RÉPONSE DE L'IRS À LA RECOMMANDATION : ​Bien que cette recommandation semble utile, elle comporte plusieurs complexités. L'IRS a évalué le concept de pré-qualification ; cependant, un processus de pré-qualification n'est pas durable car chaque candidature constitue un dossier unique et les candidats doivent être considérés sur la base du dossier de candidature qu'ils soumettent à chaque annonce individuelle. De plus, chaque annonce nécessite une évaluation technique liée aux tâches spécifiques du poste. Les réponses à ces questions d'évaluation aboutissent à une note globale utilisée pour évaluer/classer les candidats comme les plus qualifiés. Bon nombre des avantages que TAS cherche à obtenir peuvent être obtenus grâce à l'utilisation de listes d'emploi et d'annonces d'emploi en entreprise. L'IRS utilise régulièrement ces annonces, qui incluent plusieurs emplacements et niveaux et permettent aux candidats de postuler à une seule annonce. Les listes/annonces d'entreprise sont ouvertes pendant un an maximum et l'IRS n'a besoin que de qualifier les candidats sur une seule annonce.

ACTION CORRECTIVE: N/D

RÉPONSE DU TAS : TAS comprend la réponse de l'IRS, mais nous ne sommes pas d'accord et pensons que l'IRS a mal compris notre position. Nous aimerions demander des éclaircissements sur ce que l’IRS a étudié et évalué pour prendre cette décision. Même si les listes d’employés et les offres d’emploi des entreprises sont utiles, ce que recommande TAS est différent. Selon la proposition de TAS, une fois qu'une personne est qualifiée pour un poste, ce candidat potentiel peut être placé sur une liste « préqualifiée » pour ce poste. Bien que chaque dossier de candidature puisse être unique, il existe un ensemble de qualifications standard. Selon cette proposition, le Bureau du capital humain (HCO) n'aura pas à refaire toutes les qualifications dans un délai donné. Cela contribuerait à réduire le temps consacré par HCO à qualifier les candidats.

ADOPTÉ, PARTIELLEMENT ADOPTÉ ou NON ADOPTÉ : Non adopté

OUVERT ou FERMÉ : Fermé

DATE D'ÉCHÉANCE POUR L'ACTION (si laissée ouverte) : N/D

RÉPONSE DE L'IRS À LA RECOMMANDATION : ​​L'IRS cherche actuellement à étendre l'utilisation de la rémunération critique rationalisée au-delà de l'informatique et à augmenter le nombre de postes désignés pour la rémunération des postes critiques pour une utilisation au-delà de l'informatique. La demande a été soumise au Département du Trésor pour examen par l'Office of Personnel Management (OPM) des États-Unis et par le Congrès.

ACTION CORRECTIVE: L'IRS cherche actuellement à étendre l'utilisation de la rémunération critique rationalisée au-delà de l'informatique et à augmenter le nombre de postes désignés pour la rémunération des postes critiques pour une utilisation au-delà de l'informatique. La demande a été soumise au Département du Trésor pour examen par l'Office of Personnel Management (OPM) des États-Unis et par le Congrès.

RÉPONSE DU TAS : Il est encourageant que l’IRS accepte de mettre en œuvre cette recommandation. Nous sommes optimistes que le Département du Trésor, l'Office of Personnel Management (OPM) des États-Unis et d'autres parties prenantes verront les avantages d'étendre la rémunération critique rationalisée au-delà des technologies de l'information (TI) et d'augmenter le nombre de postes désignés pour la rémunération critique. au-delà de l'informatique. Nous espérons que l’IRS sera en mesure de gagner du terrain dans ces domaines, car il serait bénéfique à la fois aux contribuables et à l’IRS si l’IRS était mieux à même de recruter et d’embaucher pour des postes critiques.

ADOPTÉ, PARTIELLEMENT ADOPTÉ ou NON ADOPTÉ : Adopté

OUVERT ou FERMÉ : Ouvert

DATE D'ÉCHÉANCE POUR L'ACTION (si laissée ouverte) : En cours

RÉPONSE DE L'IRS À LA RECOMMANDATION : ​Le 24 février 2022, l'Office of Personnel Management (OPM) des États-Unis a accordé à l'IRS le pouvoir d'embauche directe pour répondre aux besoins d'embauche immédiats essentiels au succès des saisons de dépôt 2021-2023 pour les salaires et les investissements (gestion des comptes et traitement des soumissions). Cette autorité expire le 31 décembre 2023. L'IRS cherche toujours à obtenir l'autorisation d'embauche directe d'OPM pour certains postes informatiques. Si elle est approuvée, cette autorité permettra à l'IRS de cibler et d'embaucher des personnes via divers lieux, événements et systèmes afin de fournir aux candidats les compétences nécessaires. Des efforts sont également en cours pour poursuivre les changements législatifs afin de permettre au secrétaire au Trésor (ou à son délégué) d'utiliser les fonds s'ils le jugent nécessaire pour administrer l'Internal Revenue Code de 1986, notamment en utilisant le DHA pour recruter et nommer des candidats qualifiés directement à des postes dans le service compétitif.

ACTION CORRECTIVE: L'IRS cherche toujours à obtenir l'autorité d'embauche directe d'OPM pour certains postes informatiques. Si elle est approuvée, cette autorité permettra à l'IRS de cibler et d'embaucher des personnes via divers lieux, événements et systèmes afin de fournir aux candidats les compétences nécessaires. Des efforts sont également en cours pour poursuivre les changements législatifs afin de permettre au secrétaire au Trésor (ou à son délégué) d'utiliser les fonds s'ils le jugent nécessaire pour administrer l'Internal Revenue Code de 1986, notamment en utilisant le DHA pour recruter et nommer des candidats qualifiés directement à des postes dans le service compétitif.

Mise à jour : l'IRS a mis en œuvre cette mesure corrective. OPM a accordé l'autorité de recrutement direct (DHA) pour les deux demandes de l'IRS visant à pourvoir des postes critiques au sein de l'organisation. La demande de DHA de l'IRS a été approuvée et est effective du 11/8/2022 au 11/30/2024.

RÉPONSE DU TAS : TAS est encouragé par le fait que l'IRS ait reçu un pouvoir d'embauche direct pour répondre aux besoins immédiats en matière d'embauche. Nous sommes optimistes que l'IRS recevra l'autorité d'embauche directe supplémentaire de l'OPM et espérons que l'IRS continuera de demander une autorité d'embauche directe lorsque l'autorité actuelle expirera. Nous espérons également qu’avec la vague importante d’embauches de l’IRS à l’horizon, HCO sera prêt à faire face à l’afflux d’activités d’embauche sous cette autorité.

ADOPTÉ, PARTIELLEMENT ADOPTÉ ou NON ADOPTÉ : Adopté

OUVERT ou FERMÉ : Fermé

DATE D'ÉCHÉANCE POUR L'ACTION (si laissée ouverte) : N/D

RÉPONSE DE L'IRS À LA RECOMMANDATION : Des taux de salaire spéciaux (SSR) sont disponibles pour les unités commerciales de l'IRS afin de fournir un salaire plus élevé pour les postes identifiés comme difficiles à pourvoir (par exemple, technologie de l'information). Actuellement, l'IRS utilise des taux de salaire spéciaux pour les postes de gestion informatique (GS-2210) et d'ingénieur général (GS-0801). HCO a engagé le Département du Trésor pour rechercher des options, et aucune autre option n'existe en dehors du formulaire 1397 de l'Office of Personnel Management (OPM) des États-Unis. Actuellement, nous élaborons une feuille de route qui comprendra la documentation et la justification nécessaires requises pour les unités commerciales de l'IRS. ' soumission du formulaire OPM 1397 pour les séries GS ciblées. IRS NEXT doit intervenir à titre de conseiller auprès de HCO lors du remplissage du formulaire.

ACTION CORRECTIVE: Nous élaborons une feuille de route qui comprendra la documentation et la justification nécessaires requises pour la soumission par les unités commerciales de l'IRS du formulaire OPM 1397 pour les séries GS ciblées. IRS NEXT doit intervenir à titre de conseiller auprès de HCO lors du remplissage du formulaire.

Mise à jour : HCO a élaboré une feuille de route (voir ci-jointe) qui comprend des informations sur la documentation et la justification requises pour la soumission par les unités commerciales de l'IRS du formulaire OPM 1397, Demande de taux de salaire spécial pour les séries GS ciblées.

RÉPONSE DU TAS :TAS félicite HCO et IRS Next dans leurs efforts pour élaborer une feuille de route qui comprendra la documentation nécessaire à la soumission du formulaire OPM 1397 pour les postes ciblés de la série GS. Fixer des taux de rémunération plus appropriés pour correspondre au marché du travail actuel pour certains groupes ou catégories de postes GS aidera mieux l'IRS à devenir plus compétitif dans le recrutement et l'embauche d'une main-d'œuvre qualifiée. Nous espérons que l’IRS partagera sa feuille de route avec TAS afin que nous puissions mieux défendre et aider l’IRS dans cet effort.

ADOPTÉ, PARTIELLEMENT ADOPTÉ ou NON ADOPTÉ : Adopté

OUVERT ou FERMÉ : Fermé

DATE D'ÉCHÉANCE POUR L'ACTION (si laissée ouverte) : N/D

RÉPONSE DE L'IRS À LA RECOMMANDATION : ​​Le tableau de bord du gestionnaire d'embauche de USA Staffing a récemment été mis à jour pour inclure davantage de points de données sur la progression de l'embauche tout au long du processus d'embauche. Les unités commerciales ont accès à des rapports détaillés qui reflètent les activités qui ont été réalisées tout au long du processus d'embauche. De plus, le processus commercial standard de l'IRS consiste à copier le responsable de la sélection sur toutes les offres d'emploi. Les candidats reçoivent 4 points de contact tout au long du processus de candidature : (1) Candidature reçue ; (2) Admissibilité à l’auto-évaluation reçue ; (3) Candidat référé/non référé sur un certificat ; et (4) Offre d'emploi provisoire si sélectionné ou avis de non-sélection s'il n'est pas sélectionné. L'offre d'emploi provisoire comprend un délai estimé pour commencer le travail en fonction du moment où le candidat aura terminé ses étapes d'intégration. Après avoir accepté l'offre d'emploi provisoire, le candidat reçoit un e-mail pour planifier un rendez-vous pour la prise d'empreintes digitales, ainsi qu'une offre d'emploi ferme une fois que la Sécurité du personnel l'a jugé apte à un emploi fédéral.

Cette recommandation a déjà été mise en œuvre.

ACTION CORRECTIVE: N/D

RÉPONSE DU TAS : Bien que les points de données supplémentaires fournis automatiquement par le nouveau système puissent être utiles, nous pensons qu'une communication plus personnelle et plus détaillée entre le demandeur et HCO et entre HCO et les unités commerciales devrait être envisagée. L’IRS devrait disposer d’options plus claires pour une communication personnalisée, y compris qui contacter pour un suivi.

ADOPTÉ, PARTIELLEMENT ADOPTÉ ou NON ADOPTÉ : Partiellement adopté

OUVERT ou FERMÉ : Fermé

DATE D'ÉCHÉANCE POUR L'ACTION (si laissée ouverte) : N/D

RÉPONSE DE L'IRS À LA RECOMMANDATION : ​Le Bureau des solutions d'analyse stratégique des talents et de recrutement (STARS) utilise actuellement l'analyse des données provenant des plateformes d'annonces et de médias sociaux pour les efforts de recrutement de l'IRS. Les analyses des annonces fournissent des sources de recrutement que les candidats identifient comme ayant fourni leur premier avis d'emploi et nous permettent de déterminer le retour sur investissement réel de ce type particulier de recrutement, de cet emplacement, etc. Les analyses des médias sociaux fournissent des informations sur la manière dont de nombreux hits reçus par un message particulier. Les données reçues de ces sources permettent à STARS d'élaborer des stratégies de recrutement pour l'exercice financier, qui sont intégrées dans le manuel de recrutement. Nous avons rassemblé des données provenant d'enquêtes et d'entretiens récents pour identifier les opportunités d'améliorer l'approche globale du recrutement, et le bureau IRS NEXT, en collaboration avec STARS, a engagé Research, Applied Analytics & Statistics (RAAS) pour identifier des opportunités supplémentaires d'analyse de données.

Cette recommandation a déjà été mise en œuvre.

ACTION CORRECTIVE: N/D

RÉPONSE DU TAS : TAS est encouragé par le fait que HCO et IRS NEXT Office ont engagé Research, Applied Analytics & Statistics (RAAS) pour identifier des opportunités supplémentaires d'analyse de données. Nous espérons que l'incorporation de ces données améliorera considérablement la stratégie de recrutement de l'IRS. Nous espérons que les résultats de ces méthodes d'analyse de données supplémentaires que l'IRS NEXT Office et le HCO développent avec RAAS seront partagés avec TAS afin que nous puissions mieux comprendre ce qui sera mis en œuvre.

ADOPTÉ, PARTIELLEMENT ADOPTÉ ou NON ADOPTÉ : Partiellement adopté

OUVERT ou FERMÉ : Fermé

DATE D'ÉCHÉANCE POUR L'ACTION (si laissée ouverte) : N/D

RÉPONSE DE L'IRS À LA RECOMMANDATION : Le Bureau des solutions d'analyse et de recrutement des talents stratégiques du Bureau du capital humain (HCO STARS) a embauché 10 recruteurs supplémentaires en 2021, et prévoit d'embaucher 15 recruteurs supplémentaires en 2022, si le financement est approuvé. STARS collabore directement avec les unités commerciales dans les efforts de recrutement pour coordonner les séances d'information, les salons de carrière, la création/distribution de dépliants, le développement de vidéos marketing et l'utilisation des plateformes de médias sociaux. En collaboration avec le bureau IRS NEXT, STARS a récemment développé et lancé le site Web de recrutement stratégique, une plateforme centrale de communication et de partage de connaissances entre STARS et les unités commerciales qui donne accès à des ressources telles que des supports de marque et de marketing. En travaillant en collaboration avec les unités commerciales et IRS NEXT par le biais de forums de discussion mensuels, nous continuerons d'affiner le site Web, en fournissant plus d'informations, de ressources et d'outils que les unités commerciales identifient comme nécessaires et utiles pour répondre à leurs besoins de recrutement.

ACTION CORRECTIVE: En travaillant en collaboration avec les unités commerciales et IRS NEXT par le biais de forums de discussion mensuels, nous continuerons d'affiner le site Web, en fournissant plus d'informations, de ressources et d'outils que les unités commerciales identifient comme nécessaires et utiles pour répondre à leurs besoins de recrutement.

Mise à jour : HCO a collaboré avec IRS NEXT Office et développé un site Web qui fournit des informations, des ressources et des outils aux unités commerciales pour répondre à leurs besoins de recrutement. Le site Web est consultable à l'adresse : https://irssource.web.irs.gov/SitePages/Recruitment.aspx.

RÉPONSE DU TAS : Nous sommes optimistes que l'embauche de recruteurs supplémentaires et la création du nouveau site Web de recrutement stratégique amélioreront considérablement les efforts de recrutement de l'IRS. Cependant, nous pensons qu’il faudrait faire davantage pour offrir des possibilités de recrutement supplémentaires à l’échelle du service. TAS est prêt à contribuer à ces efforts dans la mesure du possible. Nous continuerons de plaider pour davantage de ressources pour l’IRS sur ces fronts.

ADOPTÉ, PARTIELLEMENT ADOPTÉ ou NON ADOPTÉ : Adopté

OUVERT ou FERMÉ : Fermé

DATE D'ÉCHÉANCE POUR L'ACTION (si laissée ouverte) : N/D

RÉPONSE DE L'IRS À LA RECOMMANDATION : L'équipe du Bureau d'analyse stratégique des talents et de solutions de recrutement (HCO STARS) du Bureau du capital humain prévoit d'améliorer les pages de carrières externes destinées aux candidats. L'équipe travaillera avec le Bureau des services en ligne pour établir des gravamens avec les fonctions de l'agence, les responsabilités professionnelles et les rôles des divisions sur le site Web IRS.gov et garantir la cohérence des informations sur les unités commerciales.

ACTION CORRECTIVE: L'équipe du Bureau d'analyse stratégique des talents et de solutions de recrutement (HCO STARS) du Bureau du capital humain prévoit d'améliorer les pages de carrières externes destinées aux candidats. L'équipe travaillera avec le Bureau des services en ligne pour établir des gravamens avec les fonctions de l'agence, les responsabilités professionnelles et les rôles des divisions sur le site Web IRS.gov et garantir la cohérence des informations sur les unités commerciales.

Mise à jour : L'IRS a créé le site Web externe « IRS Empleos ». Le site montre aux demandeurs d'emploi comment postuler auprès de l'IRS, donne des informations sur les différents postes disponibles dans l'IRS, les postes qu'il propose, ainsi que des outils pour aider à aligner des postes spécifiques sur le travail souhaité ou les préférences de carrière d'un candidat. Les demandeurs d'emploi sont dirigés vers le site Web via divers canaux, tels que les recherches Google d'informations relatives aux carrières de l'IRS ou ils sont dirigés vers le site par des publicités, des documents développés par STARS et des unités commerciales individuelles à des fins de recrutement. De plus, le site Web fournit des outils pour explorer les cheminements de carrière au sein de l'IRS ainsi que des informations fournies sur les différentes unités commerciales.

RÉPONSE DU TAS : Nous espérons que l’amélioration de ces pages de carrière externes améliorera considérablement la stratégie de recrutement de l’IRS. Nous espérons que HCO partagera les résultats de ces efforts supplémentaires afin que nous puissions voir les résultats et évaluer les améliorations apportées.

ADOPTÉ, PARTIELLEMENT ADOPTÉ ou NON ADOPTÉ : Adopté

OUVERT ou FERMÉ : Fermé

DATE D'ÉCHÉANCE POUR L'ACTION (si laissée ouverte) : N/D

RÉPONSE DE L'IRS À LA RECOMMANDATION : Le 1er février 2022, nous avons envoyé l'enquête client sur l'expérience du capital humain à tous les employés de l'IRS. Cela fait partie d'un effort plus vaste à l'échelle du Service visant à mesurer l'effet de l'engagement des employés sur la satisfaction des clients. L'enquête comprenait des questions sur les expériences de processus d'embauche pour les gestionnaires et les employés. Questions incluses : (1) « Veuillez évaluer votre expérience avec le Bureau du capital humain en matière d'embauche (recherche et/ou candidature à un emploi, réception d'une offre d'emploi, embauche, intégration) ; » (2) « Avez-vous pu trouver les informations dont vous aviez besoin (par exemple, des formulaires, une politique ou des orientations) pour étayer votre expérience avec le Bureau du capital humain ; » (3) « Veuillez décrire les services spécifiques (embauche) dont vous avez bénéficié et pourquoi vous leur avez attribué la note ci-dessus ; » et (4) « En fonction de votre rôle en tant que client du Bureau du capital humain, veuillez évaluer votre satisfaction sur les éléments suivants : facilité des transactions, niveau de connaissance des prestataires de services, satisfaction générale des interactions et expérience générale en tant que client. »

MESURES CORRECTIVES : ​Le 1er février 2022, nous avons envoyé l'enquête client sur l'expérience du capital humain à tous les employés de l'IRS. Cela fait partie d'un effort plus vaste à l'échelle du Service visant à mesurer l'effet de l'engagement des employés sur la satisfaction des clients. L'enquête comprenait des questions sur les expériences de processus d'embauche pour les gestionnaires et les employés. Questions incluses : (1) « Veuillez évaluer votre expérience avec le Bureau du capital humain en matière d'embauche (recherche et/ou candidature à un emploi, réception d'une offre d'emploi, embauche, intégration) ; » (2) « Avez-vous pu trouver les informations dont vous aviez besoin (par exemple, des formulaires, une politique ou des orientations) pour étayer votre expérience avec le Bureau du capital humain ; » (3) « Veuillez décrire les services spécifiques (embauche) dont vous avez bénéficié et pourquoi vous leur avez attribué la note ci-dessus ; » et (4) « En fonction de votre rôle en tant que client du Bureau du capital humain, veuillez évaluer votre satisfaction sur les éléments suivants : facilité des transactions, niveau de connaissance des prestataires de services, satisfaction générale des interactions et expérience générale en tant que client. »

RÉPONSE DU TAS : Il est encourageant que l'IRS accepte de mettre en œuvre cette recommandation en partie, et TAS espère voir les résultats de ces données mieux éclairer la stratégie d'embauche et de formation des HCO.

Mise à jour : il semble que l'IRS analyse les résultats de l'enquête. TAS aimerait voir les résultats une fois terminé.

ADOPTÉ, PARTIELLEMENT ADOPTÉ ou NON ADOPTÉ : Partiellement adopté

OUVERT ou FERMÉ : Ouvert

DATE D'ÉCHÉANCE POUR L'ACTION (si laissée ouverte) : En cours

RÉPONSE DE L'IRS À LA RECOMMANDATION : ​​Le Human Capital Office (HCO) travaille actuellement en partenariat avec l'Office of Personnel Management (OPM) des États-Unis pour poursuivre les améliorations du système de USA Staffing, notamment l'amélioration des fonctionnalités groupées. De plus, HCO travaille avec le Département du Trésor et OPM pour interconnecter USA Staffing et HR Connect afin de permettre le flux de données des candidats vers et depuis chaque système afin de réduire les délais de présélection. L'IRS exploite une gamme complète d'autorités et de flexibilités d'embauche, y compris, mais sans s'y limiter, la promotion au mérite, les examens délégués, les autorités de nomination des anciens combattants et de l'annexe A, les rentiers réemployés, les récents diplômés Pathway et les Presidential Management Fellows, les transferts et la réintégration. L’ordre d’évacuation actuel lié au COVID-19 autorise la signature électronique temporaire. Une fois l’ordre levé, tous les formulaires reviennent aux formulaires standard de signature humide. En février 2022, les Services Partagés des Ressources Humaines ont déposé une demande auprès d’OPM pour mettre en place de manière permanente la signature électronique. De plus, HCO travaille avec le Département du Trésor et OPM pour interconnecter USA Staffing et HR Connect afin de permettre le flux de données des candidats vers et depuis chaque système afin de réduire les délais de présélection.

MESURES CORRECTIVES : ​Le Human Capital Office (HCO) travaille actuellement en partenariat avec l'Office of Personnel Management (OPM) des États-Unis pour poursuivre l'amélioration du système de USA Staffing, notamment en améliorant les fonctionnalités globales.

RÉPONSE DU TAS : Nous espérons que ces efforts contribueront à maximiser la capacité d'embauche de l'IRS et à garantir que les capacités systémiques seront en mesure de répondre à la demande d'embauche de l'IRS, et que HCO continuera de surveiller ces efforts et d'évaluer les améliorations apportées. Nous espérons également que HCO partagera les résultats de ces efforts continus afin que nous puissions voir les résultats et évaluer les améliorations apportées.

Mise à jour : l'IRS a mis en œuvre cette recommandation.

ADOPTÉ, PARTIELLEMENT ADOPTÉ ou NON ADOPTÉ : Partiellement adopté

OUVERT ou FERMÉ : Fermé

DATE D'ÉCHÉANCE POUR L'ACTION (si laissée ouverte) : N/D

RÉPONSE DE L'IRS À LA RECOMMANDATION : ​​En raison des précautions associées au COVID-19, le Département de la Sécurité intérieure (DHS) a annoncé qu'il reporterait les exigences de présence physique associées à la vérification de l'éligibilité à l'emploi (formulaire I-9) en vertu de l'article 274A de la loi sur l'immigration et la nationalité. Cette politique s'applique uniquement aux employeurs et aux lieux de travail qui fonctionnent à distance. Le DHS a prolongé cette politique jusqu'au 31 décembre 2021. L'IRS a soumis une demande au DHS par l'intermédiaire du Département du Trésor pour poursuivre l'inspection virtuelle du formulaire I-9 de manière permanente.

Cette recommandation a déjà été mise en œuvre.

ACTION CORRECTIVE: N/A, déjà mis en œuvre

RÉPONSE DU TAS : Nous espérons que le DHS acceptera la demande de poursuivre l'inspection virtuelle du formulaire I-9 de manière permanente plutôt qu'en personne, afin de contribuer à rationaliser les processus d'embauche de l'IRS.

ADOPTÉ, PARTIELLEMENT ADOPTÉ ou NON ADOPTÉ : Adopté

OUVERT ou FERMÉ : Fermé

DATE D'ÉCHÉANCE POUR L'ACTION (si laissée ouverte) : N/D

RÉPONSE DE L'IRS À LA RECOMMANDATION : Au cours de l'exercice 2021, le Human Capital Office (HCO) a reçu le pouvoir d'embaucher 250 employés supplémentaires en prévision d'une augmentation des activités d'embauche en raison d'une éventuelle augmentation des niveaux de financement de l'IRS. HCO travaille en étroite collaboration avec le directeur financier (CFO) pour identifier les besoins critiques en matière de personnel liés à l'embauche, a soumis ses besoins via le processus d'embauche exceptionnel existant et s'attend à ce que ces ressources soient mises à disposition au cours de l'exercice 2022. Le Département du Trésor a publié son exercice 2023. Demande de budget de justification du Congrès, qui comprend 49 postes supplémentaires pour HCO.

ACTION CORRECTIVE: HCO travaille en étroite collaboration avec le directeur financier (CFO) pour identifier les besoins critiques en matière de personnel liés à l'embauche, a soumis ses besoins via le processus d'embauche exceptionnel existant et s'attend à ce que ces ressources soient mises à disposition au cours de l'exercice 2022. Le Département du Trésor a publié son exercice 2023. Demande de budget de justification du Congrès, qui comprend 49 postes supplémentaires pour HCO.

RÉPONSE DU TAS : Il est encourageant de constater que HCO accepte de mettre en œuvre cette recommandation et travaillera plus étroitement avec le directeur financier pour identifier les besoins critiques en matière de personnel et qu'il poursuivra sa demande de financement permanent. TAS est prêt à contribuer à ces efforts dans la mesure du possible. Nous continuerons de plaider en faveur d’un financement et de ressources supplémentaires pour l’IRS sur ces fronts, car les problèmes sont importants et doivent être résolus de manière significative et rapide.

Mise à jour : l'IRS a effectué ce que TAS avait demandé. Cela dépendra désormais de l’approbation ou non par le Congrès de la demande de budget de justification du Congrès pour l’exercice 2023 du Département du Trésor.

ADOPTÉ, PARTIELLEMENT ADOPTÉ ou NON ADOPTÉ : Partiellement adopté

OUVERT ou FERMÉ : Fermé

DATE D'ÉCHÉANCE POUR L'ACTION (si laissée ouverte) : N/D

RÉPONSE DE L'IRS À LA RECOMMANDATION : Si le financement le permet, l'IRS collaborera avec des parties prenantes externes, des cabinets comptables, des cabinets d'avocats et d'autres grandes organisations, pour obtenir les meilleures pratiques pour le développement des programmes de formation de l'IRS, le cas échéant.

MESURES CORRECTIVES : ​​​Si le financement le permet, l'IRS collaborera avec des parties prenantes externes, des cabinets comptables, des cabinets d'avocats et d'autres grandes organisations, pour obtenir les meilleures pratiques pour le développement des programmes de formation de l'IRS, le cas échéant.

Mise à jour : L'IRS a organisé une série de réunions avec plusieurs cabinets comptables externes, cabinets d'avocats, collèges/universités et autres organisations pour mieux comprendre les meilleures pratiques concernant :

• Structures pour un modèle d’université d’entreprise
• Développement et dispense de formation
• Technologie utilisée pour dispenser une formation à une main-d'œuvre hybride (en partie virtuelle et en personne)
• Approche pour livrer un sujet hautement technique
• Approche d’élaboration et de prestation de programmes de base, de cours « juste à temps », d’apprentissage continu et de développement professionnel
• Et pour recueillir des commentaires et améliorer continuellement les capacités de formation afin de fournir des résultats de haute qualité aux contribuables et aux parties prenantes.

RÉPONSE DU TAS : Nous espérons que HCO pourra acquérir le financement nécessaire pour découvrir ces meilleures pratiques. Nous pensons que certaines de ces activités, en particulier le recours à des organisations extérieures pour en tirer des leçons, peuvent encore être réalisées sans avoir besoin de financement supplémentaire. Lorsque l’IRS s’engagera dans ces efforts, nous espérons qu’il partagera les résultats avec TAS.

ADOPTÉ, PARTIELLEMENT ADOPTÉ ou NON ADOPTÉ : Partiellement adopté

OUVERT ou FERMÉ : Fermé

DATE D'ÉCHÉANCE POUR L'ACTION (si laissée ouverte) : N/D