Statut: Ouvert
Date d'achèvement prévue : À déterminer
Mise à jour trimestrielle :
1er trimestre: TAS a travaillé avec l'IRS pour améliorer la participation aux audits de correspondance des contribuables et les taux d'accord et de défaut au cours du premier trimestre en participant à une équipe interfonctionnelle de l'IRS Taxpayer Experience, en analysant les données et en confirmant que les contribuables à faible revenu ont un taux de défaut élevé et d'absence de réponse aux examens initiés par le campus. En outre, l'équipe a travaillé à la mise en place de procédures pour le nouveau processus d'assistance aux examens enregistrés (DEA) entre l'examen automatisé de sous-déclaration/par correspondance et les appels. Cela permet aux contribuables de commencer à utiliser le processus qui leur permet de faire examiner leurs nouveaux documents par les employés de l'examen plus rapidement que le processus précédent. En outre, TAS continue de faire partie de l'équipe d'amélioration de l'audit et a poursuivi son travail d'amélioration de la boîte à outils du formulaire 886-H de crédit pour revenu gagné (EITC).
2ème trimestre : Au cours du deuxième trimestre, TAS a participé à des équipes d'amélioration de l'audit qui ont collecté des informations auprès d'appelants réguliers pour déterminer pourquoi ils ont appelé à plusieurs reprises la ligne d'examen de crédit remboursable, et ont examiné les pages Web IRS.gov pour déterminer le(s) meilleur(s) endroit(s) pour ajouter des informations sur le téléchargement de documents. Outil permettant aux contribuables de fournir plus facilement des pièces justificatives, examen des documents acceptables pour les demandes de crédit d'impôt sur le revenu gagné (EITC), mise à jour de la liste des documents que les contribuables peuvent fournir pour justifier leur EITC, examen des modèles IRS.gov pour l'école et les soins de santé. , et les prestataires de services de garde d'enfants pour déterminer les mises à jour qui devraient être effectuées pour rendre les formulaires à jour, et ont examiné les pages Web IRS.gov EITC pour déterminer les améliorations qui faciliteront la recherche d'informations pour les contribuables.
3rd Trimestre: Au cours du troisième trimestre, TAS a participé à une équipe d'amélioration de l'audit qui a terminé son examen d'un échantillon d'appels au numéro sans frais d'examen où le contribuable avait appelé plus d'une fois au sujet de son examen. L'équipe a compilé les informations issues des appels et est en train d'examiner ces informations pour déterminer s'il existe des domaines d'amélioration possibles que l'équipe peut recommander pour potentiellement réduire le nombre d'appelants qui doivent appeler le service des examens du campus plus d'une fois pour obtenir leur questions répondues. En outre, l'équipe a identifié plusieurs sites Web pour ajouter le gravamen vers l'outil de téléchargement de documents d'examen par correspondance (DUT) afin d'aider les contribuables à envoyer des documents sans avoir à appeler l'Internal Revenue Service. En outre, l'équipe a proposé plusieurs mises à jour des listes de documents acceptables auxquelles les contribuables peuvent se référer lorsqu'ils fournissent des documents à l'appui des crédits remboursables déclarés dans leur déclaration de revenus. En outre, l’équipe a effectué plusieurs mises à jour des modèles IRS.gov relatifs aux écoles, aux soins de santé et aux services de garde d’enfants. Enfin, nous avons identifié plusieurs pages Web IRS.gov à mettre à jour avec des informations supplémentaires pour permettre aux contribuables et aux praticiens de trouver plus facilement les informations dont ils ont besoin, telles que l'éligibilité au crédit, la documentation acceptable et la façon de trouver un préparateur de déclarations de bonne réputation.