RÉPONSE DE L'IRS À LA RECOMMANDATION : Dans le cadre du développement de la stratégie multilingue d'entreprise de l'IRS, l'IRS évalue le concept de collecte d'informations sur les préférences linguistiques des contribuables afin d'aider à améliorer l'expérience des contribuables avec LEP. La manière dont les contribuables choisissent leur préférence reste à déterminer.

ACTION CORRECTIVE: Dans le cadre du développement de la stratégie multilingue d'entreprise de l'IRS, l'IRS évalue le concept de collecte d'informations sur les préférences linguistiques des contribuables afin d'aider à améliorer l'expérience des contribuables avec LEP. La manière dont les contribuables choisissent leur préférence reste à déterminer.

Mise à jour : en raison de ressources limitées (coûts et programmation), M&P n'est pas en mesure d'ajouter des cases à cocher au formulaire 1040. Cependant, Sch LEP est disponible pour permettre aux contribuables de sélectionner leur préférence de langue lors du dépôt de leur déclaration.

Mise à jour : dans le cadre du développement de la stratégie multilingue d'entreprise de l'IRS, l'IRS évalue le concept de collecte d'informations sur les préférences linguistiques des contribuables afin d'aider à améliorer l'expérience des contribuables avec LEP. En raison de ressources limitées (coûts et programmation), M&P n'est pas en mesure d'ajouter des cases à cocher au formulaire 1040. Cependant, Sch LEP est disponible pour permettre aux contribuables de sélectionner leur préférence de langue lors du dépôt de leur déclaration.

RÉPONSE DU TAS : L'élaboration d'une annexe LEP, jointe au formulaire 1040, indiquant la préférence linguistique pour les avis, aiderait à informer les contribuables et constituerait un outil utile pour la conformité.

Mise à jour : TAS est d'accord pour clôturer cette recommandation sur la base de la stratégie d'amélioration multilingue et du plan d'action fournis à l'échelle du service IRS, volume 1 (avril 2022).

ADOPTÉ, PARTIELLEMENT ADOPTÉ ou NON ADOPTÉ : Partiellement adopté

OUVERT ou FERMÉ : Fermé

DATE D'ÉCHÉANCE POUR L'ACTION (si laissée ouverte) : N/D

RÉPONSE DE L'IRS À LA RECOMMANDATION : Dans le cadre du développement de la stratégie multilingue d'entreprise de l'IRS, l'IRS envisage des options permettant de capturer les préférences linguistiques des contribuables et d'indiquer cette préférence sur le compte du contribuable. Actuellement, si le contribuable soumet un formulaire W-7(SP), le compte est noté et l'avis d'attribution ou de renouvellement de l'ITIN sera généré en espagnol. L’expansion vers d’autres formes reste à déterminer.

ACTION CORRECTIVE: Dans le cadre du développement de la stratégie multilingue d'entreprise de l'IRS, l'IRS envisage des options permettant de capturer les préférences linguistiques des contribuables et d'indiquer cette préférence sur le compte du contribuable. Actuellement, si le contribuable soumet un formulaire W-7(SP), le compte est noté et l'avis d'attribution ou de renouvellement de l'ITIN sera généré en espagnol. L’expansion vers d’autres formes reste à déterminer.

Mise à jour : les contribuables peuvent utiliser l'annexe LEP avec leur formulaire 1040 pour établir une préférence linguistique et nous pouvons ajouter l'indicateur LEP sur leur compte. Le dépôt du formulaire W-7 en espagnol ne met pas à jour l’indicateur LEP. Aucune programmation n'est en place pour connecter l'indicateur LEP au système ITIN RTS. L'indicateur LEP est connecté à la préférence des médias alternatifs.

Remarque : Le programme LEP peut être soumis sous forme de document libre. Soit le document de travail RSE, soit un ITAS peut accepter le Schedule LEP et mettre à jour l'indicateur de langue. L'autorité orale ne s'appliquerait pas aux CSR si l'Annexe LEP n'est pas en main. Les CSR conseilleraient aux contribuables de déposer le formulaire.

RÉPONSE DU TAS : Actuellement, la préférence de langue capturée dans le système ITIN en temps réel s'applique uniquement aux notifications ITIN, malgré la mise à jour d'autres informations du système ITIN en temps réel, telles que l'adresse, dans d'autres systèmes IRS. À mesure que la stratégie multilingue d'entreprise de l'IRS est déployée, nous recommandons que la préférence linguistique du système ITIN en temps réel soit partagée avec d'autres systèmes et appliquée aux avis supplémentaires.

ADOPTÉ, PARTIELLEMENT ADOPTÉ ou NON ADOPTÉ : Partiellement adopté

OUVERT ou FERMÉ : Fermé

DATE D'ÉCHÉANCE POUR L'ACTION (si laissée ouverte) : N/D

RÉPONSE DE L'IRS À LA RECOMMANDATION : Dans le cadre du développement de la stratégie multilingue d'entreprise de l'IRS, l'IRS étudie la traduction de pages Web supplémentaires de l'IRS. Les pages Web spécifiques à traduire et les langues à proposer restent à déterminer.

ACTION CORRECTIVE: Dans le cadre du développement de la stratégie multilingue d'entreprise de l'IRS, l'IRS étudie la traduction de pages Web supplémentaires de l'IRS. Les pages Web spécifiques à traduire et les langues à proposer restent à déterminer.

Mise à jour : M&P effectue des traductions (avis, pages Web, produits fiscaux) à la demande du propriétaire du contenu anglais (BOD). À ce jour, nous n'avons reçu aucune demande de traduction des éléments spécifiques référencés. Cependant, des centaines d'éléments ont été traduits. L'IRS considère désormais que cette mesure corrective est terminée.

RÉPONSE DU TAS : La traduction de pages Web supplémentaires serait utile pour informer les contribuables de leurs droits. L'engagement de l'IRS à fournir des informations multilingues devrait inclure la priorité à la traduction des quatre pages Web identifiées par TAS ci-dessus dans la section 8.3, relatives aux principaux avis statutaires.

Mise à jour : TAS est d'accord pour clôturer cette recommandation sur la base de la stratégie d'amélioration multilingue et du plan d'action fournis à l'échelle du service IRS, volume 1 (avril 2022).

ADOPTÉ, PARTIELLEMENT ADOPTÉ ou NON ADOPTÉ : Partiellement adopté

OUVERT ou FERMÉ : Fermé

DATE D'ÉCHÉANCE POUR L'ACTION (si laissée ouverte) : N/D 

RÉPONSE DE L'IRS À LA RECOMMANDATION : Dans le cadre du développement de la stratégie multilingue d'entreprise de l'IRS, l'IRS élabore un plan pour identifier des avis supplémentaires à traduire. Les avis et fonctionnalités spécifiques à ajouter restent à déterminer.

ACTION CORRECTIVE: Dans le cadre du développement de la stratégie multilingue d'entreprise de l'IRS, l'IRS élabore un plan pour identifier des avis supplémentaires à traduire. Les avis et fonctionnalités spécifiques à ajouter restent à déterminer.

Mise à jour : dans le cadre de la stratégie d'avis multilingue de l'IRS Enterprise, l'IRS a élaboré un plan pour identifier des avis supplémentaires à traduire. Pour ce faire, l'IRS a développé des critères pour prioriser les avis à traduire sur la base d'une méthodologie qui inclut les facteurs suivants tels que la valeur pour le contribuable, la valeur commerciale et le volume. Sur la base de ces critères, 20 avis sélectionnés seront traduits dans les 5 principales langues (espagnol, chinois simplifié et traditionnel, coréen, vietnamien et russe) de janvier 2023 à janvier 2027.

Si nécessaire, des localisateurs de ressources universels (URL) ou des codes QR seront placés sur la correspondance dirigeant les contribuables vers des pages Web spécifiques.

RÉPONSE DU TAS : Alors que le développement de la stratégie multilingue de l'IRS Enterprise est visualisé, nous sommes ravis de travailler avec l'IRS pour traduire des avis supplémentaires et fournir des fonctionnalités facilitant la tâche des contribuables qui demandent des avis dans des langues autres que l'anglais.

Mise à jour : TAS est d'accord pour clôturer cette recommandation sur la base de la stratégie d'amélioration multilingue et du plan d'action fournis à l'échelle du service IRS, volume 1 (avril 2022).

ADOPTÉ, PARTIELLEMENT ADOPTÉ ou NON ADOPTÉ : Partiellement adopté

OUVERT ou FERMÉ : Fermé

DATE D'ÉCHÉANCE POUR L'ACTION (si laissée ouverte) : N/D

RÉPONSE DE L'IRS À LA RECOMMANDATION : Dans le cadre des activités de développement de la stratégie multilingue d'entreprise, l'IRS envisage des options permettant de capturer les préférences linguistiques d'un contribuable et de placer ces informations sur le compte du contribuable. Les méthodes spécifiques pour y parvenir restent à déterminer.

ACTION CORRECTIVE: Dans le cadre des activités de développement de la stratégie multilingue d'entreprise, l'IRS envisage des options permettant de capturer les préférences linguistiques d'un contribuable et de placer ces informations sur le compte du contribuable. Les méthodes spécifiques pour y parvenir restent à déterminer.

Mise à jour : les contribuables utilisent le formulaire 1040, annexe LEP, Demande de produits dans une langue alternative par les contribuables ayant une maîtrise limitée de l'anglais, pour indiquer leur préférence de recevoir des communications écrites de l'IRS dans une langue alternative, lorsque les communications dans cette langue sont disponibles. Une alerte SERP a été soumise et publiée pour informer les parties prenantes internes que l'indicateur LEP se trouve dans le fichier maître dans la section des données des entités du FMI et peut être utilisé par tous les employés de l'IRS pour aider à identifier le besoin potentiel d'un service de traduction. Les CSR peuvent vous aider avec la préférence linguistique en utilisant le formulaire 9000, Alternative Media Preference – selon IRM 21.5.2.4.25.

RÉPONSE DU TAS : Les projets de l'IRS visant à capturer la préférence linguistique des contribuables grâce aux contacts avec les employés bénéficieront aux contribuables. Nous recommandons à l'IRS d'envisager de revoir les pratiques d'autres agences, telles que la Social Security Administration.

ADOPTÉ, PARTIELLEMENT ADOPTÉ ou NON ADOPTÉ : Adopté

OUVERT ou FERMÉ : Fermé

DATE D'ÉCHÉANCE POUR L'ACTION (si laissée ouverte) : N/D

RÉPONSE DE L'IRS À LA RECOMMANDATION : Dans le cadre du développement de la stratégie multilingue d'entreprise de l'IRS, l'IRS évalue le concept de collecte d'informations sur les préférences linguistiques des contribuables afin d'aider à améliorer l'expérience des contribuables LEP. La manière dont nous communiquons les instructions au contribuable reste à déterminer.

ACTION CORRECTIVE: Dans le cadre du développement de la stratégie multilingue d'entreprise de l'IRS, l'IRS évalue le concept de collecte d'informations sur les préférences linguistiques des contribuables afin d'aider à améliorer l'expérience des contribuables LEP. La manière dont nous communiquons les instructions au contribuable reste à déterminer.

Mise à jour : dans le cadre de la stratégie multilingue visant à accroître la sensibilisation à l'aide disponible pour les contribuables non anglophones, Media & Publications a élaboré l'avis 1445, qui offre aux contribuables une aide tributarioe dans d'autres langues. Au 30 novembre 2021, l'avis 1445 avait été inséré dans plus de 154 millions d'avis. Les contribuables peuvent utiliser l'annexe LEP pour demander une correspondance dans la langue de leur choix. Par ailleurs, à partir du troisième trimestre 2022, les contribuables pourront exprimer leur préférence de langue dans leur compte en ligne (OLA). L'IRS mènera une campagne de sensibilisation avec Communications & Liasion pour faire connaître ces services disponibles aux contribuables. L'IRS considère désormais que cette mesure corrective est terminée.

RÉPONSE DU TAS : L'inclusion d'un encart multilingue dans les dix principales notifications constitue une étape positive vers la recommandation. Cependant, nous demandons à l'IRS de fournir une adresse Web sur tous les avis aux contribuables faisant référence aux instructions pour solliciter des avis dans d'autres langues.

Mise à jour : TAS apprécie le travail effectué par l'IRS dans la mise en œuvre de l'avis 1445. La recommandation finale n'a pas été adoptée en raison du défi de l'IRS de mettre à jour « toute » la correspondance avec les instructions demandées et les objectifs de l'IRS de supprimer les insertions de la correspondance.​

ADOPTÉ, PARTIELLEMENT ADOPTÉ ou NON ADOPTÉ : Non adopté

OUVERT ou FERMÉ : Fermé

DATE D'ÉCHÉANCE POUR L'ACTION (si laissée ouverte) : N/D

RÉPONSE DE L'IRS À LA RECOMMANDATION : Dans le cadre des activités de développement de la stratégie multilingue d'entreprise, l'IRS étudie les options permettant de capturer les préférences linguistiques d'un contribuable et d'indiquer ces préférences sur le compte du contribuable. L'IRS étudiera également la meilleure façon de générer des avis dans la langue préférée du contribuable. Les manières dont ces informations seront utilisées pour émettre des avis et les langues dans lesquelles ces avis seront fournis restent à déterminer.

ACTION CORRECTIVE: Dans le cadre des activités de développement de la stratégie multilingue d'entreprise, l'IRS étudie les options permettant de capturer les préférences linguistiques d'un contribuable et d'indiquer ces préférences sur le compte du contribuable. L'IRS étudiera également la meilleure façon de générer des avis dans la langue préférée du contribuable. Les manières dont ces informations seront utilisées pour émettre des avis et les langues dans lesquelles ces avis seront fournis restent à déterminer.

Mise à jour : les contribuables utilisent le formulaire 1040, annexe LEP, Demande de produits dans une langue alternative par les contribuables ayant une maîtrise limitée de l'anglais, pour indiquer leur préférence de recevoir des communications écrites de l'IRS dans une langue alternative, lorsque les communications dans cette langue sont disponibles. Une alerte SERP a été soumise et publiée pour informer les parties prenantes internes que l'indicateur LEP se trouve dans le fichier maître dans la section des données des entités du FMI et peut être utilisé par tous les employés de l'IRS pour aider à identifier le besoin potentiel d'un service de traduction.

De plus, dans le cadre de la stratégie multilingue de l'IRS, un indicateur de langue utilisée (LUI) a été développé pour identifier la langue dans laquelle un avis a été émis. Le LUI sera utilisé pour mesurer la langue émise par rapport à la préférence linguistique. Les CSR peuvent vous aider avec la préférence linguistique en utilisant le formulaire 9000, Alternative Media Preference – selon IRM 21.5.2.4.25.

RÉPONSE DU TAS : TAS continuera à travailler avec l'IRS sur les options de préférence linguistique pour les comptes des contribuables dans le but de générer des avis dans la langue de leur choix.

Mise à jour : TAS est d'accord pour clôturer cette recommandation sur la base de la stratégie d'amélioration multilingue et du plan d'action fournis à l'échelle du service IRS, volume 1 (avril 2022).

ADOPTÉ, PARTIELLEMENT ADOPTÉ ou NON ADOPTÉ : Partiellement adopté

OUVERT ou FERMÉ : Fermé

DATE D'ÉCHÉANCE POUR L'ACTION (si laissée ouverte) : N/D