RÉPONSE DE L'IRS À LA RECOMMANDATION : L'IRS reste déterminé à accroître les capacités et les fonctionnalités du compte individuel en ligne (IOLA) afin de fournir des options de libre-service robustes disponibles à la convenance du contribuable. Nous attendons l'approbation finale du plan de mise en œuvre de la loi sur la réduction de l'inflation pour l'exercice 24 de l'IOLA. Bien que nous ne disposions pas encore de fonctionnalités permettant aux utilisateurs de suivre les soumissions tout au long du processus, comme recommandé, nous prévoyons provisoirement de développer et de déployer de nombreuses améliorations d'IOLA pour prendre en charge la transparence. Ceux-ci incluent la possibilité d'afficher le statut d'audit (mai 2024), le suivi des remboursements (juin 2024), le suivi des retours modifiés (septembre 2024) et les notifications de suivi du statut (décembre 2024).

De plus, nous prévoyons de développer et de déployer la fonctionnalité IOLA permettant aux contribuables de soumettre une offre de compromis (OIC) en ligne. En utilisant une approche progressive, nous prévoyons d'incorporer un contrôle d'éligibilité à l'OCI (août 2024), d'ajouter des options de paiement liées à l'OCI (septembre 2024) et de fournir des outils de pré-qualification et de soumission de l'OCI (novembre 2024).

IOLA génère tous les montants du solde disponible et, le cas échéant, les montants totaux dus. Actuellement, IOLA n'est pas en mesure de calculer automatiquement le montant du gain pour tous les soldes en raison de certaines restrictions de compte. Ces comptes nécessitent des calculs manuels par un assistant IRS. Cependant, l'introduction d'un calculateur de gravamen Payoff dans IOLA (juin 2024) élargira encore notre capacité à fournir aux clients des soldes de paiement actuels et précis.

Les dates prévues référencées ci-dessus sont provisoires. Les développements et améliorations prévus dépendent de l’approbation du financement, tel que déterminé par la priorisation des autres travaux prévus.

ACTION CORRECTIVE: L'IRS prévoit provisoirement de développer et de déployer de nombreuses améliorations de l'IOLA pour soutenir la transparence. Ceux-ci incluent la possibilité d'afficher le statut d'audit (mai 2024), le suivi des remboursements (juin 2024), le suivi des retours modifiés (septembre 2024) et les notifications de suivi du statut (décembre 2024). L'IRS prévoit également de développer et de déployer la fonctionnalité IOLA permettant aux contribuables de soumettre une offre de compromis (OIC) en ligne. En utilisant une approche progressive, il prévoit d'incorporer un contrôle d'éligibilité à l'OCI (août 2024), d'ajouter des options de paiement liées à l'OCI (septembre 2024) et de fournir des outils de pré-qualification et de soumission de l'OCI (novembre 2024).

RÉPONSE DU TAS :Le fait que l’IRS s’efforce d’étendre les capacités et fonctionnalités disponibles au sein d’IOLA est une évolution positive. La fourniture de fonctionnalités supplémentaires dans IOLA améliorera l’expérience des contribuables.

ADOPTÉ, PARTIELLEMENT ADOPTÉ ou NON ADOPTÉ : Partiellement adopté

OUVERT ou FERMÉ : Ouvert

DATE D'ÉCHÉANCE POUR L'ACTION (si laissée ouverte) : 12/31/2024

RÉPONSE DE L'IRS À LA RECOMMANDATION : L'IRS s'engage à mettre en œuvre intégralement la recommandation TAS, en supposant que cette recommandation fait référence aux applications libre-service applicables accessibles dans les comptes en ligne des particuliers et des entreprises et non à une recommandation de fusionner les comptes en ligne des particuliers et des entreprises.

Lors de l'ajout de l'accès aux différentes applications d'auto-assistance disponibles, nous prévoyons d'intégrer l'accès en fonction du public visé pour les applications concernées. La plupart des applications en libre-service sont conçues pour un groupe d'utilisateurs spécifique et intégrer cette fonctionnalité dans des offres destinées à d'autres groupes n'aurait aucun sens. À titre d’exemple, intégrer notre outil d’estimation des retenues tributarios, conçu spécifiquement pour les contribuables individuels, dans le compte d’impôt des entreprises n’aurait pas de sens. Des capacités dotées de fonctions similaires à celles des applications libre-service applicables seront intégrées dans les produits appropriés.

L'IRS travaille déjà à intégrer plusieurs de nos applications libre-service les plus fréquentées dans un compte en ligne individuel. Nous prévoyons d’intégrer la majorité de ces applications d’ici FY25. Des intégrations supplémentaires auront lieu lorsque la planification du produit le permettra.

ACTION CORRECTIVE: L'IRS travaille déjà à intégrer plusieurs de nos applications libre-service les plus fréquentées dans un compte en ligne individuel. Il prévoit d’intégrer la majorité de ces applications d’ici FY25. Des intégrations supplémentaires auront lieu lorsque la planification du produit le permettra.

RÉPONSE DU TAS : Le fait que l'IRS s'efforce d'intégrer les applications libre-service non authentifiées dans les comptes en ligne constitue une évolution positive. Permettre aux contribuables d’accéder à tous les outils en libre-service au sein des comptes en ligne améliorera l’expérience du contribuable.

ADOPTÉ, PARTIELLEMENT ADOPTÉ ou NON ADOPTÉ : Adopté

OUVERT ou FERMÉ : Ouvert

DATE D'ÉCHÉANCE POUR L'ACTION (si laissée ouverte) : En cours

RÉPONSE DE L'IRS À LA RECOMMANDATION : L'application Business Tax Account (BTA) de l'IRS est déjà en ligne et disponible pour certains types d'entités commerciales. D'ici l'exercice 2025, BTA sera disponible pour la plupart des entités commerciales et comprendra des fonctionnalités complètes, notamment l'affichage du solde tributario dû, l'exécution de paiements, l'affichage de l'historique des paiements, l'obtention de relevés fiscaux numériques et l'obtention d'avis et de lettres numériques. Actuellement, certains remboursements d'impôts professionnels peuvent être suivis via le compte individuel en ligne (IOLA) en fonction du type d'entité commerciale (par exemple, propriétaire unique). Techniquement, en raison du flux de revenus provenant de
Formulaires 1065 et 1120-S, le suivi des remboursements est disponible car il est suivi via IOLA. D’autres entités commerciales plus complexes ne voient pas les remboursements attribués aux déclarations de revenus de la même manière que les contribuables individuels, et un outil de suivi des remboursements ne serait pas approprié dans ces cas.

ACTION CORRECTIVE: D'ici l'exercice 2025, BTA sera disponible pour la plupart des entités commerciales et comprendra des fonctionnalités complètes, notamment l'affichage du solde tributario dû, l'exécution de paiements, l'affichage de l'historique des paiements, l'obtention de relevés fiscaux numériques et l'obtention d'avis et de lettres numériques.

RÉPONSE DU TAS : Bien qu'il ne soit peut-être pas en mesure d'apporter un ensemble complet de fonctionnalités à BOLA d'ici la fin de l'exercice 2025, l'IRS continue d'élargir les fonctionnalités disponibles et les entités commerciales desservies. L'IRS devrait continuer à travailler à l'élaboration d'un BOLA complet proposé à tous les types d'entités commerciales.

ADOPTÉ, PARTIELLEMENT ADOPTÉ ou NON ADOPTÉ : Partiellement adopté

OUVERT ou FERMÉ : Ouvert

DATE D'ÉCHÉANCE POUR L'ACTION (si laissée ouverte) : En cours

RÉPONSE DE L'IRS À LA RECOMMANDATION : L'IRS reste déterminé à accroître les capacités et les fonctionnalités du compte Tax Pro afin de fournir aux représentants autorisés un accès transparent aux informations de compte en ligne de leurs clients. Nous attendons l’approbation finale du plan de mise en œuvre de la loi sur la réduction de l’inflation pour l’exercice financier du compte Tax Pro. La possibilité pour les tributarioistes de consulter les avis envoyés à leurs clients n'est actuellement pas prévue pour être incluse dans le compte Tax Pro, car il existe des limitations systémiques à l'accès à ces données. Le développement de la messagerie bidirectionnelle sécurisée a commencé, ce qui permettra aux représentants autorisés de télécharger de la documentation dans des cas spécifiques. Cependant, il existe des dépendances liées au déploiement de cette fonctionnalité dans le compte Tax Pro qui doivent être résolues et nous n'avons pas encore de délais provisoires pour l'achèvement ou le déploiement. La capacité à fournir ces fonctionnalités dans le compte Tax Pro dépend de la suppression des dépendances identifiées.

L'IRS prévoit activement de développer et de déployer de nombreuses fonctionnalités pour accroître l'accès des tributarioistes aux informations de compte en ligne de leurs clients. L'ajout d'une fonctionnalité à Afficher et agir au nom d'un contribuable individuel inclura la possibilité d'afficher les paiements publiés (novembre 2023), programmés/en attente, annulés et retournés (décembre 2023), ainsi que de permettre aux représentants autorisés de créer et de réviser les plans de paiement. y compris les accords de versement (trimestre (T) 4 2024). De plus, nous prévoyons d'intégrer la possibilité de demander un CAF pour les particuliers (T3 2024), de demander et de soumettre des autorisations de contribuable pour les entreprises (T1 2025) et de prendre en charge les professionnels de la tributarioité des entreprises pour lier et gérer l'accès au CAF des entreprises (T4 2024). La possibilité de visualiser et d'agir au nom d'un contribuable professionnel est également prévue pour être incluse dans le compte Tax Pro. Il inclura la possibilité de consulter le solde dû d'un contribuable professionnel (déployé en décembre 2023) et les paiements publiés, programmés/en attente, annulés et retournés (4e trimestre 2024). Le développement prévu ci-dessus et les autres améliorations futures dépendent de l'approbation du financement, déterminée par la priorisation des autres travaux prévus. Les dates citées sont provisoires. Nous continuerons à évaluer.

ACTION CORRECTIVE: L'IRS prévoit activement de développer et de déployer de nombreuses fonctionnalités pour accroître l'accès des tributarioistes aux informations de compte en ligne de leurs clients. L'ajout d'une fonctionnalité à Afficher et agir au nom d'un contribuable individuel inclura la possibilité d'afficher les paiements publiés (novembre 2023), programmés/en attente, annulés et retournés (décembre 2023), ainsi que de permettre aux représentants autorisés de créer et de réviser les plans de paiement. y compris les accords de versement (trimestre (T) 4 2024). L'IRS prévoit d'incorporer la possibilité de demander un CAF pour les particuliers (T3 2024), de demander et de soumettre des autorisations pour les contribuables professionnels (T1 2025) et de prendre en charge les professionnels de la tributarioité des entreprises pour lier et gérer l'accès des entreprises au CAF (T4 2024). La possibilité de visualiser et d'agir au nom d'un contribuable professionnel est également prévue pour être incluse dans le compte Tax Pro. Il inclura la possibilité de consulter le solde dû d'un contribuable professionnel (déployé en décembre 2023) et les paiements publiés, programmés/en attente, annulés et retournés (4e trimestre 2024). Le développement prévu ci-dessus et les autres améliorations futures dépendent de l'approbation du financement, déterminée par la priorisation des autres travaux prévus.

RÉPONSE DU TAS : Les tributarioistes jouent un rôle important dans l’administration tributarioe. Il est essentiel de les aider à accéder facilement, rapidement et précisément aux données des contribuables. Bien que l'IRS ne soit pas en mesure d'apporter immédiatement un ensemble complet de fonctionnalités à Tax Pro, il est bénéfique de continuer à ajouter des fonctionnalités et à étendre les fonctionnalités des comptes Tax Pro. L’IRS devrait continuer à travailler à la création d’un compte Tax Pro complet.

ADOPTÉ, PARTIELLEMENT ADOPTÉ ou NON ADOPTÉ : Partiellement adopté

OUVERT ou FERMÉ : Ouvert

DATE D'ÉCHÉANCE POUR L'ACTION (si laissée ouverte) : 12/31/2025

RÉPONSE DE L'IRS À LA RECOMMANDATION : Les agents déclarants peuvent déjà accéder aux relevés de notes via les e-Services. Ils doivent s'inscrire via ID.me et remplir une demande de dossier électronique avec le rôle d'agent déclarant. Si les conditions sont remplies, ils auront accès à « Reporting Agent TDS ».

De plus, les agents déclarants peuvent valider les numéros d'identification tributarioe (NIF) en remplissant la demande de correspondance du NIF et en répondant aux qualifications du programme de correspondance du NIF. Le formulaire 8655, Demande d'agent déclarant, figure sur la liste des développements futurs du dépôt électronique modernisé (MeF) et dépend de la priorisation du financement et d'autres travaux.

ACTION CORRECTIVE: Le formulaire 8655, Demande d'agent déclarant, figure sur la liste des développements futurs du dépôt électronique modernisé (MeF) et dépend de la priorisation du financement et d'autres travaux.

RÉPONSE DU TAS : Nous soutenons l’IRS dans la poursuite du développement de ses services en ligne pour les agents déclarants. L'IRS devrait poursuivre les discussions avec les agents déclarants pour comprendre leurs besoins et leurs problèmes et déterminer si les étapes ci-dessus fournissent les services nécessaires.

ADOPTÉ, PARTIELLEMENT ADOPTÉ ou NON ADOPTÉ : Partiellement adopté

OUVERT ou FERMÉ : Ouvert

DATE D'ÉCHÉANCE POUR L'ACTION (si laissée ouverte) : En cours

RÉPONSE DE L'IRS À LA RECOMMANDATION : ​​Digital Inventory Management (DIM) est le flux de travail backend numérique pour le traitement des soumissions de l'outil de téléchargement de documents (DUT). Actuellement, DUT ne s'intègre pas à Enterprise Case Management (ECM). Cependant, le service informatique s'efforce de déterminer si ECM peut se connecter au DUT et être utilisé comme flux de travail back-end. Dans le cas contraire, les utilisateurs qui utilisent actuellement ECM devront d'abord accéder à DIM pour visualiser les soumissions, puis accéder à ECM pour visualiser le cas correspondant et effectuer les mises à jour si nécessaire. Les deux systèmes (DIM et ECM) ne seront en aucun cas connectés pour le moment.

ACTION CORRECTIVE: Le service informatique s'efforce de déterminer si ECM peut se connecter au DUT et être utilisé comme flux de travail back-end.

RÉPONSE DU TAS : Bien que nous soyons encouragés par le développement du DIM en tant que flux de travail back-end, nous ne pensons pas que l'IRS réalisera tout le potentiel ou l'efficacité d'un flux de travail back-end tant que l'IRS ne l'intégrera pas à l'ECM.

ADOPTÉ, PARTIELLEMENT ADOPTÉ ou NON ADOPTÉ : Partiellement adopté

OUVERT ou FERMÉ : Ouvert

DATE D'ÉCHÉANCE POUR L'ACTION (si laissée ouverte) : 7/31/2024

RÉPONSE DE L'IRS À LA RECOMMANDATION : ​​L'IRS s'engage à inclure des cours contenant IOLA, Tax Pro, BTA et des outils de communication numérique à offrir aux employés lors de leur formation CPE annuelle obligatoire. Actuellement, les RSC orientent les contribuables vers nos ressources d’auto-assistance situées sur IRS.gov. Ces informations sont accessibles en accédant à l'option « Aide » en haut de la page d'accueil d'IRS.gov. IRS.gov fournit également des gravamens vers des publications, des instructions de formulaire et un assistant tributario interactif.

ACTION CORRECTIVE: L'IRS s'engage à inclure des cours contenant IOLA, Tax Pro, BTA et des outils de communication numérique à offrir aux employés lors de leur formation CPE annuelle obligatoire.

RÉPONSE DU TAS : Nous soutenons le projet de l'IRS visant à proposer une formation annuelle sur les comptes en ligne et les outils de communication numérique. La formation des employés sur les fonctionnalités disponibles des comptes en ligne améliorera l’expérience des contribuables.

ADOPTÉ, PARTIELLEMENT ADOPTÉ ou NON ADOPTÉ : Adopté

OUVERT ou FERMÉ : Ouvert

DATE D'ÉCHÉANCE POUR L'ACTION (si laissée ouverte) : En cours

RÉPONSE DE L'IRS À LA RECOMMANDATION : À l'appui du plan opérationnel stratégique de la loi sur la réduction de l'inflation, l'IRS reste déterminé à informer les contribuables, les tributarioistes et nos employés des nouvelles fonctionnalités et améliorations d'IOLA, Tax Pro, BTA et des outils de communication numérique dès qu'ils sont terminés et déployés. .

Il existe des références spécifiques à l'Internal Revenue Manual (IRM) pour IOLA et Tax Pro avec des informations sur les applications, y compris les fonctionnalités disponibles et les données présentées au contribuable ou à son représentant autorisé. Nous effectuons les mises à jour après vérification d'un déploiement réussi. Les mises à jour procédurales de l'IRM et les alertes du programme de recherche électronique à l'échelle du service sont publiées pour que nos employés de première ligne se tiennent au courant des nouveaux développements.

Nous maintenons également un site de démonstration des employés pour les comptes IOLA et Tax Pro afin de mieux éduquer nos employés. Le site contient des données de test pour mettre en évidence les fonctionnalités des outils ainsi que divers scénarios d'utilisateurs finaux. Le site de démonstration est mis à jour après les déploiements en direct, pour garantir que les employés connaissent les dernières fonctionnalités frontales. De plus, nous continuerons à collaborer avec W&I Communications and Liaison pour informer nos parties prenantes externes des nouvelles fonctionnalités et des mises à niveau pertinentes. Un briefing de sensibilisation à l'IOLA est hébergé sur ITM (cours 67802) et peut être utilisé pendant la formation.

ACTION CORRECTIVE: L'IRS continue de collaborer avec W&I Communications and Liaison pour informer nos parties prenantes externes des nouvelles fonctionnalités et des mises à niveau pertinentes.

RÉPONSE DU TAS : Nous sommes encouragés par le fait que l'IRS fournit des informations sur les mises à jour en interne et en externe. Cependant, les informations sont difficiles à localiser et sont en retard par rapport aux mises à jour. Nous encourageons l'IRS à envisager des moyens de communiquer ces mises à jour plus efficacement et plus rapidement, notamment en mettant en évidence le site de démonstration des employés en tant que ressource pour les employés sur la page d'accueil des employés de l'IRS.

ADOPTÉ, PARTIELLEMENT ADOPTÉ ou NON ADOPTÉ : Adopté

OUVERT ou FERMÉ : Ouvert

DATE D'ÉCHÉANCE POUR L'ACTION (si laissée ouverte) : En cours

RÉPONSE DE L'IRS À LA RECOMMANDATION : L'IRS est très intéressé par l'élargissement des options de vérification de l'identité, notamment en augmentant le nombre de fournisseurs de services d'identification (CSP) et en élargissant l'assistance à l'identité en personne pour les contribuables. L'IRS a testé l'assistance à la vérification de l'identité en personne et évalue actuellement les résultats, qui éclaireront l'expansion des options de vérification de l'identité qui s'alignent sur les plans opérationnels stratégiques de l'IRS pour fournir un service transparent. Bien que l'IRS soit prêt à s'associer à d'autres CSP, ce sont ces derniers qui ne sont pas encore équipés pour s'authentifier au niveau requis par les données des contribuables et fournir le nombre de transactions par seconde dont l'IRS a besoin pour répondre aux demandes des contribuables. IRS Cybersecurity continue de revisiter le marché pour les CSP nouveaux et émergents qui ont développé une solution mature qui s'aligne sur le NIST 800-63-3 et d'autres certifications du secteur. La mise en œuvre de CSP supplémentaires dépendra de l’état de préparation des CSP et non de l’état de préparation de l’IRS.

ACTION CORRECTIVE: L'IRS a testé l'assistance à la vérification de l'identité en personne et évalue actuellement les résultats, qui éclaireront l'expansion des options de vérification de l'identité qui s'alignent sur les plans opérationnels stratégiques de l'IRS pour fournir un service transparent. Bien que l'IRS soit prêt à s'associer à d'autres CSP, ce sont ces derniers qui ne sont pas encore équipés pour s'authentifier au niveau requis par les données des contribuables et fournir le nombre de transactions par seconde dont l'IRS a besoin pour répondre aux demandes des contribuables. IRS Cybersecurity continue de revisiter le marché pour les CSP nouveaux et émergents qui ont développé une solution mature qui s'aligne sur le NIST 800-63-3 et d'autres certifications du secteur. La mise en œuvre de CSP supplémentaires dépendra de l’état de préparation des CSP et non de l’état de préparation de l’IRS.

RÉPONSE DU TAS : Bien que l’IRS ne puisse pas actuellement adopter cette recommandation, il est encourageant de constater qu’il continue d’explorer l’expansion des options CSP tout en donnant la priorité au service et à la sécurité des contribuables.

ADOPTÉ, PARTIELLEMENT ADOPTÉ ou NON ADOPTÉ : Partiellement adopté

OUVERT ou FERMÉ : Ouvert

DATE D'ÉCHÉANCE POUR L'ACTION (si laissée ouverte) : 12/31/2025

RÉPONSE DE L'IRS À LA RECOMMANDATION : L'IRS étudie les possibilités permettant aux contribuables d'accéder à leurs comptes en ligne. Field Assistance élabore activement des méthodes pour étendre sa présence et augmenter le nombre d'options de services d'auto-assistance facilitée (FSA). Cela inclut éventuellement le remplacement des kiosques par des ordinateurs portables. En remplaçant les kiosques et en déterminant si le même service peut être offert sur un ordinateur portable, nous pourrions déployer des ordinateurs portables FSA supplémentaires dans davantage d'emplacements TAC.

Actuellement, l'IRS dispose de 37 sites dotés de kiosques qui fournissent une assistance autonome aux contribuables en offrant un accès aux services électroniques de l'IRS. Les tâches de service qui peuvent être effectuées en utilisant www.irs.gov, telles que la production de déclarations de revenus et le paiement de comptes, sont accessibles aux contribuables sans rendez-vous. Un employé de Field Assistance sert de facilitateur et guide les contribuables dans la navigation dans les menus à l’aide de la technologie à écran tactile.

Les services offerts incluent l'accès à : IRS.gov ; Formulaires et publications ; Questions de droit tributario – Assistant tributario interactif ; Transcriptions ; Demande d'identification tributarioe ; Accord de paiement en ligne ; Services de fichiers gratuits ; Assistante EITC ; Où est mon remboursement ? ; et EFTPS-Système électronique de paiement des impôts fédéraux.

ACTION CORRECTIVE: L'IRS étudie les possibilités permettant aux contribuables d'accéder à leurs comptes en ligne. Field Assistance élabore activement des méthodes pour étendre sa présence et augmenter le nombre d'options de services d'auto-assistance facilitée (FSA). Cela inclut éventuellement le remplacement des kiosques par des ordinateurs portables.

RÉPONSE DU TAS : Il est encourageant de constater que l’IRS explore les possibilités d’augmenter les options FSA. Le programme doit s'étendre au-delà de 37 emplacements, se concentrer sur les communautés et les populations mal desservies et faire connaître les emplacements et les avantages de l'utilisation pour permettre à davantage de contribuables d'accéder aux services en ligne.

ADOPTÉ, PARTIELLEMENT ADOPTÉ ou NON ADOPTÉ : Partiellement adopté

OUVERT ou FERMÉ : Ouvert

DATE D'ÉCHÉANCE POUR L'ACTION (si laissée ouverte) : 12/31/2024

RÉPONSE DE L'IRS À LA RECOMMANDATION : L'IRS a actuellement répondu à tous les appels de données requis pour les actions requises dans la note de politique Offrir une expérience publique axée sur le numérique et continue de collaborer étroitement avec le Trésor et l'OMB pour terminer les actions restantes à mesure que les détails sont fournis. En plus de ces actions, le mémorandum M-23-22 de l'OMB comprend plus de 70 exigences uniques que les agences doivent mettre en œuvre pour améliorer la fourniture de services numériques au public. La majorité de ces exigences nécessitent un soutien opérationnel soutenu et continu plutôt que d’être atteintes sous forme d’étape spécifique. L'IRS a réalisé une évaluation préliminaire des opérations en cours par rapport aux critères de la M-23-22 et satisfait déjà à la majorité de ces exigences ou fait des progrès vers leur réalisation. Certaines exigences, telles que l'adoption de l'USWDS, nécessiteront une transition plus importante entre les services numériques de l'IRS, et l'Agence est en train d'évaluer la manière d'effectuer cette transition le plus efficacement possible et en temps opportun. L’IRS espère être en mesure de montrer des progrès démontrables vers la réalisation de toutes les exigences décrites d’ici le début de l’exercice 26.

ACTION CORRECTIVE:L'IRS a réalisé une évaluation préliminaire des opérations en cours par rapport aux critères de la M-23-22 et satisfait déjà à la majorité de ces exigences ou fait des progrès vers leur réalisation. Certaines exigences, telles que l'adoption de l'USWDS, nécessiteront une transition plus importante entre les services numériques de l'IRS, et l'Agence est en train d'évaluer la manière d'effectuer cette transition le plus efficacement possible et en temps opportun. L’IRS espère être en mesure de montrer des progrès démontrables vers la réalisation de toutes les exigences décrites d’ici le début de l’exercice 26.

RÉPONSE DU TAS : Bien qu'il s'agisse d'un projet à long terme, il est encourageant de voir le plan de l'IRS visant à poursuivre ses efforts pour parvenir à une conformité totale avec la M-23-22. Les progrès continus vers le respect des exigences M-23-22 amélioreront l’expérience du service client pour les contribuables.

ADOPTÉ, PARTIELLEMENT ADOPTÉ ou NON ADOPTÉ : Adopté

OUVERT ou FERMÉ : Ouvert

DATE D'ÉCHÉANCE POUR L'ACTION (si laissée ouverte) : En cours