Termes de recherche populaires :

Objectif 23 de l’exercice 2 : Protéger les droits des contribuables et réduire le fardeau

Objectifs organisationnels

1
1.

Continuer à analyser les données des déclarations de revenus, les fichiers d'audit administratif de l'EITC et les données du recensement pour recommander une structure de crédit plus facile à administrer tout en générant des avantages similaires pour les familles à faible revenu.

Statut: Fermé
Date de livraison 12/31/2023

Mise à jour trimestrielle :
1er trimestre
: ​Le Taxpayer Advocate Service (TAS) a continué d'analyser les données des déclarations de revenus au cours de l'exercice 2023. Le 31 décembre 2022, le National Taxpayer Advocate (NTA) a publié un rapport d'étude intitulé « Exploration des structures de crédit d'impôt sur le revenu gagné. : Diviser le crédit entre la composante travailleur et enfant et autres considérations », qui répondait à cet objectif. Comme indiqué dans le rapport d'étude, cet objectif a été légèrement modifié. Cet objectif est clos.

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2.

Continuez à analyser pourquoi les contribuables ne répondent souvent pas aux différents types d’avis et de lettres de l’IRS et comment améliorer le taux de réponse.

Statut: Ouvert
Date d'achèvement prévue : 12/31/2023

Mise à jour trimestrielle :
1er trimestre
: Le Taxpayer Advocate Service (TAS) a continué d'analyser les raisons pour lesquelles les contribuables ne répondent souvent pas aux divers types d'avis et de lettres de l'IRS au cours du premier trimestre de l'exercice 2023. Les mesures que nous avons prises comprenaient la révision des processus internes pour identifier des moyens d'améliorer l'efficacité. lors du traitement des réponses des contribuables, identifier les moyens de clarifier la communication afin que les contribuables comprennent les actions qu'ils doivent entreprendre, et mener des groupes de discussion et des enquêtes auprès des contribuables qui n'ont pas répondu à des types spécifiques de correspondance de l'IRS pour déterminer et quantifier les raisons de la non-réponse.

2ème trimestre : Au cours de ce trimestre, TAS a continué à analyser pourquoi les contribuables ne répondent souvent pas aux différents types d'avis de l'IRS. En outre, TAS a préparé les guides de sélection et de modération pour les entretiens avec les contribuables, ainsi que la documentation nécessaire pour les documents d'approbation du Bureau de la gestion et du budget afin de mener les entretiens avec les contribuables. En outre, TAS s'est efforcé de quantifier le nombre d'avis envoyés par la poste afin de déterminer les raisons de la non-réponse.

3ème quart-temps : Au cours du troisième trimestre, nous avons complété notre analyse des raisons pour lesquelles les contribuables ne répondent pas aux avis et lettres de l'IRS en complétant notre examen de l'IRM et en comparant les procédures de traitement des avis identifiées lors des entretiens avec les contribuables. Nous avons également complété le guide de discussion pour les entretiens avec les contribuables sur les raisons pour lesquelles ils n'ont pas répondu aux audits de correspondance de l'IRS et obtenu l'approbation du bureau de confidentialité de l'IRS pour mener les entretiens. Toutefois, les retards dans l’obtention des approbations retarderont l’analyse finale jusqu’en septembre 2023.

4ème quart-temps : Au cours du quatrième trimestre, le Taxpayer Advocate Service a sélectionné un groupe de contribuables que le fournisseur menant cette recherche peut interroger pour mieux comprendre pourquoi les contribuables ne répondent souvent pas aux avis de l'IRS. Cependant, les entretiens ont été retardés en raison de retards dans le processus de vérification des antécédents du fournisseur. En raison de ces retards, IRS Procurement a prolongé le contrat jusqu'à la fin de l'année civile 2023. Nous avons également obtenu les taux de réponse pour tous les avis pour lesquels l'IRS dispose de données appropriées pour déterminer le pourcentage.

Cet objectif se poursuivra au cours de l’exercice 2024.

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3.

Continuer à plaider en faveur de l'amélioration des politiques et procédures de recouvrement à travers des discussions avec les responsables des politiques de recouvrement de l'IRS et en examinant les dispositions de l'Internal Revenue Manual (IRM) et la correspondance avec les contribuables.

Statut: Ouvert
Date d'achèvement prévue : 03/31/2024

Mise à jour trimestrielle :
1er trimestre
: Le Taxpayer Advocate Service (TAS) a continué de plaider en faveur de l'amélioration des politiques et procédures de recouvrement à travers des discussions avec les responsables de la politique de recouvrement de l'IRS et en examinant les dispositions de l'Internal Revenue Manual (IRM) et la correspondance avec les contribuables. Au cours du premier trimestre, nous avons proposé des révisions spécifiques des procédures de l'IRM pour obliger l'IRS à attendre 120 jours (contre 105 jours actuellement) après l'émission d'un avis d'insuffisance avant d'imposer un impôt supplémentaire afin d'éviter des cotisations prématurées ; cependant, l’IRS a répondu dans le bulletin ARC 2021 que cela ne serait pas réalisable. En outre, nous avons travaillé sur la proposition de révisions spécifiques des procédures IRM pour exiger que l'IRS reporte l'activité de recouvrement jusqu'à 45 jours après que l'IRS ait examiné le bien-fondé de la correspondance d'un contribuable et des révisions de l'avis CP 15, Avis de sanction civile, lorsqu'il est émis pour des pénalités imposables. De plus, au cours du trimestre, nous avons travaillé sur la révision des procédures IRM pour permettre à l'IRS de prendre en compte les changements dans la situation des contribuables lors de la détermination des frais d'utilisation de l'accord de versement. Le National Taxpayer Advocate prévoit d’aborder les problèmes de remboursement de compensation (OBR) dans son rapport annuel 2022 au Congrès dans la section Problèmes les plus sérieux (MSP).

2ème trimestre : ​TAS a continué à plaider en faveur de l'amélioration des politiques et procédures de recouvrement au deuxième trimestre en travaillant avec la fonction Petites entreprises/indépendants (SB/SE) de l'IRS pour mettre en place une équipe interentreprises de division opérationnelle (BOD) où TAS aidera à développer à la fois des solutions à court et à long terme pour améliorer les services aux contribuables afin d'atténuer les cotisations prématurées et les retards potentiels devant les tribunaux fiscaux dans le traitement des requêtes. Également au cours du deuxième trimestre, nous avons proposé des révisions à la section 21.5.2.4.8.2 de l'Internal Revenue Manual (IRM), car la programmation actuelle n'autorisait qu'un maximum de 15 cycles s'il y a un contrôle ouvert. Les modifications que nous avons proposées et l'IRS apporté à l'IRM en mars ont intégré la recommandation visant à autoriser le nombre de cycles nécessaires à la publication des informations lorsqu'un contribuable demande une retenue sur le recouvrement pendant que sa demande est en cours de traitement. En outre, TAS a rencontré l'IRS au sujet de deux avis, l'avis de pénalité civile et l'évaluation de la pénalité civile, pour discuter de l'ajout d'un libellé supplémentaire pour informer les contribuables qu'ils n'auront pas de possibilités supplémentaires de contester la responsabilité. TAS analyse les avis et apportera les modifications recommandées au troisième trimestre. Enfin, nous avons continué à plaider en faveur de politiques et de procédures de recouvrement ayant une incidence sur les contribuables, axées sur les accords de versement (IA). La loi budgétaire bipartite autorise l'exonération ou le remboursement des frais d'utilisation de l'IA dans le cas de tout contribuable dont le revenu brut ajusté, tel que déterminé pour l'année la plus récente où les informations sont disponibles, ne dépasse pas 250 pour cent du niveau de pauvreté applicable. Bien que la loi précise qui peut bénéficier d'une renonciation, il n'y a aucune restriction sur la manière dont les fonds sont collectés. TAS continue de rencontrer l'IRS pour tenter de modifier la manière dont les frais IA sont collectés.

3ème quart-temps : Au cours du troisième trimestre, TAS a recommandé de réviser les procédures du Automated Underrporter (AUR), des services techniques SB/SE et du Campus Examination Internal Revenue Manual pour exiger que l'IRS attende 120 jours, contre 105 jours actuellement, ou 180 jours si le contribuable est en dehors des États-Unis lorsque l'avis est posté ou que l'avis est posté à une adresse en dehors des États-Unis, si le contribuable ne présente pas de requête à la Cour tributarioe ou n'accepte pas le manquement pour empêcher des cotisations prématurées. En outre, nous avons continué à rencontrer l'IRS concernant l'avis CP15, Avis de pénalité civile et l'avis CP215, Évaluation des sanctions civiles, pour discuter d'un problème avec les appels afin de déterminer quels paragraphes sont admissibles afin de recommander des modifications à l'IRS.

4ème quart-temps : Au cours du quatrième trimestre, l'unité Automated Underreported (AUR), Small Business/Self-Employed (SBSE) et Campus Examination de l'IRS ont tous rejeté les recommandations du TAS concernant les procédures de l'Internal Revenue Manual (IRM) visant à augmenter de 15 jours le délai avant de procéder à une évaluation. jours de 105 à 120 jours pour éviter des cotisations prématurées lorsqu'un contribuable dépose une requête auprès du tribunal tributario. L'examen a révélé qu'en mai 2022, la Cour tributarioe a éliminé son arriéré et que l'IRS reçoit une notification en temps opportun du dépôt des requêtes des contribuables et qu'en tant que tel, il n'y a plus de problème de cotisations prématurées. En outre, le Taxpayer Advocate Service (TAS) a poursuivi sa réunion avec l'IRS concernant l'avis 15 du paragraphe informatique (CP), l'avis de pénalité civile et le CP215, l'évaluation des sanctions civiles, et nous discutons actuellement de la question avec les appels pour déterminer quels paragraphes sont admissibles afin de recommander modifications apportées à l'IRS. En outre, TAS a poursuivi ses réunions avec l'IRS et a récemment plaidé pour que l'IRS permette aux contribuables dont le paiement de l'accord de versement (IA) est inférieur aux frais d'utilisation de payer les frais d'utilisation sur la durée de l'IA plutôt qu'avec le paiement initial. Des discussions sont toujours en cours sur cette question.

Cet objectif se poursuivra au cours de l’exercice 2024.

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4.

Continuer à travailler avec l'IRS pour mettre fin à l'évaluation systémique des sanctions liées aux déclarations internationales d'informations (RII) et remplacer ce système par un programme plus efficace et plus équitable.

Statut: Ouvert
Date d'achèvement prévue : 03/31/2024

Mise à jour trimestrielle :
1er trimestre
: Le Taxpayer Advocate Service (TAS) a poursuivi son travail avec l'IRS pour mettre fin à l'évaluation systémique des pénalités liées aux déclarations internationales de renseignements (IIR) au cours du premier trimestre de l'exercice 2023. Nous avons contacté le bureau des pénalités à l'échelle du service pour identifier un point. de contact pour un partenariat interfonctionnel, et nous prévoyons d'acquérir des données sur les sanctions IIR qui ont été atténuées et maintenues. Cependant, en raison de l’allègement général des pénalités de 2022, de nombreuses pénalités RII pour les années tributarios 2020 et 2021 ont été annulées ou réduites par voie administrative sans qu’il soit nécessaire de démontrer un motif raisonnable.

2ème trimestre : ​TAS a rencontré le Bureau des pénalités de l'IRS en février pour discuter des aspects du programme de pénalités pour les déclarations internationales de renseignements (RII) et nous continuerons de surveiller l'effet de la décision de la Cour tributarioe américaine dans l'affaire Farhy c. Commissaire, qui a déclaré que l'IRS ne le faisait pas. avoir le pouvoir administratif d’évaluer les pénalités prévues aux articles 6038 et 6038A. En outre, nous acquérons des données relatives aux sanctions IIR qui ont été réduites et maintenues afin d'identifier toute opportunité de défendre les intérêts des contribuables touchés par lesdites sanctions.

3ème quart-temps : TAS continue de surveiller l'effet de la décision de la Cour tributarioe des États-Unis dans l'affaire Farhy c. Commissaire et notre avocat a conseillé à l'IRS de continuer normalement à évaluer les pénalités du formulaire 5471. En outre, le National Taxpayer Advocate a publié une analyse résumant le nombre et le montant en dollars des pénalités en vertu de l'article 6038 évaluées et réduites pour les pénalités imposées systémiquement et les pénalités imposées manuellement. Au cours des neuf dernières années, l’IRS a réduit 80 pour cent de ces sanctions lorsqu’elles étaient systématiquement évaluées. La plupart des contribuables concernés par les pénalités de l'article 6038 représentent 85 à 90 pour cent des évaluations manuelles de l'IRS avec des revenus inférieurs à 400,000 XNUMX $.

4ème quart-temps : Au cours du quatrième trimestre, le Taxpayer Advocate Service (TAS) a continué de surveiller l'effet de la décision de la Cour tributarioe américaine dans l'affaire Farhy c. Commissioner, 160 Tax Court Number. 6. Le 12 juillet 2023, l'IRS a déposé un avis de son intention de faire appel de la décision de la Cour canadienne de l'impôt. L'avocat a conseillé à l'IRS de continuer normalement à évaluer les sanctions du formulaire 5471. En outre, le National Taxpayer Advocate a publié le « Blog NTA : International Information Return Penalties Impact a Broad Range of Taxpayers » en date du 22 août 2023, une analyse résumant le nombre et le montant en dollars des pénalités imposées et réduites en vertu de l'article 6038 – à la fois pour les sanctions imposées de manière systémique. des pénalités (résultant généralement d'une déclaration volontairement tardive) et des pénalités imposées manuellement (résultant généralement d'un audit). Au cours des 9 dernières années, l'IRS a réduit 80 % de ces sanctions lorsqu'elles ont été évaluées de manière systémique. La plupart des contribuables concernés par les pénalités de l'article 6038 représentent 85 à 90 % des cotisations manuelles de l'IRS avec des revenus inférieurs à 400,000 65 $. 6038 % des sanctions imposées de manière systémique en vertu de l’article XNUMX de l’Internal Revenue Code concernent des petites et moyennes entreprises.

Cet objectif se poursuivra au cours de l’exercice 2024.

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5.

Évaluez l'efficacité des plans de l'IRS visant à réduire son arriéré de déclarations modifiées.

Statut: Fermé
Date de livraison 12/31/2022

Mise à jour trimestrielle :
1er trimestre
: Le Taxpayer Advocate Service (TAS) a atteint cet objectif au cours du premier trimestre de l'exercice 2023. Le National Taxpayer Advocate (NTA) prévoit de publier deux problèmes les plus sérieux (MSP) dans son rapport annuel au Congrès en janvier 2023, notamment MSP #1, Retards de traitement – ​​Les arriérés de papier ont provoqué des retards de remboursement pour des millions de contribuables et MSP #6, Les obstacles au dépôt électronique et l'absence d'un logiciel tributario gratuit et facile à utiliser poussent des millions de contribuables à continuer de déclarer leurs impôts sur papier. Retours concernant l’efficacité de l’IRS pour réduire son arriéré de déclarations modifiées. De plus, l'IRS a répondu à la directive de défense des contribuables (TAD), 2021-2, et la NTA répond à sa réponse dans son MSP n°1, Retards de traitement - Les arriérés de papier ont causé des retards de remboursement pour des millions de contribuables. Cet objectif est clos.

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6.

Plaider pour l'atténuation de l'impact involontaire des reports de la période de déclaration de revenus sur les contribuables qui ont profité du report de la période de déclaration de revenus et dont les paiements anticipés (y compris les retenues à la source et les paiements trimestriels) ne correspondent plus à la date d'échéance des déclarations de revenus 2019 et 2020, ce qui entraîne les paiements tombant en dehors de la période rétrospective de trois ans.

Statut: Fermé
Date de livraison 09/30/2023

Mise à jour trimestrielle :
1er trimestre: 
Le Taxpayer Advocate Service (TAS) a plaidé pour l'atténuation de l'impact involontaire des reports de la période de déclaration sur les contribuables qui ont profité de la saison de déclaration reportée et dont les paiements anticipés (y compris les retenues à la source et les paiements trimestriels) ne correspondent plus à la date d'échéance de 2019 et Déclarations d'impôts 2020. TAS a rencontré l'IRS pour discuter de la nécessité de publier des directives relatives à cette question et leur avocat en chef a adopté cette recommandation et l'a incluse dans son plan d'orientation prioritaire. Un projet d'avis a été diffusé pour examen dans le cadre du processus d'examen. Nous attendons que l'avis soit finalisé au deuxième trimestre.

2ème trimestre : ​TAS a plaidé en faveur des orientations publiées dans l'avis 2023-21, qui rendent davantage de contribuables éligibles à un crédit ou à un remboursement s'ils produisent en temps opportun le formulaire 1040-X pour modifier les déclarations de revenus de 2019 et 2020. De plus, le 27 février 2023, le National Taxpayer Advocate (NTA) a publié un blog annonçant la publication de l'avis et traitant de l'inadéquation entre le moment du dépôt d'une demande de crédit ou de remboursement et la période de rétrospection de trois ans causée par le report de certains les délais de dépôt pour les saisons de dépôt 2020 et 2021. L'avis ne traitait que de la question des reports des délais de dépôt pour les années 2019 et 2020. TAS continue de collaborer avec l'IRS pour alléger les contribuables chaque fois que l'IRS reporte la date limite de dépôt pour les personnes concernées. par une catastrophe déclarée par le gouvernement fédéral.

3ème quart-temps : Le National Taxpayer Advocate a soumis une recommandation de plan d'orientation prioritaire le 13 juin 2023, qui demande que des orientations, sous la forme d'un règlement, soient publiées pour résoudre ce problème dans toutes les situations où l'IRS reporte les délais de dépôt en raison d'une catastrophe déclarée par le gouvernement fédéral.

4ème quart-temps : Au cours du quatrième trimestre, le Département du Trésor a publié le 2023 septembre 2024 le Plan d'orientation prioritaire 29-2023, qui répond à la mise à jour de la procédure tributarioe 2018-58 répertoriant les délais fiscaux qui peuvent être reportés par le commissaire en vertu du §7508A dans le en cas de catastrophe déclarée par le gouvernement fédéral, d'incendie important ou d'attaque terroriste. En outre, TAS Communications a publié des messages pour sensibiliser davantage au report des dates d'échéance, ce qui pourrait avoir un impact sur les dates d'expiration des statuts. Ci-dessous le gravamen vers le plan.

Cette activité est fermée.

https://www.irs.gov/pub/irs-utl/2023-2024-priority-guidance-plan-initial-version.pdf

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7.

Identifiez les obstacles au dépôt électronique et travaillez avec l’IRS pour améliorer la précision et l’efficacité du traitement des déclarations papier.

Statut: Fermé
Date de livraison 09/30/2023

Mise à jour trimestrielle :
1er trimestre
: Le Taxpayer Advocate Service (TAS) a identifié les obstacles au dépôt électronique et a travaillé avec l'IRS pour améliorer l'exactitude et l'efficacité du traitement des déclarations papier au cours du premier trimestre de l'exercice 2023. Les dirigeants du TAS ont rencontré l'IRS pour discuter de la nécessité pour l'IRS Modernized e-File (MeF) afin de prendre en charge les formulaires couramment utilisés par les contribuables particuliers et professionnels, a rencontré des représentants de l'industrie des logiciels de préparation de déclarations de revenus pour identifier et évaluer les obstacles aux fichiers électroniques rencontrés par leurs clients et pour déterminer comment l'IRS peut minimiser ces obstacles, a rencontré l'IRS et des représentants de l'industrie des logiciels de préparation de déclarations de revenus pour discuter de la nécessité générale de rejeter une « déclaration de revenus imparfaite » déposée par voie électronique et évaluer la faisabilité d'accepter la déclaration de revenus imparfaite lors du dépôt électronique et de la diriger à un volet de traitement pour un examen plus approfondi, et a rencontré des représentants de l'industrie des logiciels de préparation de déclarations de revenus afin de déterminer comment minimiser les obstacles à l'intégration de la technologie de numérisation dans le traitement des déclarations préparées électroniquement qui sont imprimées et déposées sur papier. Cela a abouti à la publication prévue du problème le plus sérieux (MSP) #6, E-File et Free File, dans le rapport annuel du National Taxpayer Advocate (NTA) au Congrès (ARC). Des activités supplémentaires avec IRS devraient reprendre au deuxième trimestre.

2ème trimestre : Le National Taxpayer Advocate (NTA) assistera à la conférence du Council for Electronic Revenue Communication Advancement (CERCA) au troisième trimestre, le 3 mai 11, en tant que conférencier invité à la conférence. L'industrie rencontrera la NTA et d'autres responsables de l'IRS lors de séances en petits groupes.

3ème quart-temps : Le National Taxpayer Advocate a soumis une recommandation de plan d'orientation prioritaire le 13 juin 2023, qui demande que des orientations, sous la forme d'un règlement, soient publiées pour résoudre ce problème dans toutes les situations où l'IRS reporte les délais de dépôt en raison d'une catastrophe déclarée par le gouvernement fédéral.

4ème quart-temps : Au cours du quatrième trimestre, le National Taxpayer Advocate (NTA) a assisté à la conférence du Council for Electronic Revenue Communication Advancement (CERCA) au troisième trimestre (3 mai 11), en tant que conférencier invité à la conférence. L'industrie a rencontré la NTA et d'autres responsables de l'IRS lors de séances en petits groupes pour résoudre les problèmes de dépôt électronique.

Cette activité est fermée.

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8.

Travaillez avec l'IRS pour améliorer le service téléphonique et plaidez pour un financement pluriannuel du Congrès.

Statut: Fermé
Date d'achèvement prévue : 04/01/2023

Mise à jour trimestrielle :
1er trimestre
: Au cours du premier trimestre de l'exercice 2023, le Taxpayer Advocate Service (TAS) a travaillé avec l'IRS pour améliorer le service téléphonique et plaider en faveur d'un financement pluriannuel du Congrès. Le National Taxpayer Advocate (NTA) prévoit d’inclure le service téléphonique et en personne comme problème le plus grave (MSP) dans son rapport annuel 2022 au Congrès (ARC). Au cours du deuxième trimestre, TAS continuera de plaider en faveur d'un service téléphonique amélioré.

2ème trimestre : ​Le National Taxpayer Advocate (NTA) a inclus les services téléphoniques et en personne dans son rapport annuel 2022 au Congrès (ARC) comme l'un des dix problèmes les plus graves (MSP) auxquels sont confrontés les contribuables. La loi sur la réduction de l’inflation de 0 a augmenté le financement du soutien opérationnel spécifiquement dédié aux initiatives de services aux contribuables et de technologies de l’information. La fonction de gestion des comptes (AM) de l'IRS a embauché 2022 5,659 employés supplémentaires au 30 décembre 2022, atteignant presque son objectif d'embauche de 2023 5,775 pour l'exercice 5,000. Les quelque 85 XNUMX employés ajoutés aux lignes téléphoniques du service client ont permis d'atteindre un niveau de service de XNUMX pour cent au cours des premières semaines de la saison de dépôt. Le Service de défense des contribuables continuera de plaider en faveur de services améliorés en personne et par téléphone.

3ème quart-temps : ​​Le National Taxpayer Advocate (NTA) a inclus les services téléphoniques et en personne dans son rapport annuel 2022 au Congrès (ARC) comme l'un des dix problèmes les plus graves (MSP) auxquels sont confrontés les contribuables. La loi sur la réduction de l’inflation de 0 a augmenté le financement du soutien opérationnel spécifiquement dédié aux initiatives de services aux contribuables et de technologies de l’information. La fonction de gestion des comptes (AM) de l'IRS a embauché 2022 5,659 employés supplémentaires au 30 décembre 2022, atteignant presque son objectif d'embauche de 2023 5,775 pour l'exercice 85. Les employés supplémentaires ajoutés aux lignes téléphoniques du service client ont permis d'atteindre un niveau de service de XNUMX pour cent au cours des premières semaines de la saison de dépôt. Le Service de défense des contribuables continuera de plaider en faveur de services améliorés en personne et par téléphone.

Cet objectif est clos.

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9.

Continuer à collaborer avec l'IRS pour assurer l'amélioration continue du service téléphonique et en personne de l'IRS.

Statut: Fermé
Date de livraison 12/31/2022

Mise à jour trimestrielle :
1er trimestre
: Le Taxpayer Advocate Service (TAS) a continué de collaborer avec l'IRS pour améliorer le service téléphonique et en personne de son IRS. Au cours du premier trimestre, nous avons achevé toutes les activités entourant le modèle IRS University. Cet objectif est clos.

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10.

Continuer à identifier les gains d’efficacité dans les processus de traitement des dossiers, notamment en demandant l’expansion de nos pouvoirs délégués et en établissant un partenariat avec Enterprise Case Management (ECM) pour moderniser les processus.

Statut: Ouvert
Date d'achèvement prévue : 03/31/2024

Mise à jour trimestrielle :
1er trimestre
: Le Taxpayer Advocate Service (TAS) a continué d'identifier les gains d'efficacité dans le traitement des dossiers au cours du premier trimestre de l'exercice 2023 en travaillant avec les propriétaires du programme d'outils d'action intégrés (IAT) pour poursuivre le développement de la date d'expiration du statut de recouvrement (CSED) calculatrice. Les travaux en cours sur le changement de programmation ont été suspendus ; cependant, TAS continuera de plaider en faveur de ce changement. En outre, nous effectuons une analyse du processus d'admission pour identifier et gérer l'impact de la pandémie sur nos processus de travail, y compris les reçus de dossiers de l'IRS, notamment en explorant de nouvelles façons de traiter l'inventaire de notre système de gestion de comptes (AMS) afin que les dossiers des contribuables soient chargés. accédez rapidement au système d'information de gestion du défenseur des contribuables (TAMIS). Nous poursuivrons nos travaux sur cet objectif au deuxième trimestre.

2ème trimestre : ​Integrated Automated Technologies (IAT) de l'IRS a annoncé que le projet d'outil CSED (Collection Statute Expiration Date) redémarre et que les travaux reprendront au troisième trimestre. Le projet est en phase de conception et de développement et TAS a engagé un analyste pour travailler avec l'équipe de développement d'IAT. En outre, TAS a réalisé une analyse du processus d'admission des cas et une recommandation issue de l'analyse était que nous travaillions avec une équipe Lean Six Sigma pour réaliser une évaluation des opportunités sur notre processus d'admission des cas. Au cours de cette évaluation, nous identifierons comment et où les employés peuvent offrir une valeur maximale aux contribuables et garantir que nos clients reçoivent un service efficace et de haute qualité.

3ème quart-temps : TAS continue de travailler sur l’outil de date d’expiration de la statue de collecte des technologies automatisées intégrées (IAT). Ce projet peut être divisé en versions progressives pour permettre des fonctionnalités améliorées et étendues. En outre, TAS continue d'identifier et de traiter l'impact de la pandémie sur nos processus de travail en tenant compte des commentaires des employés de TAS et en décidant quelles procédures temporaires rendre permanentes ou mettre à disposition pour de futures urgences. Nous rédigeons de nouvelles directives pour les manuels des recettes internes concernés, dans le but de les publier d'ici la fin septembre. En outre, TAS continue de discuter des accords de niveau de service avec W&I et SB/SE concernant les changements potentiels apportés à nos délégations de pouvoir.

Enfin, en raison d'une réorganisation de TAS, l'opérationnalisation de la gestion des risques est suspendue tandis que les nouveaux dirigeants reconsidèrent la meilleure méthodologie pour formaliser l'évaluation des risques en interne et en externe, tout en maintenant notre exigence statutaire de rester indépendant de l'IRS, satisfaire au GAO, A-123 et IRM. exigences et éviter un fardeau excessif pour les employés et les gestionnaires.

4ème quart-temps : Au cours du quatrième trimestre, le Taxpayer Advocate Service (TAS) a continué de suivre les progrès réalisés par le bureau de l'outil d'action intégré (IAT) dans le développement de l'outil CSED (Collection Statue Expiration Date) et nous continuerons de suivre les progrès grâce à des interactions régulières avec le Bureau IAT. De plus, TAS a finalisé les modifications des procédures en cas de pandémie et les a communiquées à nos employés le 7/31/23.

TAS a communiqué avec les divisions opérationnelles Wage and Investment (W&I) et Small Business/Self Employed (SBSE) de l'IRS sur les changements potentiels à nos délégations de pouvoir, et nous continuons de travailler sur une proposition que la direction de TAS mettra en œuvre sur la base de ces discussions. . De plus, TAS a reçu les recommandations de l'équipe Lean Six Sigma et de la direction de TAS et développe actuellement une stratégie de gestion du changement pour communiquer les changements aux gestionnaires et aux employés de TAS et mettre en œuvre les résultats.

Enfin, les analystes de TAS ont informé les nouveaux dirigeants de nos procédures et recommandations en matière de gestion des risques. Une fois les recommandations intégrées, le briefing sera partagé avec tous les hauts dirigeants de TAS au cours du premier trimestre de l'exercice 2024.

Cet objectif se poursuivra au cours de l’exercice 2024.

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11.

Continuer à formuler des recommandations pour améliorer le traitement en temps opportun des demandes de numéro d'identification tributarioe individuel (ITIN) et des déclarations de revenus associées et promouvoir la communication et l'éducation de la communauté étrangère résidente.

Statut: Fermé
Date de livraison 09/30/2023

Mise à jour trimestrielle :
1er trimestre
: Le Taxpayer Advocate Service (TAS) a formé une équipe d'experts en la matière (PME) pour évaluer nos reçus de dossiers impliquant les processus de demande et de renouvellement du numéro d'identification individuel de contribuable (ITIN). Nous avons identifié les obstacles au processus et créé du matériel de sensibilisation pour éduquer la communauté des immigrants sans papiers sur le processus de demande d'ITIN et sur la manière de surmonter les obstacles. Les documents de sensibilisation finaux seront disponibles au deuxième trimestre.

2ème trimestre : Une ébauche du matériel de sensibilisation est en cours d’examen par les pairs.

3ème quart-temps : Une ébauche du matériel de sensibilisation est en cours d’examen par les pairs. Nous continuons à déterminer l’étendue de l’impact sur les contribuables qui recherchent des ITIN.

4ème quart-temps : Au cours du quatrième trimestre, le Taxpayer Advocate Service a achevé la rédaction de documents de sensibilisation concernant la demande/le renouvellement du numéro d'identification tributarioe individuel (ITIN). Publié dans le kit d'outils de plaidoyer à utiliser pour toutes les actions de sensibilisation auprès de la communauté des immigrés sans papiers.

Cet objectif est clos.

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12.

Évaluer le processus de réception des dossiers TAS pour déterminer si l’ajout de méthodes de réception supplémentaires réduirait le fardeau des contribuables.

Statut: Fermé
Date d'achèvement prévue : 03/31/2023

Mise à jour trimestrielle :
1er trimestre
: Les dirigeants du Taxpayer Advocate Service (TAS) se sont réunis en décembre pour consolider les recommandations dans un dossier à présenter à nos hauts dirigeants.

2ème trimestre : TAS a terminé son analyse du processus d'admission et a transmis ses premières recommandations à la haute direction de TAS.

Cet objectif est atteint.