opportunités pour améliorer leurs compétences. Nous avons également terminé la mise à jour et la création de documents et de guides pour contribuer à l'amélioration du programme de formation des avocats chargés des causes.

2ème trimestre : Au cours du deuxième trimestre, nous avons créé une application de suivi de formation qui permet aux analystes de suivre ce programme sur la base des directives recommandées. En outre, nous avons offert aux analystes la possibilité de suivre des cours pertinents dans les académies de l'IRS University, notamment sur l'analyse des causes profondes, sur la façon d'être émotionnellement intelligent et sur la façon de gérer le temps comme un champion. Nous explorons d'autres possibilités pour aider les analystes à développer davantage leurs compétences en faisant appel à un fournisseur externe. Nous prévoyons le lancement complet de l'application et du programme d'ici le quatrième trimestre.

3ème quart-temps : Au cours du troisième trimestre, TAS a testé l'application de suivi de la formation qui permet aux analystes de suivre ce programme sur la base des directives recommandées. De plus, nous avons offert aux analystes la possibilité de suivre des cours de formation d'analystes à l'échelle du Service dans les académies de l'IRS University, notamment l'écriture pour le Web, l'écriture de cette façon, le travail effectué par le personnel et les principes fondamentaux de la trésorerie en matière d'amélioration des processus. Nous continuons d’explorer d’autres possibilités pour aider les analystes à développer davantage leurs compétences. De plus, après avoir étudié les lacunes identifiées par les gestionnaires de TAS, nous avons déterminé la nécessité de développer des applications pour mieux améliorer le partage d'informations tout au long de la phase de formation des nouveaux intervenants. Deux applications sont actuellement en développement pour permettre un meilleur accès aux données concernant les progrès d'un nouveau défenseur des dossiers, notamment l'application de formulaire d'observation des compétences et l'application de suivi de la formation.

4ème quart-temps : Au cours du quatrième trimestre, TAS a continué à offrir aux analystes la possibilité de suivre des cours pertinents par le biais d'ateliers de développement du leadership, notamment « Utiliser LinkedIn Learning et Percipio pour les compétences en leadership » et des conseils pour rédiger des auto-évaluations (article sur l'écran d'accueil). Pour soutenir les académies de l'IRS University, nous avons partagé un nouveau micro-apprentissage mensuel sur le leadership via le Leadership Insight et l'assistant d'apprentissage proposé par la School of Leadership Excellence. Nous avons également finalisé l'application de suivi de formation qui permet aux analystes de suivre ce programme en fonction des directives recommandées. De plus, nous avons offert aux analystes la possibilité de suivre des cours de formation d'analystes à l'échelle du service par le biais des académies de l'IRS University, notamment sur la rédaction pour le Web, l'écriture de cette façon, le travail du personnel terminé et les principes fondamentaux de l'amélioration des processus du Trésor. Enfin, l'application du formulaire d'observation Skillset est entièrement développée et prête à être mise en œuvre en attendant la détermination de l'échange de ressources d'apprentissage (LRN). Toutes les actions sont terminées et cet objectif est clos.

Statut: Ouvert
Date d'achèvement prévue : À déterminer

Mise à jour trimestrielle :
1er trimestre: Au cours du premier trimestre, TAS a continué de soutenir et d'élargir ses programmes de développement du leadership afin de fournir aux employés des outils et des opportunités d'évolution de carrière. Nous avons continué à dispenser la formation sur les compétences de coaching pour les managers. De plus, nous avons organisé des ateliers mensuels de Coaching Connection qui sont ouverts à tous les employés non syndiqués afin de développer leurs compétences individuelles en coaching.

La direction exécutive de TAS a décidé de suspendre nos programmes de préparation au leadership pour le reste de l'exercice 2024.

2ème trimestre : Au cours du deuxième trimestre, TAS a continué à proposer des formations en coaching à ses employés. Nous avons organisé 10 ateliers Coaching Connection dans le but de développer les compétences de coaching de chaque individu, qui ont touché 73 employés. Nous avons jumelé 14 employés à un coach et développé une évaluation post-coaching pour recueillir les commentaires des jumelages de coachs. En outre, TAS a soutenu un manager qui a été accepté dans le programme de formation en coaching du Treasury Executive Institute (TEI). Nous disposons désormais de 8 coachs internes certifiés ou coachs en formation pour accompagner le développement du leadership.

De plus, TAS a apporté son soutien à nos employés par le biais d'événements annoncés en interne et d'événements de sensibilisation. Au cours du deuxième trimestre, TAS a organisé 18 ateliers sur l'examen de la succession au leadership (LSR) et le plan d'apprentissage de carrière (CLP) à nos employés.

3ème quart-temps : Au cours du troisième trimestre, TAS a continué à soutenir tous les employés de TAS à travers des événements à l'échelle de TAS annoncés sur l'écran de bienvenue et des événements de sensibilisation. Nous avons dispensé 30 ateliers sur l'examen de la succession au leadership (LSR) et le plan d'apprentissage de carrière (CLP) à 619 employés. Nous avons également lancé une nouvelle série Leadership Uplift sur le Forum des gestionnaires pour soutenir l'initiative visant à soutenir le développement professionnel des gestionnaires.

4ème quart-temps : Au cours du quatrième trimestre, nous avons continué à soutenir tous les employés de TAS par le biais d'événements à l'échelle de TAS annoncés sur l'écran d'accueil et d'événements de sensibilisation. Nous avons organisé 30 ateliers portant sur l'évaluation de la relève du leadership (LSR) et le plan d'apprentissage de carrière (CLP) et un total de 619 employés de TAS ont participé aux sessions. À la fin de ce cycle, nous avons terminé 420 évaluations LSR, soit une augmentation de 19 % par rapport à la fin de l'exercice 2023. Nous entamerons un nouveau cycle LSR de deux ans le 1er octobre 2024. TAS continuera à travailler sur cet objectif au cours de l'exercice 2025.

Statut: Ouvert
Date d'achèvement prévue : À déterminer

Mise à jour trimestrielle :
1er trimestre: Au cours du premier trimestre, TAS a analysé le contenu des cours et les commentaires reçus, puis a formulé des recommandations pour déterminer quels cours de plaidoyer en faveur des nouvelles recrues devraient être dispensés virtuellement, en face à face ou de manière hybride.

2ème trimestre : Au cours du deuxième trimestre, la structure proposée par le service Centralized Case Intake (CCI) de TAS pour le recrutement et le soutien à la formation a été approuvée. CCI est en train d'affecter deux analystes GS-13 permanents, un qui appuiera l'embauche et un qui appuiera la formation.

3ème quart-temps : TAS continue d'évaluer les sujets de formation avancée et de développer la formation en recherchant les 10 principaux codes d'émission pour les comptes individuels et professionnels. Sur la base de ces informations, nous avons examiné les offres de cours actuelles liées à ces codes de problème. Nous travaillons également en partenariat avec l'IRS University pour revoir le cours de comptes Foundational Case Advocate Training (FCAT).

4ème quart-temps : Au cours du quatrième trimestre, une liste de douze sujets techniques avancés a été identifiée, notamment le conjoint innocent, les pénalités de recouvrement des fonds fiduciaires et une variété de sujets du Business Master File (BMF) dont le développement commencera au premier trimestre de l'exercice 2025 avec une livraison prévue plus tard au cours de l'exercice 2025. TAS continuera à travailler sur cet objectif au cours de l'exercice 2025.

Statut: Fermé
Date de livraison 10/01/2023

Mise à jour trimestrielle :
1er trimestre: Toutes les actions de cet objectif ont été achevées au cours de l'exercice 2023 et finalisées au premier trimestre de l'exercice 2024. Cet objectif est clôturé.

Statut: Ouvert
Date d'achèvement prévue : À déterminer

Mise à jour trimestrielle :
1er trimestre: Au cours du premier trimestre, la fonction d'accueil et de support technique (ITS) de TAS a continué à réfléchir à la structure et au contenu de formation appropriés pour le travail d'accueil à la lumière des changements prévus dans les outils et les systèmes. Learning and Education est en train de réviser les parties A et B des comptes d’admission avec le soutien de l’admission centralisée des cas.

2ème trimestre : Au cours du deuxième trimestre, TAS n'organise actuellement aucune session de formation technique spécialisée à la lumière des changements prévus dans les outils et les systèmes. Cependant, nous continuons à réviser les parties A et B des comptes d’admission.

3ème quart-temps : TAS continue de rationaliser la formation initiale en tant que programme pilote pour le prochain cours de formation. Alors qu'actuellement, il faut 5 mois d'enseignement en classe et de temps d'instruction sur le terrain pour qu'un étudiant soit capable de travailler de manière indépendante, nous nous efforçons de raccourcir ce délai autant que possible.

4ème quart-temps : En plus de la formation actuelle des défenseurs de l'admission (IA), le TAS a récemment mis en œuvre des processus d'admission simplifiés. Les IA sont formés sur les nouvelles directives provisoires et ils suivront soit le cours de formation de deux heures, soit un enregistrement des sessions. Le TAS continuera à travailler sur cet objectif au cours de l'exercice 2025.