RÉPONSE DE L'IRS À LA RECOMMANDATION : La stratégie d'expérience du contribuable, telle qu'elle est présentée dans le récent rapport du Taxpayer First Act au Congrès, souligne l'engagement de l'IRS à étendre les services numériques aux entreprises comme l'un de ses six domaines d'intervention clés. L'IRS s'engage à étendre les comptes en ligne sécurisés actuellement disponibles pour les contribuables individuels et à rendre des comptes en ligne similaires disponibles pour les entreprises et les tributarioistes. Sous réserve des limitations de financement et d’autres contraintes de ressources, l’IRS prévoit de commencer à mener des recherches sur les contribuables au cours de l’exercice 2021, les travaux d’autorisation et de conception devant commencer au cours des années suivantes, là encore sous réserve de financement.

ACTION CORRECTIVE:L'IRS est d'accord avec la recommandation du TAS mais ne peut pas la mettre en œuvre actuellement en raison de limitations de financement.

La stratégie d'expérience du contribuable, telle qu'elle est présentée dans le récent rapport du Taxpayer First Act au Congrès, souligne l'engagement de l'IRS à étendre les services numériques aux entreprises comme l'un de ses six domaines d'intervention clés. L'IRS s'engage à étendre les comptes en ligne sécurisés actuellement disponibles pour les contribuables individuels et à rendre des comptes en ligne similaires disponibles pour les entreprises et les tributarioistes. Sous réserve des limitations de financement et d’autres contraintes de ressources, l’IRS prévoit de commencer à mener des recherches sur les contribuables au cours de l’exercice 2021, les travaux d’autorisation et de conception devant commencer au cours des années suivantes, là encore sous réserve de financement.

TAS suit cette recommandation.

RÉPONSE DU TAS : TAS est heureux que l'IRS aille de l'avant avec les actions nécessaires pour fournir des services de compte en ligne aux contribuables professionnels. Étant donné que ces contribuables ont des besoins similaires à ceux des contribuables individuels lorsqu’il s’agit d’accéder à des informations et de mener leurs affaires en ligne avec l’IRS, l’IRS devrait donner la priorité et accélérer ces efforts.

Mise à jour : l'IRS a donné la priorité au développement de comptes en ligne pour entreprises (BOLA) d'ici la fin de l'exercice 23. Cependant, cette évolution dépend désormais entièrement de la capacité de l’organisation à obtenir un financement et des ressources de développement informatique appropriés au cours de l’exercice 22. L'IRS est très dédié au développement d'un compte en ligne pour les contribuables professionnels.

En supposant que le financement et les ressources informatiques soient disponibles, OLS s'engage à développer BOLA avec un premier ensemble de fonctionnalités de produit qui permettront aux contribuables professionnels d'effectuer, de planifier, d'annuler et de consulter les paiements d'impôts en ligne.

TAS suit cette recommandation.

Mise à jour : dans la recommandation 2023-7 de l'ARC 3, elle concerne également BOLA. TAS continuera de surveiller et d'examiner la réponse de l'IRS à la recommandation de 2023 afin que nous puissions la mettre à jour le cas échéant.

ADOPTÉ, PARTIELLEMENT ADOPTÉ ou NON ADOPTÉ : Adopté

OUVERT ou FERMÉ : Ouvert

DATE D'ÉCHÉANCE POUR L'ACTION (si laissée ouverte) : 7/1/2024, TAS surveille cette recommandation.

RÉPONSE DE L'IRS À LA RECOMMANDATION : La stratégie d'expérience du contribuable, telle qu'elle est exposée dans le récent rapport du Taxpayer First Act au Congrès, souligne l'engagement de l'IRS à étendre les services numériques, y compris l'envoi d'avis. Sous réserve de contraintes financières, l'IRS cherchera à donner la priorité à la conversion des avis et intégrera les critères recommandés par TAS dans la priorisation, dans la mesure du possible, compte tenu des autres demandes de ressources.

ACTION CORRECTIVE:  La stratégie d'expérience du contribuable, telle qu'elle est exposée dans le récent rapport du Taxpayer First Act au Congrès, souligne l'engagement de l'IRS à étendre les services numériques, y compris l'envoi d'avis. Sous réserve de contraintes financières, l'IRS cherchera à donner la priorité à la conversion des avis et intégrera les critères recommandés par TAS dans la priorisation, dans la mesure du possible, compte tenu des autres demandes de ressources.

Si un financement est reçu, la priorisation des avis supplémentaires (au-delà des 11 déjà prévus) devrait avoir lieu au cours de l'exercice 2022.

Mise à jour du 2/22/2024 : le compte en ligne individuel (IMF) en propose désormais 19 et le compte d'impôt professionnel (BMF) en propose 6, et l'initiative IRA 1.2 travaille actuellement à transférer toutes les notifications vers les comptes en ligne.​

RÉPONSE DU TAS : Bien qu'il existe des obstacles financiers et technologiques pour placer certains avis dans le compte en ligne, TAS est impatient de travailler avec l'IRS pour identifier certains des avis les plus fondamentaux en termes de droits des contribuables et les hiérarchiser pour leur publication. Même si certains avis statutaires et autres avis avec des délais ne peuvent pas être publiés pour le moment, TAS espère cibler les avis qui aideront les contribuables à exercer leurs droits et à respecter les délais importants.

ADOPTÉ, PARTIELLEMENT ADOPTÉ ou NON ADOPTÉ : Adopté

OUVERT ou FERMÉ : Fermé

DATE D'ÉCHÉANCE POUR L'ACTION (si laissée ouverte) : N/D

RÉPONSE DE L'IRS À LA RECOMMANDATION : L'IRS a l'intention de convertir autant d'avis restants que possible au format numérique, compte tenu des niveaux de financement et d'autres demandes de ressources. Conformément à la législation IDEA (Integrated Digital Experience Act) du 21e siècle, l'IRS prévoit de mener des recherches pour mieux comprendre les besoins des contribuables qui éclaireront un plan de priorisation plus solide pour la livraison des avis numériques. Compte tenu de l'incertitude des ressources, des exigences législatives et des changements potentiels dans l'inventaire des avis utilisés pour l'administration tributarioe, l'IRS ne peut pas s'engager sur un calendrier pour tous les avis restants pour le moment.

ACTION CORRECTIVE: L'IRS est d'accord avec la recommandation du TAS mais ne peut pas la mettre en œuvre actuellement en raison de limitations de financement.

L'IRS a l'intention de convertir autant d'avis restants que possible au format numérique, compte tenu des niveaux de financement et d'autres demandes de ressources. Conformément à la législation IDEA (Integrated Digital Experience Act) du 21e siècle, l'IRS prévoit de mener des recherches pour mieux comprendre les besoins des contribuables qui éclaireront un plan de priorisation plus solide pour la livraison des avis numériques. Compte tenu de l'incertitude des ressources, des exigences législatives et des changements potentiels dans l'inventaire des avis utilisés pour l'administration tributarioe, l'IRS ne peut pas s'engager sur un calendrier pour tous les avis restants pour le moment.

TAS suit cette recommandation.

RÉPONSE DU TAS : L'IRS devrait s'efforcer de donner la priorité à son objectif consistant à placer tous les avis de contribuables dans le compte en ligne, à l'instar du California Franchise Tax Board. L’inclusion de seulement certains avis en ligne peut semer la confusion chez les contribuables, les faisant manquer des avis papier par la poste qui ne figurent pas dans le compte en ligne. Bien que le financement puisse dicter le calendrier, l’IRS devrait prévoir de publier tous les avis en ligne.

Mise à jour du 2/22/2024 : Il existe une initiative de l'IRA visant à mettre tous les avis en ligne. Certains ne pourront pas être mis en ligne en raison des exigences de pièce jointe ou devront être envoyés par courrier certifié. Il y aura des limites à la disponibilité de tous les avis en ligne. Cela peut être fermé.

ADOPTÉ, PARTIELLEMENT ADOPTÉ ou NON ADOPTÉ : Adopté

OUVERT ou FERMÉ : Fermé

DATE D'ÉCHÉANCE POUR L'ACTION (si laissée ouverte) : N/D

RÉPONSE DE L'IRS À LA RECOMMANDATION : Toutes les applications d'auto-assistance en ligne existantes ne nécessitent pas le même niveau d'enregistrement ou d'authentification que celui nécessaire pour accéder au compte en ligne individuel. Préserver l’accès au plus grand nombre de contribuables est une considération clé de l’IRS pour déterminer quels outils doivent être intégrés dans une expérience de compte solide. Il serait inutilement fastidieux pour les contribuables de satisfaire à un niveau d'authentification plus élevé pour accéder à toutes nos applications. L'intégration de fonctionnalités existantes au sein d'un compte consolidé doit également être mise en balance avec notre capacité à développer de nouvelles fonctionnalités qui amélioreront l'expérience des contribuables.

ACTION CORRECTIVE: N/D

RÉPONSE DU TAS : La recommandation de TAS est de ne pas supprimer toutes les applications en ligne IRS autonomes et de les rendre uniquement disponibles dans le compte en ligne. Au lieu de cela, la recommandation demande à l’IRS de les rendre également disponibles dans le compte en ligne, afin que les contribuables puissent disposer d’un guichet unique pour tous leurs besoins en matière d’IRS. Certes, nous sommes d’accord avec l’IRS selon lequel exiger une authentification supplémentaire là où elle n’est pas nécessaire représenterait un fardeau pour les contribuables.

ADOPTÉ, PARTIELLEMENT ADOPTÉ ou NON ADOPTÉ : Non adopté

OUVERT ou FERMÉ : Fermé

DATE D'ÉCHÉANCE POUR L'ACTION (si laissée ouverte) : N/D

RÉPONSE DE L'IRS À LA RECOMMANDATION : L’IRS a une liste croissante de besoins des contribuables auxquels les contribuables doivent donner la priorité en fonction du financement. L'IRS est d'accord avec la nécessité d'un plan de migration des applications libre-service existantes qualifiées vers une expérience de compte consolidée où leur intégration améliorera l'expérience des contribuables. Cependant, les limitations de financement nécessitent qu’un tel plan de migration soit prioritaire par rapport à la nécessité de créer de nouveaux services qui n’existeraient pas autrement en ligne. En cas de financement, l'IRS convient que la consolidation des fonctionnalités améliorerait l'expérience des contribuables. Cependant, l'IRS n'accepte pas que toutes les demandes d'auto-assistance en ligne soient accessibles via un compte en ligne. Par exemple, aujourd’hui, l’estimateur de retenues tributarios est accessible à tous et ne nécessite pas d’inscription. Les exigences d'enregistrement imposées limiteront le nombre de contribuables pouvant accéder à cet outil d'auto-assistance. À l’inverse, si la même fonctionnalité peut être utilisée sans de telles protections, la reconstruction du service derrière de telles protections pourrait entraîner une duplication et ralentir la vitesse à laquelle d’autres services peuvent être mis en ligne.

ACTION CORRECTIVE: L'IRS est d'accord avec la recommandation du TAS mais ne peut pas la mettre en œuvre actuellement en raison de limitations de financement.

L’IRS a une liste croissante de besoins des contribuables auxquels les contribuables doivent donner la priorité en fonction du financement. L'IRS est d'accord avec la nécessité d'un plan de migration des applications libre-service existantes qualifiées vers une expérience de compte consolidée où leur intégration améliorera l'expérience des contribuables. Cependant, les limitations de financement nécessitent qu’un tel plan de migration soit prioritaire par rapport à la nécessité de créer de nouveaux services qui n’existeraient pas autrement en ligne. En cas de financement, l'IRS convient que la consolidation des fonctionnalités améliorerait l'expérience des contribuables.

TAS suit cette recommandation.

RÉPONSE DU TAS : La recommandation ne demande pas que les applications elles-mêmes soient disponibles dans le compte en ligne (bien que la recommandation précédente le demande), mais plutôt que de précieuses données spécifiques aux contribuables soient intégrées. Par exemple, les informations sur le moment où un remboursement est envoyé à un contribuable spécifique doivent être intégrées au compte en ligne afin que le contribuable n'ait pas à consulter une transcription qui pourrait ne pas encore refléter ces informations. L'IRS a déjà réalisé des progrès dans ce domaine plus tôt cette année en plaçant les informations de paiement à impact économique dans le compte en ligne, qui n'étaient auparavant disponibles que via l'application autonome.

ADOPTÉ, PARTIELLEMENT ADOPTÉ OU NON ADOPTÉ : Partiellement adopté

OUVERT ou FERMÉ : Ouvert

DATE D'ÉCHÉANCE POUR L'ACTION (si laissée ouverte) : 1/31/2025, TAS surveille cette recommandation.

RÉPONSE DE L'IRS À LA RECOMMANDATION : L'IRS prévoit d'intégrer l'accès à la messagerie sécurisée dans le compte en ligne au cours de l'exercice 2023 ; cependant, cela n’est pas financé actuellement.

ACTION CORRECTIVE: L'IRS est d'accord avec la recommandation du TAS mais ne peut pas la mettre en œuvre actuellement en raison de limitations de financement.

L'IRS prévoit d'intégrer l'accès à la messagerie sécurisée dans le compte en ligne au cours de l'exercice 2023 ; cependant, cela n’est pas financé actuellement.

TAS suit cette recommandation.

RÉPONSE DU TAS : Bien que TAS reconnaisse les restrictions de financement, le placement de messages sécurisés dans le compte en ligne devrait être une priorité. Permettre aux contribuables de consulter un avis, de poser des questions, d'envoyer des documents et de faire des demandes, le tout en une seule visite sur le compte en ligne, devrait encourager la participation des contribuables au système tributario et accélérer les processus d'examen et de recouvrement.

ADOPTÉ, PARTIELLEMENT ADOPTÉ OU NON ADOPTÉ : Adopté

OUVERT ou FERMÉ : Ouvert

DATE D'ÉCHÉANCE POUR L'ACTION (si laissée ouverte) : 

RÉPONSE DE L'IRS À LA RECOMMANDATION : L'IRS souhaite faire évoluer l'utilisation des bannières d'alerte pour une expérience plus personnalisée ; cependant, cette fonctionnalité n'est actuellement pas financée.

ACTION CORRECTIVE: N/D

RÉPONSE DU TAS : Bien qu'il n'y ait pas de financement pour le moment, la personnalisation devrait être revue lorsque l'IRS recevra un financement supplémentaire pour le compte en ligne. Cette fonctionnalité peut aider les contribuables à respecter les délais et à profiter de droits qui pourraient autrement devenir caducs si on ne leur rappelle pas ces droits.

ADOPTÉ, PARTIELLEMENT ADOPTÉ OU NON ADOPTÉ : Adopté

OUVERT ou FERMÉ : Fermé

DATE D'ÉCHÉANCE POUR L'ACTION (si laissée ouverte) :  

RÉPONSE DE L'IRS À LA RECOMMANDATION : L'IRS ajoutera ces fonctionnalités au compte en ligne cet été avec le lancement des comptes professionnels fiscaux.

ACTION CORRECTIVE: L'IRS ajoutera ces fonctionnalités au compte en ligne cet été avec le lancement des comptes professionnels fiscaux.

RÉPONSE DU TAS : Permettre aux contribuables de changer de représentant autorisé dans le compte en ligne soutient le droit des contribuables à conserver leur représentation. Cette fonctionnalité réduira le fardeau et atténuera les retards causés par le courrier non ouvert ou non traité.

ADOPTÉ, PARTIELLEMENT ADOPTÉ OU NON ADOPTÉ : Adopté

OUVERT ou FERMÉ : Fermé

DATE D'ÉCHÉANCE POUR L'ACTION (si laissée ouverte) :

RÉPONSE DE L'IRS À LA RECOMMANDATION : Dans les années à venir, l'IRS prévoit d'ajouter des fonctionnalités au compte en ligne des tributarioistes, notamment un gravamen vers le système de transmission des relevés de notes où les tributarioistes pourraient à la fois établir une autorisation, puis accéder aux dossiers d'un contribuable, d'un type d'impôt et d'une année d'imposition particuliers. Actuellement, les tributarioistes peuvent utiliser les services électroniques pour accéder aux relevés de notes ; cependant, ils doivent d'abord compléter l'autorisation par fax ou par courrier.

ACTION CORRECTIVE: N/D

RÉPONSE DU TAS : Pour les contribuables qui sont représentés et choisissent d'interagir avec l'IRS exclusivement par l'intermédiaire d'un représentant autorisé, le compte en ligne n'offre pas beaucoup d'avantages. Il est essentiel que les représentants disposent d'un moyen d'accéder aux informations du contribuable dans le compte en ligne, limité aux seules informations auxquelles le contribuable les a autorisés à accéder.

ADOPTÉ, PARTIELLEMENT ADOPTÉ OU NON ADOPTÉ : Adopté

OUVERT ou FERMÉ : Fermé

DATE D'ÉCHÉANCE POUR L'ACTION (si laissée ouverte) : 

RÉPONSE DE L'IRS À LA RECOMMANDATION : L'IRS prévoit actuellement la mise en œuvre de ces fonctionnalités au cours de l'exercice 2022 conformément au plan de modernisation informatique, en fonction du financement et d'autres contraintes de ressources.

ACTION CORRECTIVE: L'IRS est d'accord avec la recommandation du TAS mais ne peut pas la mettre en œuvre actuellement en raison de limitations de financement.

L'IRS prévoit actuellement la mise en œuvre de ces fonctionnalités au cours de l'exercice 2022 conformément au plan de modernisation informatique, en fonction du financement et d'autres contraintes de ressources.

TAS suit cette recommandation.

RÉPONSE DU TAS : Permettre aux contribuables de modifier leur adresse ou leurs coordonnées en ligne est un service auquel les contribuables s'attendent déjà par rapport à d'autres institutions telles que les banques. Ce changement rapprochera l’IRS du service de classe mondiale qu’il s’efforce de fournir. Cette nouvelle fonctionnalité devrait réduire le courrier non distribué, économisant ainsi du temps et des ressources à l'IRS et augmentant les chances que les contribuables reçoivent leurs avis et leur correspondance.

ADOPTÉ, PARTIELLEMENT ADOPTÉ OU NON ADOPTÉ : Adopté

OUVERT ou FERMÉ : Fermé

DATE D'ÉCHÉANCE POUR L'ACTION (si laissée ouverte) : N/D

RÉPONSE DE L'IRS À LA RECOMMANDATION : Cette capacité pourrait utiliser l'intégration prévue et l'accès à la messagerie sécurisée dans le compte en ligne, qui est prévue pour l'exercice 2023. Cependant, cela n'est pas actuellement financé.

ACTION CORRECTIVE: L'IRS est d'accord avec la recommandation du TAS mais ne peut pas la mettre en œuvre actuellement en raison de limitations de financement.

Cette capacité pourrait utiliser l'intégration prévue et l'accès à la messagerie sécurisée dans le compte en ligne, qui est prévue pour l'exercice 2023. Cependant, cela n'est pas actuellement financé.

Mise à jour : la fonctionnalité de changement d'adresse est désormais disponible dans le compte en ligne.

RÉPONSE DU TAS : Permettre aux contribuables de faire certaines demandes et de déposer certains documents en ligne augmentera la participation au système tributario et atténuera les problèmes causés par le courrier non ouvert et non traité. TAS attend avec impatience que l'IRS rende cette fonctionnalité disponible, même si elle est initialement limitée à plusieurs types de demandes et de documents.

ADOPTÉ, PARTIELLEMENT ADOPTÉ OU NON ADOPTÉ : Adopté

OUVERT ou FERMÉ : Ouvert

DATE D'ÉCHÉANCE POUR L'ACTION (si laissée ouverte) : 7/1/2024, TAS surveille cette recommandation.